Hinweis: Dieser deutsche Text wird zu Ihrer Erleichterung zur Verfügung gestellt. Er wurde maschinell übersetzt und nicht manuell nachbearbeitet. Die englischsprachige Originalversion gilt als die offizielle Version und enthält immer die aktuellen Informationen.

Customer Story

Julius Blum

Julius Blum Die GmbH mit Hauptsitz in Österreich verwaltet eine Infrastruktur von rund 4.000 IBM Notes-Benutzern, einer Vielzahl von Notes-Gruppen und Domino-Servern.

Kundenfälle
Julius Blum GmbH
Branchen
Metall Verarbeitung
Mitarbeiter:innen
4.000 HCL Notes Nutzer
Betreff
Standardisierung & Prozessoptimierung

Deshalb habe ich mich entschieden panagenda

Julius BlumZiel war es, den Verwaltungsaufwand für Notes zu reduzieren und Änderungen im Arbeitsalltag zu automatisieren. Für uns war es wichtig, eine hohe Datenqualität beizubehalten und gleichzeitig die Arbeit für den Benutzer zu vereinfachen. panagenda hervorragende Lösungen angeboten, die alle unsere Anforderungen erfüllten.

Erwartungen wurden übertroffen
Wir arbeiten oft mit Notes-Groups. Sofern Namen und Bezeichnungen nicht geändert wurden, mussten wir die Berechtigung manuell anpassen. Diese Prozesse wurden jetzt auf Datenbankebene automatisiert, wodurch die Verarbeitungszeit drastisch verkürzt wurde.

Der größte Unterschied im Arbeitsalltag
Meiner Meinung nach, panagendaDie Lösungen von ersetzten die zuvor verwendeten komplexeren Tools vollständig. Die Fähigkeit, alles zu kontrollieren Notizen Kunden automatisch aus unserer Zentrale und der Wegfall bisher notwendiger Nacharbeiten, hat in vielen Bereichen sehr positive Nebeneffekte.

Zusammenarbeit mit panagenda
Die Implementierung der Schnittstellen verlief dank des hervorragenden Supports reibungslos. Die Installation und Konfiguration war selbsterklärend und panagenda's Berater waren immer verfügbar und kompetent bei der Lösung unserer täglichen Bedürfnisse.

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit dieser Website haben oder Akzeptieren Sie Marketing-Cookies um dieses Video anzusehen.

Julius BlumZiel war es, den Verwaltungsaufwand für Notes zu reduzieren und Änderungen im Arbeitsalltag zu automatisieren. Für uns war es wichtig, eine hohe Datenqualität beizubehalten und gleichzeitig die Arbeit für den Benutzer zu vereinfachen. panagenda hervorragende Lösungen angeboten, die alle unsere Anforderungen erfüllten.

Erwartungen wurden übertroffen
Wir arbeiten oft mit Notes-Groups. Sofern Namen und Bezeichnungen nicht geändert wurden, mussten wir die Berechtigung manuell anpassen. Diese Prozesse wurden jetzt auf Datenbankebene automatisiert, wodurch die Verarbeitungszeit drastisch verkürzt wurde.

Der größte Unterschied im Arbeitsalltag
Meiner Meinung nach, panagendaDie Lösungen von ersetzten die zuvor verwendeten komplexeren Tools vollständig. Die Fähigkeit, alles zu kontrollieren Notizen Kunden automatisch aus unserer Zentrale und der Wegfall bisher notwendiger Nacharbeiten, hat in vielen Bereichen sehr positive Nebeneffekte.

Zusammenarbeit mit panagenda
Die Implementierung der Schnittstellen verlief dank des hervorragenden Supports reibungslos. Die Installation und Konfiguration war selbsterklärend und panagenda's Berater waren immer verfügbar und kompetent bei der Lösung unserer täglichen Bedürfnisse.

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Durch Analyse, Standardisierung und die Möglichkeit, wichtige Einstellungen beim Neustart des Clients zurückzusetzen, wurde die Anzahl der Support-Anrufe von 4 pro Tag auf 1-2 pro Woche reduziert. Die Supportkosten und die Ausfallzeiten der Endbenutzer wurden ebenfalls um 90 % – 95 % reduziert, was bedeutet, dass MarvelClient hat sich bereits in den ersten Monaten bezahlt gemacht.

Raul Morik
IT Administrator (Julius Blum GmbH)

Zusammenfassung

Ineffiziente Praktiken werden schnell erkannt von panagenda und qualitativ hochwertige Lösungen angeboten.
Wir konnten die Performance deutlich steigern und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand deutlich reduzieren.

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