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Archives

Monthly Archive for: "January, 2017"
Home | Archives for January 2017
 iDNA 2.7 Released
0
By Franz Walder
In Blog, iDNA, panagenda news, Products
Posted January 25, 2017

iDNA 2.7 Released

iDNA 2.7 is available for you to download and offers, in addition to countless improvements, exciting new visualizations and features.

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 5 Reasons to upgrade to ConnectionsExpert 1.2 today
0
By Xaver Benz
In Blog, ConnectionsExpert, Products
Posted January 24, 2017

5 Reasons to upgrade to ConnectionsExpert 1.2 today

As announced, ConnectionsExpert 1.2 was released at the end of 2016 with the upgrade package ready for you to download! What to expect? Top 5 reasons to start the upgrade of ConnectionsExpert 1.2 [...]

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 #panagendaPride – Terri Warren
0
By Daniel Klas
In Blog, More, panagenda Team
Posted January 20, 2017

#panagendaPride – Terri Warren

Welcome to my series #panagedaPride published to feature members of our team that despite their highly professional demeanor also have awesome personalities. Today it is my pleasure to introduce [...]

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 IBM Connect 2017
0
By Daniel Klas
In Blog, Events, Lotusphere/Connect
Posted January 19, 2017

IBM Connect 2017

IBM Connect is back and we’re gearing up to assist in bringing a spectacular show. This year we are not only attending as silver sponsor but also in force. 20 panagendians including no less than [...]

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 We’re s(i)xy and we know it!
0
By Daniel Klas
In Blog, Events, HCL Ambassadors, More, panagenda news, panagenda Team
Posted January 16, 2017

We’re s(i)xy and we know it!

The year 2016 may be over but we are not so easily giving up what seems to be our lucky number, 6.

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 #panagendaPride – Christoph Adler
0
By Daniel Klas
In Blog, HCL Ambassadors, More, panagenda Team
Posted January 6, 2017

#panagendaPride – Christoph Adler

Welcome to my series #panagedaPride published to feature members of our team that despite their highly professional demeanor also have awesome personalities. Today it is my pleasure to introduce [...]

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Alle benötigten Informationen sind im Appliance-Logs-Zipfile inkludiert. Dieses wird erstellt, wenn Sie im panagenda Administration Center auf den Download Logs Link klicken.

Schritt 1) Öffnen Sie das iDNA Advanced Settings Menü wie folgt:

  • Melden Sie sich am iDNA Admin Client (https://<IP oder FQDN der Appliance>/idna) an
  • Klicken Sie im Menü auf Advanced Settings > Support
  • Sie werden zum panagenda Administration Center weitergeleitet

Schritt 2) Melden Sie sich im panagenda Administration Center an

  • Klicken Sie auf Download, um das Zipfile (logs.zip)zu generieren

Schritt 3) Hängen Sie das Zipfile an Ihre Support-Email an.

 

 

 

 

Wenn Sie ein neues Support Ticket an die Adresse support@panagenda.com senden, hängen Sie bitte ein repräsentatives MarvelClient Arbeitsverzeichnis (Working Directory) in gezippter Form an, inklusive log.xml, action.xml, und dem temp-Unterverzeichnis. Üblicherweise brauchen wir keine Kopien der Analyse- oder Konfigurationsdatenbank.

Weitere Informationen für Microsoft Windows:

Das panagenda Arbeitsverzeichnis finden Sie standardmäßig im App-Data\Local-Verzeichnis des Benutzers (%localappdata%).

Beispiele:

NT 4.0, Windows 2000, XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\%USERNAME%\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\panagenda\marvel

Vista, Win7, Win8, Win10:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\panagenda\marvel

Hinweis: Das MarvelClient Arbeitsverzeichnis können Sie mit Hilfe der notes.ini-Einstellung “MC_WorkingDirectory” ändern.

Hinweis: Das log.xml befindet sich im Zugriff solange der betreffende IBM Notes Client läuft. Falls Ihr Zip-Programm im Zugriff befindliche Dateien nicht zippen kann, können Sie entweder den Client schließen, oder eine Kopie der log.xml-Datei erstellen und diese inkludieren.

Weitere Informationen für Mac OS 64Bit:

Auf Mac OS 64Bit Systemen finden Sie das Working Directory unter /Users/USERNAME/Library/Application Support/panagenda.

Weitere Informationen für Linux und Mac OS 32Bit:

Auf Linux und Mac OS 32Bit Geräten liegt das Working Directory standardmäßig im Verzeichnis /tmp/panagenda/marvel.

 

 

 

 

In den meisten Supportfällen werden ein oder mehrere SecurityInsider Protokolle benötigt. Sie können diese auf folgende Art exportieren:

  • Öffnen Sie bitte in SecurityInsider die Ansicht “Information\Protokolle”
  • Markieren und kopieren Sie alle relevanten Protokoll-Dokumente in Ihre Zwischenablage (STRG + C)
  • Erstellen Sie bitte eine neue lokale und unverschlüsselte Datenbank ohne Gestaltung (wählen Sie -blank/leer- als Schablone) in Ihrem IBM Notes Daten-Verzeichnis
  • Kopieren Sie den Inhalt aus der Zwischenablage in diese neu erstellte Datenbank (STRG + V)
  • Schließen Sie die neu erstellte Datenbank, zippen Sie diese (mit den darin befindlichen Dokumenten) und senden Sie diese bitte an support@panagenda.com