Éxito del cliente Case Study para Nolte Küchen

Un nuevo cliente success story fue recientemente released en nuestro sitio web y también publicado por el equipo de marketing de HCL. La historia describe las mejoras dramáticas de la gestión de clientes de Notes y los procesos de actualización mejorados para una empresa manufacturera alemana, Nolte Küchen. A continuación se muestra una cita de su líder de equipo que administra el entorno de Notes y Domino para la empresa.

La empresa ha sido una tienda de Domino durante mucho tiempo, desplegando el collaboration y plataforma de comunicación en 1997. Sin embargo, en 2010 tenían un conjunto extenso de implementaciones de clientes inconsistentes en toda la organización. Esto estaba causando problemas con la solución de problemas de soporte de TI y convirtiendo las actualizaciones posteriores del cliente en una pesadilla. Después de implementar MarvelClient el grupo de TI pudo identificar con éxito las configuraciones no estándar en todas las computadoras e implementar rápidamente una campaña de reparación para impulsar una instalación común.

Se redujeron las llamadas al servicio de asistencia técnica y se mejoró el rendimiento del cliente para todos HCL Notes usuarios Según lo declarado por su líder de equipo HCL Notes/Domino, "MarvelClient de repente nos proporcionó una visibilidad completa del entorno actual del cliente de Notes y destacó los problemas potenciales causados ​​por una mezcla de instalaciones inconsistentes”.

Para aquellos clientes que no han actualizado sus clientes de Notes en años y posteriormente no tienen práctica con los procesos y procedimientos para garantizar una experiencia fluida para sus usuarios finales, podemos ayudar. El MarvelClient Upgrade La solución permite a las organizaciones optimizar la administración de sus clientes de Notes y estandarizar todas las instalaciones de los usuarios con una configuración uniforme. Si se realiza alguna configuración o modificación del cliente debido a un error del usuario, se rectificará y se restablecerá a las configuraciones estándar admitidas en el próximo reinicio del cliente de Notes. Estas funciones de restauración automatizadas permiten a cualquier organización garantizar un entorno coherente para sus usuarios y reducir la cantidad de llamadas de soporte de TI por problemas de instalación del cliente de Notes.

Actualmente estamos ejecutando una promoción para ayudar a los clientes con sus actualizaciones de Notes Client en preparación para el release of HCL Notes y Domino v12. Si estás interesado en saber más sobre nuestro MarvelClient Upgrade solución y cómo puede ayudar a agilizar los procesos de actualización de sus clientes, visite nuestra página de promoción en línea.