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Fachexperten finden

Ein Fachexperte oder KMU in einer Organisation ist eine Person, die über spezifische und relevante Kenntnisse über die Funktionsweise dieses Unternehmens verfügt. Sie verfügen über einzigartiges und wertvolles Fachwissen in einem oder mehreren Unternehmensbereichen und kennen sich insbesondere mit Prozessen und Technologien aus, die in ihrer täglichen Arbeit verwendet werden. Ein KMU ist in der Regel in der Lage, die Endbenutzer in ihrer gesamten Geschäftseinheit zu unterstützen und zu vertreten.

by Stefan Fried

Finden von Benutzern mit bestimmten Fähigkeiten in einer verteilten Belegschaft

Fachexperten, oder KMU, innerhalb einer Organisation ist eine Person, die über spezifische und relevante Kenntnisse über die Funktionsweise dieses Unternehmens verfügt. Sie verfügen über einzigartiges und wertvolles Fachwissen in einem oder mehreren Unternehmensbereichen und kennen sich insbesondere mit Prozessen und Technologien aus, die in ihrer täglichen Arbeit verwendet werden. Ein KMU ist in der Regel in der Lage, die Endbenutzer in ihrer gesamten Geschäftseinheit zu unterstützen und zu vertreten.

Geschäftliche Herausforderung

Eine gemeinsame Herausforderung in jeder Organisation besteht darin, rechtzeitig KMU für eine bestimmte Stellenanforderung oder ein neues Projekt zu finden. Diese Ressourcen sind nur durch Berufserfahrung und Stammeskenntnisse innerhalb des Unternehmens bekannt und es gibt selten ein zentrales Verzeichnis, das diese Ressourcen und ihre Fachgebiete umreißt. Insbesondere in großen Unternehmen mit verteilter Belegschaft ist es für neue Mitarbeiter ein zeitaufwändiger Kampf, Menschen mit spezifischen, berufsbezogenen Fähigkeiten zu finden, die für Unterstützung und Wissenstransfer erforderlich sind.

Mitarbeiter verbringen zu viel Zeit damit, nach Informationen zu suchen, die sie benötigen, oder nach KMUs zu suchen, die über das implizite Wissen verfügen. Wie viel Zeit? Laut einem McKinsey-Bericht verbringen Mitarbeiter täglich 1.8 Stunden – durchschnittlich 9.3 Stunden pro Woche – damit, Informationen zu suchen und zu sammeln. Anders ausgedrückt: Unternehmen stellen 5 Mitarbeiter ein, aber nur 4 erscheinen zur Arbeit; der fünfte sucht nach Antworten, trägt aber keinen Wert bei.

Neuer Ansatz für die Suche nach Fähigkeiten und Kompetenzen

Was wäre, wenn es eine einfache Möglichkeit für Mitarbeiter gäbe, eine persönliche Liste ihrer eigenen Kenntnisse und Fähigkeiten zu aktualisieren und anderen Mitarbeitern zur Verfügung zu stellen, damit sie sie finden können? Was wäre, wenn Mitarbeiter den Kompetenzprofilen der anderen Bewertungen hinzufügen und sie für zusätzliche Kompetenzkategorien befördern könnten? Heute ist dieses Modell eine Möglichkeit. Das collaboration Die Plattformfunktionen von Microsoft Teams machen dies durch eine neue native Anwendung möglich, die innerhalb von Minuten installiert und von Mitarbeitern, die mit Teams vertraut sind, problemlos übernommen werden kann.

Mit dem neuen Erweiterte Kundenerfahrung (ACE) Lösung aus panagendakönnen Mitarbeiter leicht die benötigten KMU-Ressourcen finden und sie direkt über ihr Online-Profil in Teams kontaktieren. Jeder Benutzer führt sein eigenes Kompetenzinventar und enthält andere Interessengebiete, Erfahrungsstufen und zusätzliche nützliche Elemente wie Bürostandort und gesprochene Sprachen. Diese Informationen werden zentral indiziert und über eine einfache Suchoberfläche innerhalb der ACE-Anwendung zur Verfügung gestellt.

Beispiel für ein Benutzerprofil:

Beispiel für die Suche nach Fähigkeiten und Kenntnissen:

Geschäftswert-Ergebnisse mit Accurate Skills Inventory

Eine Lösung wie OfficeExpert ACE kann den Zeitverlust bei der Suche nach Informationen und Fachwissen erheblich reduzieren und zur Produktivität der Mitarbeiter zurückkehren. Information Worker können auf den gesamten Wissenspool innerhalb ihrer Organisation zugreifen, um schnell und einfach die qualifiziertesten Kandidaten zu finden, die ihnen bei Projekten helfen oder die benötigten Antworten liefern. Ihr Leben ist jetzt viel einfacher geworden dank OfficeExpert AS.

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