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Archives

Author Archive for: "Julian Robichaux"
Home | Archives for Julian Robichaux
 Finding HCL Notes/Domino Information Made Easier
0
By Julian Robichaux
In Blog, HCL Notes/Domino, Services
Posted November 5, 2020

Finding HCL Notes/Domino Information Made Easier

When HCL acquired the Notes and Domino products from IBM, they also received the old technotes, release notes, knowledge base articles, documentation, forums, and wikis related to Notes/Domino. [...]

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 The Out Of Memory Mystery In Notes 11
2
By Julian Robichaux
In Blog, MarvelClient
Posted August 27, 2020

The Out Of Memory Mystery In Notes 11

Some of our customers who upgraded to Notes 11 have experienced out of memory errors in the Notes client. Sometimes it was a message box that said there is not enough free memory, sometimes it [...]

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 Evolution of collaboration – This was CollabSphere 2019
0
By Julian Robichaux
In Blog, Events, More, panagenda news
Posted November 5, 2019

Evolution of collaboration – This was CollabSphere 2019

During the last week of October, five members of the panagenda team -- Francie Tanner, Terri Warren, Franz Walder, Christoph Adler, and Julian Robichaux -- attended the annual CollabSphere [...]

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 SecurityInsider, the new GroupExplorer
0
By Julian Robichaux
In Products, SecurityInsider
Posted May 31, 2017

SecurityInsider, the new GroupExplorer

We are getting ready to launch SecurityInsider, the product formerly known as GroupExplorer. Along with the re-branding we’ve made several changes based on customer feedback to improve your user [...]

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 Insights for Connect 2016
0
By Julian Robichaux
In Events, Lotusphere/Connect, panagenda news
Posted December 4, 2015

Insights for Connect 2016

Hi, Julian Robichaux here. I am an application developer at panagenda by day, but you might also know me from presentations I’ve given at IBM conferences and user groups, podcasts, code and [...]

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 Thank you for visiting us at Engage 2014!
0
By Julian Robichaux
In Events
Posted March 25, 2014

Thank you for visiting us at Engage 2014!

Hello, roving reporter (and occasional conference speaker) Julian Robichaux here, just returning from Engage UG in Breda, Netherlands. This year, Theo Heselmans has rebranded the BLUG conference [...]

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Alle benötigten Informationen sind im Appliance-Logs-Zipfile inkludiert. Dieses wird erstellt, wenn Sie im panagenda Administration Center auf den Download Logs Link klicken.

Schritt 1) Öffnen Sie das iDNA Advanced Settings Menü wie folgt:

  • Melden Sie sich am iDNA Admin Client (https://<IP oder FQDN der Appliance>/idna) an
  • Klicken Sie im Menü auf Advanced Settings > Support
  • Sie werden zum panagenda Administration Center weitergeleitet

Schritt 2) Melden Sie sich im panagenda Administration Center an

  • Klicken Sie auf Download, um das Zipfile (logs.zip)zu generieren

Schritt 3) Hängen Sie das Zipfile an Ihre Support-Email an.

 

 

 

 

Wenn Sie ein neues Support Ticket an die Adresse support@panagenda.com senden, hängen Sie bitte ein repräsentatives MarvelClient Arbeitsverzeichnis (Working Directory) in gezippter Form an, inklusive log.xml, action.xml, und dem temp-Unterverzeichnis. Üblicherweise brauchen wir keine Kopien der Analyse- oder Konfigurationsdatenbank.

Weitere Informationen für Microsoft Windows:

Das panagenda Arbeitsverzeichnis finden Sie standardmäßig im App-Data\Local-Verzeichnis des Benutzers (%localappdata%).

Beispiele:

NT 4.0, Windows 2000, XP:
C:\Dokumente und Einstellungen\%USERNAME%\Lokale Einstellungen\Anwendungsdaten\panagenda\marvel

Vista, Win7, Win8, Win10:
C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\panagenda\marvel

Hinweis: Das MarvelClient Arbeitsverzeichnis können Sie mit Hilfe der notes.ini-Einstellung “MC_WorkingDirectory” ändern.

Hinweis: Das log.xml befindet sich im Zugriff solange der betreffende IBM Notes Client läuft. Falls Ihr Zip-Programm im Zugriff befindliche Dateien nicht zippen kann, können Sie entweder den Client schließen, oder eine Kopie der log.xml-Datei erstellen und diese inkludieren.

Weitere Informationen für Mac OS 64Bit:

Auf Mac OS 64Bit Systemen finden Sie das Working Directory unter /Users/USERNAME/Library/Application Support/panagenda.

Weitere Informationen für Linux und Mac OS 32Bit:

Auf Linux und Mac OS 32Bit Geräten liegt das Working Directory standardmäßig im Verzeichnis /tmp/panagenda/marvel.

 

 

 

 

In den meisten Supportfällen werden ein oder mehrere SecurityInsider Protokolle benötigt. Sie können diese auf folgende Art exportieren:

  • Öffnen Sie bitte in SecurityInsider die Ansicht “Information\Protokolle”
  • Markieren und kopieren Sie alle relevanten Protokoll-Dokumente in Ihre Zwischenablage (STRG + C)
  • Erstellen Sie bitte eine neue lokale und unverschlüsselte Datenbank ohne Gestaltung (wählen Sie -blank/leer- als Schablone) in Ihrem IBM Notes Daten-Verzeichnis
  • Kopieren Sie den Inhalt aus der Zwischenablage in diese neu erstellte Datenbank (STRG + V)
  • Schließen Sie die neu erstellte Datenbank, zippen Sie diese (mit den darin befindlichen Dokumenten) und senden Sie diese bitte an support@panagenda.com