Hinweis: Dieser deutsche Text wird zu Ihrer Erleichterung zur Verfügung gestellt. Er wurde maschinell übersetzt und nicht manuell nachbearbeitet. Die englischsprachige Originalversion gilt als die offizielle Version und enthält immer die aktuellen Informationen.

Beeinflussung organisatorischer Veränderungen mit ConnectionsExpert

Die Login-Nummern sind wichtig, da sie einen ersten Eindruck davon vermitteln, wie Wissenspraktiker in Ihrem Unternehmen Ihr ESN nutzen. Obwohl sie Ihnen helfen können, Gegenwart und Zukunft zu verstehen collaboration Trends geben sie keine zusätzlichen Informationen über die tatsächliche Wertschöpfung des ESN.

by Xaver Benz

Wachstum schafft Komplexität, die Einfachheit erfordert

In meinem vorherigen blog Post 'Erleichtern Employee Engagement mit Nutzungsanalyse' Ich habe schnelle und einfache Schritte beschrieben, um Ihnen eine Vorstellung vom Status Ihrer eigenen Enterprise Social Network (ESN)-Nutzung zu geben, indem Sie einfach die Login-Nummern messen.

Die Login-Nummern sind wichtig, da sie einen ersten Eindruck davon vermitteln, wie Wissenspraktiker in Ihrem Unternehmen Ihr ESN nutzen. Obwohl sie Ihnen helfen können, Gegenwart und Zukunft zu verstehen collaboration Trends geben sie keine zusätzlichen Informationen über die tatsächliche Wertschöpfung des ESN.

Selbst bei hohen Anpassungsraten (Login-Nummern) können Sie nicht sicher sein, dass organisatorische Ziele wie erhöhte collaboration, Produktivität und Innovation werden erreicht. Die Zahlen helfen Ihnen jedoch, die ersten relevanten Schritte zur Erhöhung der Anpassungsraten zu bestimmen.

Schauen wir uns 2 Szenarien an:

  • Szenario 1: ~ 40% der Mitarbeiter melden sich innerhalb einer Woche beim ESN an
  • Szenario 2: ~ 95% der Mitarbeiter melden sich innerhalb einer Woche beim ESN an

In diesem blog Post werde ich mich auf Szenario 1 konzentrieren, während Szenario 2 im nächsten behandelt wird blog Post.

Wenn sich 40 % der Mitarbeiter in einer bestimmten Woche in das System einloggen, haben 60 % der Wissenspraktiker dies nicht getan. Zurück zu meinem Punkt aus der Einleitung: Können wir mit diesen beiden Werten eine fundierte Aussage über die Art der Zusammenarbeit treffen und collaboration in einem Unternehmen und die Wertschöpfung des ESN?

Ich würde JA sagen, da wir schon anfangen können ein Bild zu malen.

Abbildung 1 – Login-Nummern von Szenario 1

Hier ist die gute Nachricht – 40% der Mitglieder haben Ihre Social-Networking-Plattform besucht. Sie kennen das ESN als Informationsquelle, collaboration, Wissensaustausch und soziale Netzwerke.

Trotz des bekannten 90-9-1-Regel, die meisten dieser engagierten Mitglieder, so genannte Lauerer, wird wahrscheinlich nur Informationen anzeigen und konsumieren. Aber es gibt auch frühzeitige Anwender. Sie sind aktive Praktiker, die Ideen austauschen und mit anderen Mitgliedern interagieren, um den Funken zu entzünden, der die Gesellschaft entzündet collaboration innerhalb Ihrer Organisation.

Der gesellschaftliche Einfluss wird stark von den Early Adopters geprägt. Je mehr Early Adopters auf einer Idee, einem Produkt oder einer Dienstleistung aufbauen, desto mehr Menschen werden diesem Beispiel folgen. Bald werden sie neue Mitglieder dazu bewegen, in Ihrem Namen einzutauchen.

