Wie können Sie die wahre Benutzererfahrung für? Microsoft 365 Performance?

Microsoft garantiert eine Verfügbarkeit von 99.9 % M365, aber das garantiert nicht, dass jeder Benutzer eine hervorragende Reaktionszeit hat.

Es spielen viele Faktoren eine Rolle, und wenn Sie den Zugriff von jedem Benutzerendpunkt nicht messen, wissen Sie es einfach nicht.

Ein Benutzer hat möglicherweise einen alten WLAN-Router in seinem Home Office. Sie haben möglicherweise eine langsame ISP-Verbindung. In den meisten Fällen sind schlechte Performance und langsame Reaktionszeiten nicht auf die Microsoft-Cloud zurückzuführen. Und da so viele Wissensarbeiter darauf zugreifen M365 Heutzutage von zu Hause aus arbeiten und Unternehmen sich bei Sprach- und Videoanrufen auf Teams verlassen, steigt der Druck auf die IT-Supportgruppen, die Grundursache für schlechte Leistung zu verstehen, damit sie die Probleme effektiv beheben können. Entsprechend aktuelle Forschung von Gartner, wird fast die Hälfte der US-Beschäftigten nach der Pandemie zumindest für einen Teil der Zeit weiterhin aus der Ferne arbeiten.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, Benutzererfahrungsmetriken von den Quellendpunkten zu sammeln. Erst wenn Sie die clientseitigen Systeme und Geräte mit der Leistungsanalyse verknüpfen, erhalten Sie ein umfassendes Verständnis der Anwendungsleistung für Cloud-Dienste wie M365. Ein neues Modul verfügbar in OfficeExpert hilft Organisationen dabei, die genauen data analytics Sie benötigen vollständige, durchgängige Bewertungen M365 Leistung.

Die Lösung heißt Endpoint Performance Monitoring (EPM) und der Name spricht für sich.

Wenn Sie bei der Verwaltung Ihres Unternehmens einen proaktiveren Ansatz verfolgen möchten M365 Benutzererfahrungsniveaus, dann müssen Sie am Endpunkt beginnen und das Gesamtbild überwachen, einschließlich der folgenden:

  1. Headset- und Audiogeräteleistung
  2. Computergeschwindigkeit und verfügbarer Speicher
  3. Geschwindigkeit des Heimnetzwerks
  4. Routing und Leistung des Internet Service Providers (ISP)
  5. Leistung und Reaktionszeit des Microsoft-Clouddienstes

So funktioniert die Endpunktüberwachung

OfficeExpert EPM enthält ein Leichtgewicht software Anwendung, die in Sekundenschnelle sicher auf den Benutzerendpunkten in Ihrer Organisation bereitgestellt wird, einschließlich Laptops, Smartphones und integrierten Teams-Lösungen (z. B. Teams-Besprechungsräume und Surface Hubs). Dieser Geräteagent wird im Benutzerkontext ausgeführt, benötigt keine Administratorrechte und sammelt Daten direkt vom Gerät, verfolgt die Anwendungsleistung und Netzwerkgeschwindigkeiten, sodass Sie die Benutzererfahrung sehen können, als ob Sie ihnen über die Schulter stünden. Diese Agenten sammeln kontinuierlich Leistungsdaten und berichten an eine zentrale Anwendung, in der die Informationen aggregiert und zur Analyse und Berichterstattung indiziert werden.

Dieser Prozess ermöglicht es einer Organisation, die Benutzererfahrung von jedem Endpunkt aus objektiv zu überwachen. Wenn sich neue Benutzer mit der Umgebung verbinden oder bestehende Benutzer ihre Geräte aktualisieren, erhalten sie die Geräteagent-Anwendung, um mit der Verfolgung ihrer Leistung zu beginnen. Alle Geräte und die entsprechenden Leistungsmetriken in Bezug auf einen bestimmten Benutzer werden unter ihrem Profil organisiert, indem ihre eindeutige Identität genutzt wird.

Wie Endpoint Monitoring hilft

OfficeExpert EPM bietet eine durchgängige Sichtbarkeit der genauen Erfahrungen, mit denen Mitarbeiter in ihrem täglichen Arbeitsleben konfrontiert werden M365. Mit der Lösung können Sie IT-Probleme von Endbenutzern proaktiv lösen, um deren Benutzererfahrung zu verbessern. Sie können alte, nicht unterstützte Headsets, die bekanntermaßen Probleme verursachen, schnell identifizieren. Dashboards zeigen, welche Benutzer über eine schlechte Leistung in ihren Heimnetzwerken oder langsame ISP-Reaktionszeiten verfügen. Durch die Bereitstellung von Einblick in alle beteiligten Komponenten M365 Reaktionszeit, OfficeExpert EPM hilft Unternehmen, Probleme mit der Benutzererfahrung zu diagnostizieren und schnell darauf zu reagieren, bevor sie zu chronischen Problemen werden.

Durch die Nutzung von Echtzeit- und historischen Daten über M365 Anwendungsleistung auf globaler, lokaler und individueller Ebene kann ein Unternehmen lokalisieren, beheben und oft auch verbessernevent Serviceunterbrechungen, die sich auf die Produktivität und die Arbeitsmoral der Mitarbeiter auswirken. Die vier Hauptvorteile von OfficeExpert EPM umfasst Folgendes:

  1. Schnellere Ursachenanalyse und Fehlerbehebung
  2. Proaktive Abhilfe durch Verfolgung von Leistungstrends
  3. Bewerten Sie die Geräteleistung, um die Bereitstellung von Mitarbeiterhardware und Heimnetzwerk zu optimieren
  4. Regional schnell identifizieren M365 Ausfälle, um Benutzer zu informieren und ihren Zugriff möglicherweise umzuleiten
Beispiel: Benutzerendpunkt Data Analytics mit M365 Reaktionszeiten für Workloads
Beispiel: Benutzerendpunkt Data Analytics mit M365 Reaktionszeiten für Workloads

Echte Erlebnisüberwachung für M365 Leistung beginnt an jedem einzelnen Endpunkt.

Die Produktivität der Endbenutzer hängt von der klaren Kenntnis der IT über die Leistung des Endpunkts und der Fähigkeit ab, Probleme rechtzeitig zu beheben. Wenn Sie mehr über die erfahren möchten OfficeExpert EPM-Lösung und wie sie Ihnen helfen kann, die Leistung für Ihre Microsoft 365 Umgebung, besuchen Sie bitte unsere Website unter https://panagenda.com/officeexpert

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