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Customer Story

Julius Blüm

Die Julius Blum GmbH mit Sitz in Österreich verwaltet eine Infrastruktur von ca. 4.000 IBM Notes Benutzern, eine Vielzahl von Notes Gruppen und Domino Servern.


Julius Blum GmbH
Branche
Metall Verarbeitung
Mitarbeiter:innen
4.000 HCL Notes Nutzer
Thema
Standardisierung & Prozessoptimierung

Deshalb habe ich mich entschieden panagenda

Ziel von Julius Blum war es, den Administrationsaufwand für Notes zu reduzieren und Änderungen im Arbeitsalltag zu automatisieren. Es war uns wichtig, qualitativ hochwertige Daten zu erhalten und gleichzeitig die Dinge für den Benutzer einfacher zu machen. panagenda hervorragende Lösungen angeboten, die alle unsere Anforderungen erfüllten.

Erwartungen wurden übertroffen
Wir arbeiten oft mit Notes-Groups. Sofern Namen und Bezeichnungen nicht geändert wurden, mussten wir die Berechtigung manuell anpassen. Diese Prozesse wurden jetzt auf Datenbankebene automatisiert, wodurch die Verarbeitungszeit drastisch verkürzt wurde.

Der größte Unterschied im Arbeitsalltag
Meiner Meinung nach, panagendaDie Lösungen von ersetzten die zuvor verwendeten komplexeren Tools vollständig. Die Fähigkeit, alles zu kontrollieren Anmerkungen Kunden automatisch aus unserer Zentrale und der Wegfall bisher notwendiger Nacharbeiten, hat in vielen Bereichen sehr positive Nebeneffekte.

Zusammenarbeit mit panagenda
Die Implementierung der Schnittstellen verlief dank des hervorragenden Supports reibungslos. Die Installation und Konfiguration war selbsterklärend und panagenda's Berater waren immer verfügbar und kompetent bei der Lösung unserer täglichen Bedürfnisse.

Ziel von Julius Blum war es, den Administrationsaufwand für Notes zu reduzieren und Änderungen im Arbeitsalltag zu automatisieren. Es war uns wichtig, qualitativ hochwertige Daten zu erhalten und gleichzeitig die Dinge für den Benutzer einfacher zu machen. panagenda hervorragende Lösungen angeboten, die alle unsere Anforderungen erfüllten.

Erwartungen wurden übertroffen
Wir arbeiten oft mit Notes-Groups. Sofern Namen und Bezeichnungen nicht geändert wurden, mussten wir die Berechtigung manuell anpassen. Diese Prozesse wurden jetzt auf Datenbankebene automatisiert, wodurch die Verarbeitungszeit drastisch verkürzt wurde.

Der größte Unterschied im Arbeitsalltag
Meiner Meinung nach, panagendaDie Lösungen von ersetzten die zuvor verwendeten komplexeren Tools vollständig. Die Fähigkeit, alles zu kontrollieren Anmerkungen Kunden automatisch aus unserer Zentrale und der Wegfall bisher notwendiger Nacharbeiten, hat in vielen Bereichen sehr positive Nebeneffekte.

Zusammenarbeit mit panagenda
Die Implementierung der Schnittstellen verlief dank des hervorragenden Supports reibungslos. Die Installation und Konfiguration war selbsterklärend und panagenda's Berater waren immer verfügbar und kompetent bei der Lösung unserer täglichen Bedürfnisse.

Durch Analyse, Standardisierung und die Möglichkeit, wichtige Einstellungen beim Neustart des Clients zurückzusetzen, wurde die Anzahl der Support-Anrufe von 4 pro Tag auf 1-2 pro Woche reduziert. Die Supportkosten und die Ausfallzeiten der Endbenutzer wurden ebenfalls um 90 % – 95 % reduziert, was bedeutet, dass MarvelClient hat sich bereits in den ersten Monaten bezahlt gemacht.

Raul Morik
IT-Administrator (Julius Blum GmbH)

Fazit

Ineffiziente Praktiken werden schnell erkannt von panagenda und qualitativ hochwertige Lösungen angeboten.
Wir konnten die Performance deutlich steigern und gleichzeitig den Verwaltungsaufwand deutlich reduzieren.

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