Interne Sozialpolitik
In den letzten Jahren hat Enterprise Social Networking in vielen Organisationen Fuß gefasst. Eines der Ziele ist es, Menschen zu verbinden und zu ermöglichen collaboration. Ideal umgesetzt, Soziale Unternehmensnetzwerke (ESNs) Verbesserung des Geschäfts innerhalb von Organisationen durch Erleichterung employee engagement, das Mitarbeiter zusammenbringt, um zu kommunizieren, zusammenzuarbeiten und ihr Wissen offen zu ihrem eigenen Nutzen und dem ihrer Organisationen zu teilen.
Die Benutzerakzeptanz ist der Schlüssel zum Erreichen dieser Vorteile. Dementsprechend ist es für eine erfolgreiche Implementierung von entscheidender Bedeutung, Nutzungsmetriken zu verfolgen und so viel (inter)aktive Teilnahme wie möglich zu fördern ESN.
Analytics-Lösungen wie ConnectionsExpert, wird dir helfen zu gewinnen insights wie Ihr ESN von Benutzern täglich verwendet wird. Indem Sie beispielsweise bewerten, wo das Engagement an- und abfällt oder welche Inhalte Aktivitäten antreiben, erhalten Sie ein besseres Verständnis dafür, was das Engagement Ihres Netzwerks beschleunigt.
Haben Sie Ihr Passwort vergessen?
Ihre erste Messung des Engagements – und ein grundlegender Indikator für den Erfolg – sind die Login-Raten.
Zu wissen, ob und wie häufig Teilnehmer auf die Plattform zugreifen, ist ein guter erster Schritt, um die grundlegende Dynamik Ihres Netzwerks und seinen Anpassungsgrad zu verstehen.
Sie können sich ein klares Bild davon machen, mit welchen Herausforderungen Sie sich im Rahmen des Engagements konfrontiert sehen und welche Möglichkeiten Sie haben, das Engagement zu steigern, indem Sie einfach die genaue Anzahl der Mitarbeiter bestimmen, die die Plattform aktiv nutzen oder nicht.
Verwandeln Sie inaktive Benutzer in aktive Praktizierende
Beginnen wir zunächst damit, herauszufinden, was inaktive Benutzer sind. Inaktive Benutzer erhalten aktivierte Benutzerprofile mit Zugriff auf die Plattform, die längere Zeit keine Aktivität innerhalb des Netzwerks zeigen. Einfach ausgedrückt, sie loggen sich nicht einmal in das System ein. Dennoch können sie Eigentümer, Mitglied oder Anhänger einer oder mehrerer Gemeinschaften sein.
Zu wissen, wer die inaktiven Benutzer sind, ist wichtig, um zu verstehen, wo Ihre Schwachstellen möglicherweise in der Benutzeranpassung der Plattform liegen. Wenn Sie die Anpassung aus organisatorischer Sicht angehen, können Sie einzelne Benutzer mit zusätzlichen Schulungs- und Supportressourcen lokalisieren, die die Leidenschaft für fördern collaboration.
Messen Sie den Erfolg Ihrer Initiative
Mit diesen bewaffnet insights, können Sie jetzt mit der Personalabteilung zusammenarbeiten, um Ihre Mitarbeiter auf sehr effiziente und effektive Weise zu schulen und zu befähigen. An dieser Stelle ist es wichtig, die Nutzungsmetriken kontinuierlich zu verfolgen und so viel Beteiligung wie möglich zu fördern.
Schließlich besteht eine der wichtigsten Methoden zur Messung des Erfolgs eines ESN darin, Trends bei der Benutzeranpassung zu untersuchen und die Beteiligung durch Aktivierungs- und Änderungsmanagementinitiativen zu erhöhen.
Teilen ist Kümmern
Wenn Mitarbeiter engagierter sind, teilen sie offen mehr Informationen und Wissen auf der Plattform. Ihre Mitarbeiter können diese Informationen auch wiederverwenden und daraus lernen, um bessere Entscheidungen zu treffen, weitere Mitarbeiter zu engagieren, die organisatorischen Silos aufzubrechen und offline zu implementieren.
Durch die aktive Nutzung von Communities und Features wie blogs, Foren und Wikis können Sie erfolgreich darin sein, inaktive Benutzer zu aktiven Praktikern zu bewegen. Selbst der einfache Akt, andere Mitarbeiter in Gesprächen zu mögen und zu erwähnen, kann den Ausschlag geben.
