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Einführung der Endpunkt-Leistungsüberwachung für M365

Wie können Sie die wahre Benutzererfahrung für? Microsoft 365 Leistung? Microsoft garantiert eine Verfügbarkeit von 99.9 % für M365, aber das stellt nicht sicher, dass jeder Benutzer eine hervorragende Reaktionszeit hat. Es spielen viele Faktoren eine Rolle, und wenn Sie den Zugriff von jedem Benutzerendpunkt nicht messen, wissen Sie es einfach nicht.

by Ben Menesi

Wie können Sie die wahre Benutzererfahrung für? Microsoft 365 Performance?

Microsoft garantiert eine Verfügbarkeit von 99.9 % für M365, aber das stellt nicht sicher, dass jeder Benutzer eine hervorragende Reaktionszeit hat.

Es spielen viele Faktoren eine Rolle, und wenn Sie den Zugriff von jedem Benutzerendpunkt nicht messen, wissen Sie es einfach nicht.

Ein Benutzer hat möglicherweise einen alten drahtlosen Router in seinem Home Office. Sie haben möglicherweise eine langsame ISP-Verbindung. In den meisten Fällen werden schlechte Performance und langsame Reaktionszeiten nicht durch die Microsoft Cloud verursacht. Und da heutzutage so viele Wissensarbeiter von zu Hause aus auf M365 zugreifen und Unternehmen sich für Sprach- und Videoanrufe auf Teams verlassen, erhöht dies den Druck auf die IT-Supportgruppen, die Ursache der schlechten Leistung zu verstehen, damit sie die Probleme effektiv beheben können. Entsprechend aktuelle Forschung von Gartner, wird fast die Hälfte der US-Beschäftigten nach der Pandemie zumindest für einen Teil der Zeit weiterhin aus der Ferne arbeiten.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, Metriken zur Benutzererfahrung von den Quellendpunkten zu sammeln. Nur wenn Sie die clientseitigen Systeme und Geräte mit der Leistungsanalyse verknüpfen, haben Sie ein umfassendes Verständnis der Anwendungsleistung für Cloud-Dienste wie M365. Ein neues Modul verfügbar in OfficeExpert hilft Organisationen dabei, die genauen data analytics Sie benötigen vollständige End-to-End-Bewertungen der M365-Leistung.

Die Lösung heißt Endpoint Performance Monitoring (EPM) und der Name spricht für sich.

Wenn Sie bei der Verwaltung Ihrer M365-Benutzererfahrungsstufen einen proaktiveren Ansatz verfolgen möchten, müssen Sie am Endpunkt beginnen und das Gesamtbild überwachen, einschließlich der folgenden:

  1. Headset- und Audiogeräteleistung
  2. Computergeschwindigkeit und verfügbarer Speicher
  3. Geschwindigkeit des Heimnetzwerks
  4. Routing und Leistung des Internet Service Providers (ISP)
  5. Leistung und Reaktionszeit des Microsoft-Clouddienstes

So funktioniert die Endpunktüberwachung

OfficeExpert EPM enthält ein Leichtgewicht software Anwendung, die in Sekundenschnelle sicher auf den Benutzerendpunkten in Ihrer Organisation bereitgestellt wird, einschließlich Laptops, Smartphones und integrierten Teams-Lösungen (z. B. Teams-Besprechungsräume und Surface Hubs). Dieser Geräteagent wird im Benutzerkontext ausgeführt, benötigt keine Administratorrechte und sammelt Daten direkt vom Gerät, verfolgt die Anwendungsleistung und Netzwerkgeschwindigkeiten, sodass Sie die Benutzererfahrung sehen können, als ob Sie ihnen über die Schulter stünden. Diese Agenten sammeln kontinuierlich Leistungsdaten und berichten an eine zentrale Anwendung, in der die Informationen aggregiert und zur Analyse und Berichterstattung indiziert werden.

Dieser Prozess ermöglicht es einer Organisation, die Benutzererfahrung von jedem Endpunkt aus objektiv zu überwachen. Wenn sich neue Benutzer mit der Umgebung verbinden oder bestehende Benutzer ihre Geräte aktualisieren, erhalten sie die Geräteagent-Anwendung, um mit der Verfolgung ihrer Leistung zu beginnen. Alle Geräte und die entsprechenden Leistungsmetriken in Bezug auf einen bestimmten Benutzer werden unter ihrem Profil organisiert, indem ihre eindeutige Identität genutzt wird.

