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Lesedauer: 7 Minuten (aus dem Englischen Original übersetzt)

Offenbar arbeiten die Menschen während der Pandemie länger. Gallup hat dies auch in einigen kürzlich veröffentlichten Forschungsarbeiten bestätigt. Unsere Besessenheit in den letzten Monaten, die Büroumgebung online nachzubilden, fordert ihren Tribut. Wir scheinen nicht viel darüber gelernt zu haben, unsere Arbeitswelt neu zu definieren. Nicht einmal als Ergebnis dieses massiven Experiments der letzten Monate. Jetzt zahlen wir alle auf die eine oder andere Weise den Preis dafür.

Preventing Employee Burnout through Data Analytics in Microsoft 365

Digitale Überlastung vorprogrammiert

Viel zu viele virtuelle Meetings, E-Mails und private Chats sind die neue digitale Überlastung. Wir vermissen unsere Kollegen. Wir vermissen unsere persönlichen Interaktionen, das Zusammentreffen auf den Korridoren, das gemeinsame Kaffeetrinken in der Küche, das Mittagessen mit unseren Teams, den geselligen Plausch vor unserem nächsten Treffen, den Klatsch und Tratsch und so weiter und so fort. Dennoch war das Thema Burnout in der Büroumgebung in den letzten 20 Jahren, lange bevor die COVID-19-Pandemie ausbrach, eine ziemlich einschneidende Herausforderung.

Burnout ist keine Ehrenmedaille

Burnout von Mitarbeitern ist also ein riesiges Problem, vielleicht eines unserer größten geschäftlichen Rätsel in unserer jüngeren Geschichte, unabhängig davon, ob Sie im Büro arbeiten oder ob Sie standort-verteilt arbeiten. Wir alle wissen das.

Aber was können wir dagegen tun? Wie können wir diese eher schädliche Herausforderung in eine Chance verwandeln? Kann es sein, dass wir die Dinge von Anfang an aus der falschen Perspektive betrachtet haben? Kann uns die Datenanalyse von kollaborativen Umgebungen vielleicht helfen, bis zu einem gewissen Grad ein solch ausuferndes Maß an Mitarbeiter Rückgänge zu verhindern?

Höchstwahrscheinlich. Tatsächlich haben wir Anfang dieses Jahres einige flüchtige Einblicke bekommen, als Gallup bestätigte, dass es vielleicht effektiver ist, aus dem Home-Office aus zu arbeiten, bis zu dem Punkt, an dem wir alle dadurch engagierter werden.

Aber nur, wenn wir anfangen, über die Art der Arbeit in einer etwas anderen Weise nachzudenken als bisher. Unser größter Fehler? Zu glauben, wir könnten die Büroumgebung von Angesicht zu Angesicht online in großem Umfang reproduzieren, und trotzdem zu glauben, wir kämen damit durch. Nein. Das hat nicht ganz funktioniert. Wir müssen es besser machen. Wir müssen besser sein als das!

Stellen Sie die relevanten Fragen

Wann hatten Sie das letzte Mal die Gelegenheit, Datenanalyse für kollaborative Umgebungen, wie z.B. Microsoft 365, einzusetzen und einen tiefen Einblick zu erhalten, um ein besseres Verständnis dafür zu bekommen, warum und wie gearbeitet wird?  Warum arbeiten Menschen so zusammen, wie sie es tun? Warum verwenden sie lieber ein digitales Tool als das andere?

Wie passen sie sich an diese sozialen, digitalen Werkzeuge an, um ihre Arbeit effektiver zu erledigen? Welche neuen Arbeitsweisen haben sie (vor allem heutzutage, mitten in der Pandemie) als Ergebnis ihres Denkens UND Handelns angenommen? Wann haben sie sich auf soziale Netzwerke und Online-Gemeinschaften als ihr Betriebsmodell verlagert?

Kurz gesagt, wann haben Sie sich das letzte Mal mit der Analyse von M365 befasst, um herauszufinden, wie die Ihre Arbeitsweise funktioniert?

Viel zu viele Fragen, ich weiß! Ich hoffe jedoch, dass Ihre Antwort auf die allerletzte Frage nicht ‚Nie!‘ ist. Ich hoffe ernsthaft, dass Sie darüber nachdenken, wenn nicht sogar schon etwas Arbeit rund um Analytics leisten, denn jetzt, wo wir alle standort verteilt arbeiten, sitzen wir so ziemlich auf einer Goldmine von Dateneingabepunkten. Diese helfen uns sicherlich dabei, eine gute Anzahl von verwertbaren Erkenntnissen zu ermitteln, an denen wir arbeiten können, um schließlich die Dinge am (jetzt verteilten) Arbeitsplatz zu verbessern.

Nicht nur für die Organisation, sondern letztendlich für die gesamte Wissensbelegschaft.

Preventing Employee Burnout THrough Data Analytics in Microsoft 365

Florierende Geschäfte von Innen nach Außen

Wissen Sie, ich habe immer geglaubt, dass es bei der Datenanalyse vor allem darum geht, Ihnen die Möglichkeit zu geben, schwierigere Fragen zu stellen. Um die vielen Funktionsstörungen aufzuzeigen, die Organisationen haben können. Um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren. Um neue Märkte zu schaffen, von denen Sie vielleicht noch nichts wussten.

