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Archives

Monthly Archive for: "Januar, 2019"
Home | Archives for Januar 2019
 Oh nein! Nicht schon wieder ein Office 365 Ausfall! Was ist Ihr Notfallplan?
0
By Stefan Fried
In Blog, OfficeExpert, Produkte
Posted Januar 31, 2019

Oh nein! Nicht schon wieder ein Office 365 Ausfall! Was ist Ihr Notfallplan?

Letzte Woche sind mehrere Office 365 nutzende Unternehmen auf der gesamten Welt von einem Ausfall betroffen gewesen, bei dem der Exchange Online Dienst für mehrere Stunden nicht vollständig [...]

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 Unser neuer Online Shop – Einfacher geht’s nicht!
0
By Katrin Pascher
In ApplicationInsights, Blog, ConnectionsExpert, GreenLight, iDNA, MarvelClient, OfficeExpert, Produkte, SecurityInsider
Posted Januar 30, 2019

Unser neuer Online Shop – Einfacher geht’s nicht!

Unser Online-Shop ist auf Sie, unseren Kunden, ausgerichtet. Sobald Sie die Anzahl an Lizenzen für Ihr gewünschtes Produkt festgelegt haben, können Sie ein Abo-Modell entweder in Euro oder in [...]

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 Jetzt verfügbar: Die neue OfficeExpert Sandbox!
0
By Daniel Klas
In OfficeExpert, panagenda news, Produkte
Posted Januar 30, 2019

Jetzt verfügbar: Die neue OfficeExpert Sandbox!

Willkommen in der OfficeExpert Sandbox - einer vorgefertigten Umgebung, in der Sie die volle Power von OfficeExpert im Handumdrehen erkunden können. In unter 2 Minuten, können Sie sich die [...]

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 Warum Ihre Domino-Server in letzter Zeit möglicherweise 30% mehr CPU verbraucht haben – und wie Sie dies beheben können
0
By Markus Sablatnig
In Blog, HCL Notes/Domino, MarvelClient, Produkte
Posted Januar 22, 2019

Warum Ihre Domino-Server in letzter Zeit möglicherweise 30% mehr CPU verbraucht haben – und wie Sie dies beheben können

Es gibt ein neues Verhalten ab Notes 9.0.1 FP9 und höher, das zu unnötiger Belastung Ihrer Domino-Server führt. Lesen Sie weiter, um zu erfahren, worum es sich handelt, wie Sie herausfinden [...]

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 IBM Champions 2019 – Gratulation!
0
By Katrin Pascher
In Blog, HCL Ambassadors, Noch mehr, panagenda Team
Posted Januar 17, 2019

IBM Champions 2019 – Gratulation!

Herzlichen Glückwunsch an die IBM Champions Class 2019. Auch wenn bereits viele Ihre Freude über die inoffizell (erneute) Ernennung als IBM Champions geteilt haben wurde erst mit dem offiziellen [...]

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Alle benötigten Informationen sind im Appliance-Logs-Zipfile inkludiert. Dieses wird erstellt, wenn Sie im panagenda Administration Center auf den Download Logs Link klicken.

Schritt 1) Öffnen Sie das iDNA Advanced Settings Menü wie folgt:

  • Melden Sie sich am iDNA Admin Client (https://<IP oder FQDN der Appliance>/idna) an
  • Klicken Sie im Menü auf Advanced Settings > Support
  • Sie werden zum panagenda Administration Center weitergeleitet

Schritt 2) Melden Sie sich im panagenda Administration Center an

  • Klicken Sie auf Download, um das Zipfile (logs.zip)zu generieren

Schritt 3) Hängen Sie das Zipfile an Ihre Support-Email an.

 

 

 

 

Wenn Sie ein neues Support Ticket an die Adresse support@panagenda.com senden, hängen Sie bitte ein repräsentatives MarvelClient Arbeitsverzeichnis (Working Directory) in gezippter Form an, inklusive log.xml, action.xml, und dem temp-Unterverzeichnis. Üblicherweise brauchen wir keine Kopien der Analyse- oder Konfigurationsdatenbank.

Weitere Informationen für Microsoft Windows:

Das panagenda Arbeitsverzeichnis finden Sie standardmäßig im App-Data\Local-Verzeichnis des Benutzers (%localappdata%).

Beispiele:

NT 4.0, Windows 2000, XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\%USERNAME%\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\panagenda\marvel

Vista, Win7, Win8, Win10:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\panagenda\marvel

Hinweis: Das MarvelClient Arbeitsverzeichnis können Sie mit Hilfe der notes.ini-Einstellung “MC_WorkingDirectory” ändern.

Hinweis: Das log.xml befindet sich im Zugriff solange der betreffende IBM Notes Client läuft. Falls Ihr Zip-Programm im Zugriff befindliche Dateien nicht zippen kann, können Sie entweder den Client schließen, oder eine Kopie der log.xml-Datei erstellen und diese inkludieren.

Weitere Informationen für Mac OS 64Bit:

Auf Mac OS 64Bit Systemen finden Sie das Working Directory unter /Users/USERNAME/Library/Application Support/panagenda.

Weitere Informationen für Linux und Mac OS 32Bit:

Auf Linux und Mac OS 32Bit Geräten liegt das Working Directory standardmäßig im Verzeichnis /tmp/panagenda/marvel.

 

 

 

 

In den meisten Supportfällen werden ein oder mehrere SecurityInsider Protokolle benötigt. Sie können diese auf folgende Art exportieren:

  • Öffnen Sie bitte in SecurityInsider die Ansicht “Information\Protokolle”
  • Markieren und kopieren Sie alle relevanten Protokoll-Dokumente in Ihre Zwischenablage (STRG + C)
  • Erstellen Sie bitte eine neue lokale und unverschlüsselte Datenbank ohne Gestaltung (wählen Sie -blank/leer- als Schablone) in Ihrem IBM Notes Daten-Verzeichnis
  • Kopieren Sie den Inhalt aus der Zwischenablage in diese neu erstellte Datenbank (STRG + V)
  • Schließen Sie die neu erstellte Datenbank, zippen Sie diese (mit den darin befindlichen Dokumenten) und senden Sie diese bitte an support@panagenda.com