Los administradores de sistemas son uno de los pilares más fuertes de su empresa. Pero, ¿cuál es exactamente el papel de un administrador del sistema? En términos generales, son responsables de supervisar y mantener la infraestructura de TI de una empresa, por ejemplo: red, servidores, seguridad, hardware.
Pero, ¿sabe cuánto trabajo hacen los administradores de sistemas detrás de escena? Si no fuera por ellos, su PC no funcionaría correctamente y nadie mantendría las redes de la empresa. Ah, y los intrusos podrían simplemente entrar y robar sus datos porque no habría nadie allí para configurar el firewall de su empresa...
A continuación, veremos 3 cosas que quizás no sepa sobre los administradores de sistemas.
1. ¿Cómo es el día de un administrador de sistemas?
¿Cómo es un día típico en la vida de un administrador de sistemas? Esto puede variar según la industria y la empresa, pero por lo general:
- Realizar copias de seguridad de datos y mantener las redes y el firewall de la empresa.
- Mantener actualizado el sistema operativo en toda la empresa.
- Configurar y mantener software utilizados en la empresa (correo electrónico, antivirus…).
- Supervisar el rendimiento de la infraestructura de TI.
- Brindar soporte técnico a los empleados de la empresa y solucionar sus problemas (“Crear un ticket”, preferiblemente).
- Mantenga y verifique el hardware de los empleados, como sus computadoras portátiles, cuando sea necesario (es decir, cuando ocurra una catástrofe...).
- Documente la configuración del sistema y eduque a los empleados sobre best practices.
Si bien muchas de estas tareas parecen repetitivas y algunas pueden ejecutarse automáticamente, es esencial que los administradores de su sistema mantengan el control de cada proceso a diario. Son muchas comprobaciones que hacer y, por supuesto, solo si no surge nada urgente o si nadie necesita un poco de ayuda, lo que nos lleva al siguiente punto.
2. ¿Qué habilidades son imprescindibles para un administrador de sistemas?
Tener una mentalidad analítica no tiene precio. Los administradores de sistemas deben evaluar y predecir cómo (funcionarán) las redes y los sistemas y anticipar los nuevos requisitos en consecuencia. La capacidad de resolver problemas es otra. Los administradores de sistemas deben poder pensar rápido y reaccionar rápidamente cuando algo pone en peligro la infraestructura de TI. La gestión de proyectos y la elaboración de presupuestos también juegan un papel importante: tienen que aprovechar al máximo el presupuesto que tienen a su disposición al adquirir el hardware.
¿Qué pasa con las habilidades blandas? La comunicación es importante. Esto no significa que los administradores del sistema deban ser conversadores, pero sí deben ser capaces de transmitir su punto de vista al explicar las cosas a sus compañeros de trabajo. Esto nos lleva al siguiente rasgo: la paciencia. Los expertos deben ser pacientes cuando explican las cosas a sus compañeros de trabajo menos expertos en tecnología. Por último, pero no menos importante: resistencia al estrés. Cuando sucede algo malo en términos de infraestructura, los administradores de sistemas deben mantener los nervios, evaluar sus opciones y reaccionar rápidamente.
En la mayoría de las empresas, esto también significa que deben estar disponibles durante las horas de la noche o los fines de semana, porque a los errores y ataques no les importa si es de día o de noche.
3. ¿Solo soporte de TI?
Mientras que la mayoría de las pequeñas o medianas empresas solo necesitan unos pocos administradores que actúen como expertos en todos los oficios, las empresas más grandes y las infraestructuras generan necesidades más grandes. En entornos de TI más grandes, el rol de administrador del sistema puede incluso dividirse en varias categorías:
- Administrador de base de datos (DBA): un DBA es responsable de la instalación y configuración de las bases de datos, así como del diseño, la seguridad, las copias de seguridad y la recuperación de datos de la base de datos.
- Administrador de red: la responsabilidad de un administrador de red es mantener la infraestructura de la red. Su enfoque suele ser las redes de área local (LAN). Instalación de servidores en sitio y monitoreo software-La red es también una de sus tareas.
- Administrador de seguridad: un administrador de seguridad se asegura de que nada salga mal en la infraestructura de seguridad de la empresa, es decir, la seguridad informática y de la red. Vigilan los cortafuegos y elaboran planes sobre medidas de seguridad. En caso de que algo salga mal, ellos también están allí para ayudar.
- administrador web: la persona que mantiene el sitio web. Se aseguran de que los servidores web funcionen sin contratiempos, diseñan el sitio web, examinan el tráfico y pueden tener conocimientos de comercio electrónico. software. Este rol también se conoce como webmaster.
- Operador de la computadora: supervisan el buen funcionamiento del hardware, mantienen los dispositivos y se aseguran de que funcionen sin problemas.
- Ingeniero de confiabilidad del sitio (SRE): esta posición es más común en empresas web más grandes. Las funciones de una SRE son muchas; están allí para la disponibilidad del sistema, el rendimiento, la respuesta a emergencias y la planificación de la capacidad.
Esto demuestra cuán complejo puede ser este rol: la mayoría de los administradores de sistemas son, de hecho, un ejército de una sola persona.
Bono: ¿Autodidacta? Y otras cositas…
Algunos empleadores exigen a los administradores de sistemas al menos una licenciatura en un campo relacionado con TI, como ciencias de la computación o ingeniería electrónica. Sin embargo, muchos administradores de sistemas se incorporan a las empresas con habilidades autodidactas. De acuerdo a un encuesta por Stack Overflow, más del 50% de los administradores de sistemas son autodidactas, es decir, nunca tomaron una carrera de informática universidad curso.
Otra encuesta revela más información interesante:
| Pregunta | Porcentaje de “Sí” |
| ¿Está contento con su trabajo? | 70% |
| ¿Crees que es un trabajo significativo? | 46% |
| ¿Qué tan importante es trabajar en equipo en este trabajo? | 46% |
| ¿Tiene conversaciones telefónicas todos los días? | 85% |
| ¿Tiene discusiones grupales todos los días? | 77% |
La percepción más interesante es quizás el 54 % de los administradores de sistemas encuestados que piensan que su trabajo no tiene sentido (¡lo cual no podría estar más lejos de la verdad!).
Por esta razón, este año teníamos algo dulce reservado para nuestros queridos administradores de sistemas. Y no importaba si estaban en la oficina o trabajando de forma remota desde casa: nuestro agradecimiento hacia ellos no conoce distancias.
¡Feliz administrador de sistemas a todos, especialmente a nuestro Alex, Chris y al resto del equipo! 😊