Wie Endpoint Monitoring hilft

OfficeExpert EPM bietet eine End-to-End-Transparenz der genauen Erfahrungen, die Mitarbeiter in ihrem täglichen Arbeitsleben mit M365 machen. Die Lösung ermöglicht es Ihnen, IT-Probleme von Endbenutzern proaktiv zu lösen, um ihre Erfahrung zu verbessern. Sie können schnell alte, nicht unterstützte Headsets identifizieren, die bekanntermaßen Probleme verursachen. Dashboards zeigen, was Benutzer in ihren Heimnetzwerken schlechte Leistung oder langsame ISP-Reaktionszeiten haben. Durch die Bereitstellung von Einblicken in alle Komponenten, die an M365-Reaktionszeiten beteiligt sind, OfficeExpert EPM hilft Unternehmen, Probleme mit der Benutzererfahrung zu diagnostizieren und schnell darauf zu reagieren, bevor sie zu chronischen Problemen werden.

Durch die Nutzung von Echtzeit- und historischen Daten über die M365-Anwendungsleistung auf globaler, lokaler und individueller Ebene kann ein Unternehmen lokalisieren, beheben und häufig prevent Serviceunterbrechungen, die sich auf die Produktivität und die Arbeitsmoral der Mitarbeiter auswirken. Die vier Hauptvorteile von OfficeExpert EPM umfasst Folgendes:

  1. Schnellere Ursachenanalyse und Fehlerbehebung
  2. Proaktive Abhilfe durch Verfolgung von Leistungstrends
  3. Bewerten Sie die Geräteleistung, um die Bereitstellung von Mitarbeiterhardware und Heimnetzwerk zu optimieren
  4. Schnelles Erkennen von regionalen M365-Ausfällen, um Benutzer zu informieren und möglicherweise ihren Zugriff umzuleiten
Beispiel: Benutzerendpunkt Data Analytics mit M365-Workload-Reaktionszeiten
Beispiel: Benutzerendpunkt Data Analytics mit M365-Workload-Reaktionszeiten

Eine echte Erlebnisüberwachung für die M365-Leistung beginnt an jedem Endpunkt.

Die Produktivität der Endbenutzer hängt von der klaren Kenntnis der IT über die Leistung des Endpunkts und der Fähigkeit ab, Probleme rechtzeitig zu beheben. Wenn Sie mehr über die erfahren möchten OfficeExpert EPM-Lösung und wie sie Ihnen helfen kann, die Leistung für Ihre Microsoft 365 Umgebung, besuchen Sie bitte unsere Website unter https://panagenda.com/officeexpert

Kommentare (4 Kommentare)
  • Ronald sagt:

    Wird EPM neben PCs und Smartphones auch andere Arten von MS TEams-Endpunkten wie SIP-VOIP-Telefone und Native Teams-VOIP-Telefone von AudioCodes, Polycom oder Yealink überwachen können?

    • Kathrin Pasch sagt:

      Im Allgemeinen lautet die Antwort ja. Wir können Kunden unterstützen, die eine breite Palette von Teams-Telefonen, Microsoft Teams Room-Systemen, VOIP-Telefonen und SBCs (Session Border Controller) verwenden. Es gibt jedoch geringfügige Unterschiede zwischen den von Ihnen genannten Hardwareanbietern. Wir empfehlen ein kurzes persönliches Gespräch mit einem unserer Experten, um tiefer in die Details zu gelangen. Wenn Sie diese Diskussion einrichten möchten, lassen Sie es mich hier wissen oder schreiben Sie Ihre Antwort an officeexpert@panagenda. Com.

      Vielen Dank für Ihr Interesse und Ihre Frage!

  • Steve Spears sagt:

    Ich habe teilgenommen webinar letzte Woche in Bezug auf die Überwachung von Teams mit OfficeExpert. Ein zwanzigtägiger Prozess wurde erwähnt. Ich könnte interessiert sein.

    • Kathrin Pasch sagt:

      Schön von Ihnen zu hören und vielen Dank für Ihr Interesse! Einer unserer Vertreter wird sich heute mit weiteren Details bei Ihnen melden.

      Ich wünsche ihnen einen wunderbaren Tag,
      Katrin

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