Letztendlich, um alles, was man braucht, zur Hand zu haben, um die gesamte (digitale) Mitarbeitererfahrung beeinflussen zu können. Denn damit fängt letztlich alles an. Wenn Sie das Gesamterlebnis der Kunden beeinflussen wollen, haben Sie bessere Chancen, wenn Sie sich zuerst auf das Erlebnis der Mitarbeiter konzentrieren. Warum? Nun, Sie kennen das gute alte Sprichwort, für das sich einige von uns die ganze Zeit eingesetzt haben: glückliche Mitarbeiter = glückliche Kunden.

Die Macht von Analytics

Von da an ist es ziemlich einfach, die Korrelation von glücklich zu engagierter und  von engagierten zu motivierten, gesunden Mitarbeitern herzustellen. Und weniger über die Passivität, Müdigkeit und allgemeines Burnout. Das ist die Stärke von Analytics. Wenn es darum geht, die potenziellen Funktionsstörungen aufzuzeigen, die Ihre Organisation durchaus lähmen können, und Zeitfenster zu finden, in denen Sie die Möglichkeit haben, es besser zu machen. Um immer besser zu werden.

Wann haben Sie sich zum Beispiel das letzte Mal intensiv damit befasst, ein besseres Verständnis für die unterschiedlichen Arbeitsbelastungen zu bekommen, denen die Mitarbeiter aufgrund der verschiedenen digitalen Tools und Anwendungen ausgesetzt sind, die sie mehr oder weniger regelmäßig verwenden?

Neue Wege nutzen

Wenn Sie sehen, dass die Leute mehr E-Mails als je zuvor verschicken, mehr private Chats mit ihren Kollegen führen als je zuvor und schließlich mehr virtuelle Besprechungen abhalten als sogar persönliche Besprechungen bei der Arbeit im Büro, dann wissen Sie, dass Sie die Möglichkeit haben, sich an neue Verhaltensweisen anzupassen, sie anzunehmen, ganz im Sinne eines intelligenteren, nicht notwendigerweise härteren Arbeitens.

Im Wesentlichen für neue Arbeitsgewohnheiten insgesamt einzutreten. Bei denen Sie vielleicht die Möglichkeit hätten über Ihre Netzwerke und Online-Gemeinschaften, im Vergleich zu Ihren unmittelbaren Teams, für eine dezentralere, asynchronere, offenere und transparentere Arbeit zu werben.

Wann haben Sie zum Beispiel das letzte Mal einen Belastungsvergleich zwischen E-Mail-Verkehr und Microsoft-Teams durchgeführt? Sind Sie überrascht über die digitale Überlastung, die stattfindet, wenn man nur versucht, mit allem Schritt zu halten, was gerade passiert?

Segen und Fluch von virtuellen Meetings

Lassen Sie uns das an einem anderen Beispiel verdeutlichen. Virtuelle Meetings. Ja, ich weiß. Wir sind alle besessen von ihnen, nicht wahr? In letzter Zeit hat es den Anschein, dass Sie den größten Teil Ihres Arbeitstages nicht arbeiten, wenn Sie nicht den ganzen Tag über an Meetings teilnehmen. Im Ernst! Brauchen wir dieses eine Meeting wirklich noch?

Ich bin mir ziemlich sicher, dass wir das nicht brauchen, aber falls doch, was tun Sie derzeit, um die gesamte digitale Mitarbeitererfahrung zu verbessern, wenn Wissensarbeiter noch einmal in diese eine weitere virtuelle Besprechung hüpfen müssen, bevor sie für den Tag fertig sind? Wie können Sie dazu beitragen, diese Benutzererfahrung zu verbessern und die Frustration von schlechter Konnektivität, lückenhaftem Zugang, verschwommenem Videobild, Knackgeräuschen und was nicht alles zu vermeiden? Gibt es etwas, was Sie tun können, um vielleicht ein paar vernünftige Standards für ihre virtuelle Besprechungserfahrung festzulegen?

Fazit für eine bessere Arbeitswelt

Ja, Burnout von Mitarbeitern ist real. Egal, ob Sie im Büro arbeiten oder ob Sie Standort verteilt arbeiten, es tritt überall auf. Aber das bedeutet nicht, dass wir nichts tun können, um es anzugehen und zu vermeiden. Tatsächlich können wir viel mehr dagegen tun, als wir wahrscheinlich zugeben möchten. Für mich fängt alles damit an, dass man die Goldmine der Daten anzapft, die Menschen produzieren, wenn sie auf breiter Front zusammenarbeiten.

Irgendwann, vielleicht ohne es zu merken, bereiten Sie sich darauf vor, das Unsichtbare zu sehen und es zu verbessern, indem Sie der Datenanalyse einen Sinn geben, eine verwertbare Erkenntnis nach der anderen. Verbessern Sie es immer weiter.

Wie panagenda hilft

Das ist die Entscheidung. Das ist unsere Entscheidung. Nicht nur, dass wir die Arbeit weiterhin effektiver erledigen, sondern dass wir schließlich die Gelegenheit nutzen, auch unsere Arbeitsweise zu verändern. Alles in allem, mit einem kleinen Helfer: OfficeExpert.

Wenn Sie mehr erfahren möchten, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf, schauen Sie sich unsere Übersichtswebsite an oder werfen Sie einfach einen Blick in unsere OfficeExpert Sandbox. Und fangen Sie noch heute an, mit ein paar Zahlen zu jonglieren!

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