Priorisieren Sie die Benutzererfahrung
Die Prozesse innerhalb des Unternehmens müssen einheitlich ablaufen, so dass der Fokus die Benutzererfahrung wird, die mit der Software des Anbieters erreicht wird.
- IDC
Verbessern Sie die Benutzererfahrung für Teams-Sprach-/Videoanrufe
Identifizieren Sie Remote-Benutzer mit langsamen Netzwerkzugriff
Probleme mit der Anrufqualität schnell erkennen
Proaktives Ersetzen von Geräten, die eine schlechte Leistung verursachen
Gesteigerte Produktivität
Genaue Leistungsdaten ermöglichen es Ihnen, Probleme mit der Anrufqualität aufzuschlüsseln und die Ursache wie ISP-Routing-Anomalien oder schlechte Leistung von Wi-Fi-Netzwerken im Home Office zu lokalisieren.
Leistung des M365-Dienstes
Leistung des Teams-Dienstes
Betroffene Nutzer nach Land
Umsetzbare Benutzerdaten
Weniger Helpdesk-Anrufe
Daten zur Anrufqualität werden alle paar Minuten von Benutzerendpunkten bereitgestellt, um Probleme mit der Benutzererfahrung schnell zu identifizieren und zu beheben. Noch bevor sie dem Helpdesk gemeldet werden.
Infrastrukturleistung Insights
ISP-Leistung Insights
Gesamtleistung der Anrufqualität
Anrufqualitätsleistung nach Benutzer
Nahtloses Remote Arbeitserlebnis
OfficeExpert EPM kategorisiert detaillierte Metriken mithilfe eines sicheren Repositorys in Microsoft Azure. Dies stellt Insights für Geräte-Upgrades bereit, die für Telearbeiter erforderlich sind.
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Top 5 Gründe, warum die Callqualität in Teams leidet
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Top 5 Gründe, warum die Callqualität in Teams leidet
Skalierbar, sicher und konform
- Skalierbarkeit von Unternehmen
OfficeExpert EPM ist für Unternehmenskunden konzipiert. Die Lösung kann über 1 Jahr von Microsoft 365 Nutzungsanalysen einschließlich Anrufqualitätsmetriken und Endpunktleistungsdaten. - Datensicherheit
Alle Datenelemente und Nutzungsmetriken die von OfficeExpert EPM gesammelt werden sind anonymisiert und REST verschlüsselt während der Übertragung an das Azure Repository. Einmal aggregiert in der Azure Datenbank werden die Informationen in separaten Tabellen verwaltet und sind NUR über ein sicheres Login, das mit unterschiedlichen RBAC-Zulassungen kontrolliert wird, zugänglich. - Erfüllung gesetzlicher Auflagen
Weitere Informationen finden Sie in unserer Knowledge Base: Datenschutzerklärung für OfficeExpert EPM.
- Skalierbarkeit von Unternehmen
OfficeExpert EPM ist für Unternehmenskunden konzipiert. Die Lösung kann über 1 Jahr von Microsoft 365 Nutzungsanalysen einschließlich Anrufqualitätsmetriken und Endpunktleistungsdaten. - Datensicherheit
Alle Datenelemente und Nutzungsmetriken die von OfficeExpert EPM gesammelt werden sind anonymisiert und REST verschlüsselt während der Übertragung an das Azure Repository. Einmal aggregiert in der Azure Datenbank werden die Informationen in separaten Tabellen verwaltet und sind NUR über ein sicheres Login, das mit unterschiedlichen RBAC-Zulassungen kontrolliert wird, zugänglich. - Erfüllung gesetzlicher Auflagen
Weitere Informationen finden Sie in unserer Knowledge Base: Datenschutzerklärung für OfficeExpert EPM.
OfficeExpert EPM stellt Client-Telemetrieinformationen bereit und kombiniert sie mit Microsoft CQD und Call Analytics, sodass alle relevanten Details für die Fehlerbehebung an einem Ort sind. Der Helpdesk-Aufwand ist jetzt stark reduziert und wir verwenden die OfficeExpert EPM insights für eine proaktive Infrastrukturoptimierung.
Björn Bendix | IT-Administrator Deutsche MTM-Gesellschaft Industrie- u. Wirtschaftsberatung mbh
Pharmac ging mit einem robusten Business Continuity Plan in die Covid-Lockdowns, aber als alle Mitarbeiter begannen, von zu Hause aus zu arbeiten, stellten wir fest, dass die WLAN- und Internetverbindungen der Mitarbeiter zu Hause einen großen blinden Fleck für die Behebung von Leistungsproblemen darstellten, obwohl sie die häufigste Ursache dafür waren . OfficeExpert gibt uns eine detaillierte Übersicht über diese Faktoren sowie eine Fülle relevanter Informationen zur Laptopleistung in einer einzigen „Glasscheibe“. Die Mitglieder unseres Service Desk-Teams sind dankbar für ein so umfassendes und intuitives Tool.
Alan Woods | Infrastructure Service Manager bei Pharmac, Neuseeland
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