Unter den Lauerer, können Sie zwischen aktiven und passiven unterscheiden. Der Unterschied besteht darin, dass ein aktiver Lauerer verwendet und verbreitet die gewonnenen Informationen in externen Umgebungen wie E-Mails, Meetings, Präsentationen oder sogar während der Geselligkeit (Mittagessen, Kaffeepause).

Daher fügen alle engagierten Mitglieder, die sich bei Ihrer Social-Networking-Plattform anmelden, bereits einen Mehrwert für Ihr Unternehmen ein.

Nutzen Sie das Potenzial und die Macht der Mundpropaganda

Engagierte Mitglieder sind die besten Verkäufer Ihrer Plattform. Konzentrieren Sie Ihre Zeit und Energie auf diese spezielle Gruppe, anstatt immer zu versuchen, neue Mitglieder zu ermutigen. Mundpropaganda kann ein wirksames Mittel sein, um Ihre ESN-Anpassungsraten zu steigern und neue Mitglieder zu aktiven Teilnehmern zu machen.

Engagierte Mitglieder nutzen das erworbene Wissen nicht nur für ihre eigene Arbeit, sondern teilen es auch im eigenen Offline-Netzwerk mit ihren Kollegen, während die Inhalte im community relevant.

Hier ist, was Sie tun können, um den Schwung aufrechtzuerhalten:

  • ConnectionsExpert hilft Ihnen, aktive Benutzerprofile (angemeldete Mitglieder) einzeln oder als Gruppe gefiltert nach Region oder Manager zu identifizieren
  • Unterstützen Sie Mitwirkende und Schleicher auf ihrem Weg zum Evangelisten und lassen Sie sie die Botschaft verbreiten und so zusätzliche Mitglieder gewinnen
  • Wer Lurker durch Weiterbildung unterstützt, kann sie zu den Mitwirkenden von morgen machen
  • Wenn es um die Benutzererfahrung geht, akzeptiere keine Zufriedenheit, strebe nach absoluter Freude
  • Teilen Sie Erfolgsgeschichten mit dem gesamten Netzwerk und ermutigen Sie andere, mitzumachen
Screenshot der Benutzerprofile sortiert nach letzter Anmeldung
Abbildung 2 – Benutzerprofile sortiert nach letztem Login (zB letzte 7 Tage)

Eine Größe passt nicht allen

Betrachten wir die restlichen 60 %. Erinnerst du dich an sie? Sie sind die Wissenspraktiker, die sich überhaupt nicht bei der Plattform angemeldet haben. Sollten Sie sie einfach ignorieren und sich von Early Adopters überzeugen lassen, sich anzuschließen? Bitte nicht.

Fehlende Nutzung bedeutet nicht automatisch mangelndes Interesse. Ihre Social-Networking-Evangelisten wissen bereits, dass die Liste der Gründe, sich nicht beizutreten, weit verbreitet sein kann. Vom Nichtwissen über die Existenz der sozialen Plattform bis hin zum potentiellen Vermissen guideLinien, wie man es effektiver nutzt und umarmt. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Motive Ihrer Mitarbeiter zu verstehen, um spezifische und relevante Befähigungsprogramme für diejenigen bereitzustellen, die sie benötigen.

Mitarbeiter passen sich ihrem eigenen Tempo an; nicht deins. Anpassung besteht zu 80 % aus Verhalten, Denkweise und Kultur sowie zu 20 % aus Technologie. Konzentrieren Sie sich bei Ihrer Sensibilisierungskampagne auf die Modellierung neuer Verhaltensweisen und Geschäftspraktiken und nicht auf die Funktionsweise der Social-Networking-Plattform.

