Eine neue Kundenerfolgsgeschichte wurde vor kurzem auf unserer Webseite veröffentlicht und auch vom HCL-Marketingteam publiziert. Die Geschichte beschreibt die dramatischen Verbesserungen des Notes Client-Managements und die verbesserten Upgrade-Prozesse für ein deutsches Produktionsunternehmen, Nolte Küchen. Unten ein Zitat des Teamleiters, der die Notes- und Domino-Umgebung für das Unternehmen verwaltet.

"Ohne MarvelClient wäre ein Notes-Upgrade für uns fast unmöglich. Es würde für alle Clients mehr als XNUMX Monate dauern bzw. wir könnten es gar nicht durchführen."

— Dr. Dirk Kirchhoff (Teamleiter HCL Notes/Domino, Nolte Küchen)

Das Unternehmen ist schon lange Domino-Anwender und setzte die Kollaborations- und Kommunikationsplattform bereits 1997 ein. Im Jahr 2010 gab es jedoch eine Vielzahl von inkonsistenten Client-Implementierungen in der gesamten Organisation. Dies führte zu Problemen bei der Fehlerbehebung durch den IT-Support und machte nachfolgende Client-Upgrades zu einem Albtraum. Nach dem Einsatz von MarvelClient war die IT-Gruppe in der Lage, die nicht standardmäßigen Konfigurationen auf allen Computern zu identifizieren und schnell eine Korrekturkampagne zu implementieren, um eine einheitliche Installation durchzuführen.

Helpdesk-Anrufe wurden reduziert und die Client-Performance für alle HCL Notes-Anwender verbessert. Wie der Teamleiter HCL Notes/Domino sagt: "MarvelClient verschaffte uns plötzlich einen vollständigen Einblick in die aktuelle Notes-Client-Umgebung und zeigte die potenziellen Probleme auf, die durch eine Reihe inkonsistenter Installationen verursacht wurden."

Ermöglichung eines reibungslosen und schnellen Notes Client Upgrades

Kunden, die ihre Notes-Clients seit Jahren nicht mehr upgegradet haben und daher nicht mehr wissen, wie sie einen reibungslosen Ablauf für ihre Endanwender sicherstellen können, können wir helfen. Die MarvelClient Upgrade-Lösung ermöglicht es Unternehmen, ihr Notes-Client-Management zu optimieren und alle Anwenderinstallationen mit einer einheitlichen Konfiguration zu standardisieren. Sollten durch Anwenderfehler Client-Einstellungen oder Modifikationen vorgenommen werden, werden diese korrigiert und beim nächsten Neustart des Notes-Clients auf die standardmäßigen, unterstützten Konfigurationen zurückgesetzt. Diese automatisierten Wiederherstellungsfunktionen ermöglichen es jedem Unternehmen, eine konsistente Umgebung für ihre Anwender sicherzustellen und die Anzahl der IT-Supportanrufe aufgrund von Problemen bei der Notes-Client-Installation zu reduzieren.

Erfahren Sie mehr

Wir führen derzeit eine Aktion durch, um Kunden bei ihren Notes-Client-Upgrades in Vorbereitung auf die release of HCL Notes und Domino v12. Wenn Sie mehr über unsere erfahren möchten MarvelClient Upgrade-Lösung und wie sie dazu beitragen kann, Ihre Client-Upgrade-Prozesse zu optimieren, besuchen Sie bitte unsere Online-Aktionsseite.