Lassen Sie mich Ihnen ein einfaches, aber schlüssiges Beispiel geben, wie ich mich an einen Online-Shop angepasst und mein Einkaufsverhalten basierend auf den Vorteilen geändert habe:

  1. Ich wusste gar nicht, dass es den Onlineshop gibt: völlig ahnungslos
  2. Ich habe über das Marketing davon gehört, war aber einfach nicht daran interessiert, Bücher online zu kaufen: bewusst, aber völlig ignoriert
  3. Freunde haben mir ihre ermutigenden und positiven Einkaufserlebnisse mitgeteilt: ein Konto erstellt, auf ihrer Website gestöbert
  4. Habe mit anderen gesprochen und nach ihrer Bewertung gefragt: meinen ersten Online-Einkauf abgeschlossen
  5. Die Lieferung war einfach perfekt und zufriedenstellend, ich habe von meinen Vorteilen erfahren: meinen zweiten Einkauf abgeschlossen
  6. Seitdem bin ich ein kontinuierlicher Kunde und genieße immer noch meine Kundenerfahrung

Die Hauptvorteile, die meine Einstellung zum Online-Shopping verändert haben, waren:

  • Vertrauen – Ich habe festgestellt, dass Online-Shopping funktioniert
  • Vielfalt – ich finde was ich suche
  • Bequemlichkeit – Ich kann jederzeit und überall sicher einkaufen

Jetzt fragen Sie sich vielleicht, was das mit der Anpassung an soziale Netzwerke von Unternehmen zu tun hat?

Collaboration geht es um Menschen. Es kommt auf Vertrauen und das Erkennen von Vorteilen an. Langfristig möchten die Menschen teilnehmen, sich sicher fühlen und das Gefühl haben, dass die Teilnahme ihnen hilft, ihre Arbeitsweise zu verbessern.

Menschen können sich mit Technologie verändern, Sie müssen es nur guide Sie:

  • ConnectionsExpert hilft Ihnen, inaktive Benutzerprofile (nicht eingeloggte Mitglieder) einzeln oder als nach Region oder Manager gefilterte Gruppen zu identifizieren
  • Unterstützen Sie die 60 % durch die Bereitstellung spezifischer kontinuierlicher Schulungen und Coachings durch erfahrene Anpassungsexperten
  • Vereinbaren Sie eine Art Orientierungsveranstaltung für die Mitarbeiter
  • Bieten Sie kontinuierlich Sensibilisierungs- und Roll-out-Sitzungen an
  • Präsentieren Sie die Vorteile, die auf Erfolgsgeschichten aus dem wirklichen Leben basieren
  • Verbinden Sie sie mit Early Adopters
  • Anpassungsraten und aufkommende Trends kontinuierlich messen
  • Weitere Tipps und Tricks finden Sie hier
Benutzerprofile sortiert nach letztem Login
Abbildung 3 – Benutzerprofile sortiert nach letztem Login (z. B. in den letzten 7 Tagen nicht angemeldet)

Wie ihr seht, alles is möglich. Es gibt keine Showstopper. Sie müssen nur Ihre Energie, Mühe und harte Arbeit auf die richtigen Messungen konzentrieren, um noch höhere digitale Anpassungsraten zu erzielen. Jeder Wissenspraktiker ist von unschätzbarem Wert, um an einem einzigen gemeinsamen Ziel zu arbeiten: die Art und Weise zu verbessern, wie wir lernen, teilen, uns verbinden und unsere Arbeit effektiver erledigen. Das ist der wahre Wert Ihrer Social-Networking-Plattform für Ihr Unternehmen.

Was haben   fertig für heute?

Als nächstes kommt

Nehmen wir an, alle, und ich meine wirklich Jeder innerhalb Ihrer Organisation loggt sich täglich in das System ein.

Wie können Sie feststellen, ob es von allen genutzt wird, um die Ziele der Organisation zu erreichen? Wenn Sie sich IBM Connections ansehen Community Metriken, mit ConnectionsExpert, wirst du erkennen können collaboration Verhaltensweisen und Trends in Ihrer eigenen Organisation.

Dies wird in meinem nächsten behandelt blog Post "Erleichtern Sie Ihre IBM Connections-Communitys effektiver mit ConnectionsExpert".

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