Cuando Microsoft Teams alcanzó el total de 75 millones de usuarios diarios activos en mayo fue un gran hito que demostró que Teams era realmente la clave collaboration herramienta para el Microsoft 365 servicio de almacenamiento en la nube. Microsoft ha declarado Teams su aplicación empresarial de más rápido crecimiento. Microsoft 365 el vicepresidente corporativo, Jared Spataro, lo llamó un “punto de inflexión” y dijo que “nunca volveremos a trabajar como lo hicimos. Vamos a mirar hacia atrás y darnos cuenta de que aquí es cuando todo cambió”.

Para muchas organizaciones, Teams llena un vacío esencial para la comunicación grupal y collaboration, un área donde las herramientas anteriores se han quedado cortas. Ahora, con más de medio millón de organizaciones que usan Teams y usuarios activos que manejan más de 900 millones de minutos de llamadas y reuniones semanales, los clientes solicitan métodos para comprender mejor cómo se usa Teams en comparación con el correo electrónico (Outlook/Exchange), SharePoint y Skype para empresas.

Entonces, ¿cómo es la gente? democracia usando equipos? o quien es NO usando Teams en absoluto?

Teams ha demostrado que puede resolver problemas comerciales y ayudar a los grupos a comunicarse, colaborar y coordinar actividades. Pero solo para aquellos usuarios que se involucren y usen adecuadamente las capacidades.

Hemos hablado con más de cien organizaciones solo este año, y algunos de los patrones que encontramos son:

  • La mayoría de las organizaciones de TI luchan por mantener las luces encendidas y son mucho menos restrictivas de lo habitual a la hora de permitir que las personas creen nuevos equipos o sigan usando Skype Empresarial.
  • A medida que las organizaciones hacían la transición de Skype Empresarial a Teams, algunos departamentos quedaron sorprendidos durante la pandemia y están en modo de coexistencia con poca supervisión de cómo continúa su uso.
  • La mayoría de las organizaciones se enfrentaban a una situación de 'hundirse o nadar' con un cambio repentino a un modelo de trabajo desde casa y poco tiempo para programas adecuados de adopción y capacitación para apoyar a Teams.

Estas situaciones son complicadas, porque las herramientas de informes estándar en M365 se enfocan en la cantidad de usuarios activos por carga de trabajo (ya sea Teams o SharePoint o incluso Skype for Business) pero brindan poca información sobre cómo las personas los usan. Sin mencionar que dentro del centro de administración de Teams, las métricas de adopción enumeradas solo almacenan 28 días de uso, lo que hace que sea imposible identificar tendencias, y solo incluyen a los usuarios activos. Para los grupos de TI enfocados en impulsar la adopción y la administración de cambios, necesitan saber qué personas NO están aprovechando Teams y, si no lo usan, quieren saber qué están usando en su lugar. Un reciente blog en nuestro sitio web describe cómo el OfficeExpert solución proporciona esa información a impulsar campañas de adopción dirigidas de manera eficaz.

Comparación del uso de Teams con otras cargas de trabajo

Una fuente adicional de información de actividad de Teams proviene de los informes de uso de M365. Estos ofrecen datos de hasta 180 días, pero una vez más no enumeran a los usuarios inactivos y no brindan capacidades de comparación cruzada para mostrar cómo se utilizan las diferentes cargas de trabajo para comunicarse y colaborar. Las organizaciones con las que nos hemos reunido durante el año pasado han sido unánimes sobre el análisis comparativo. Quieren saber la verdad. Quieren una mejor visibilidad de lo que hacen los usuarios dentro de la nube de M365 para poder comparar cómo el impulso de la adopción de Teams está cambiando el comportamiento de los usuarios para ayudar a los grupos a comunicarse, colaborar y coordinarse.

Crea tu propia aplicación para analizar Microsoft 365 datos de uso

La OfficeExpert La solución utiliza todos los métodos de acceso a datos y API disponibles de Microsoft para extraer la valiosa información de uso de M365. Cualquier organización puede construir este tipo de data analytics solución, dado el tiempo. Estos son los tres componentes que necesitará desarrollar:

  • Un almacén de datos escalable que puede almacenar sus datos de uso agregados a lo largo del tiempo.
  • Un mecanismo que recopila todos los datos de uso relevantes de las API correspondientes (es decir, la API de Microsoft Graph) y luego los organiza para que el uso de su carga de trabajo sea accesible por usuario.
  • Una aplicación web intuitiva y una interfaz de usuario que proporciona informes, visualizaciones y detalles procesables para dar sentido a la gran cantidad de datos que generan los clientes.

hemos estado desarrollando la OfficeExpert solución durante más de 4 años y he implementado funciones de clientes de todo el mundo. A partir de nuestras conversaciones con organizaciones empresariales que intentaron crear un tipo de aplicación similar, el tiempo promedio estimado de diseño a implementación fue de más de 9 meses.

OfficeExpert extrae toda la información de actividad de uso de las cargas de trabajo de M365 y la almacena durante el tiempo que desee para que pueda analizar las tendencias durante un año o más. Los datos se agregan y combinan con valiosos atributos de usuario de Azure AD para proporcionar inteligencia procesable tanto para los administradores de TI como para otros grupos que tienen la tarea de impulsar iniciativas de transformación digital para ayudar a los empleados a trabajar de manera más inteligente. Con esta información al alcance de la mano, tienen una vista panorámica para medir la efectividad de sus programas de capacitación y campañas de adopción. Además, tienen una forma de monitorear la transición fuera de Skype for Business durante su eliminación en los próximos 14 meses.

Actividad de uso de Teams por usuario

Actividad de uso de Teams por usuario

Próximamente más análisis comparativos

Estamos proporcionando informes comparativos más inteligentes para responder preguntas como:

  • ¿Cómo usa Teams frente a Skype un departamento, país o ubicación geográfica específicos?
  • ¿Cómo comparten archivos los diferentes grupos de usuarios tanto interna como externamente?
Skype for Business vs. Teams: ¿dónde estamos en nuestra transición?
EJEMPLO: Skype for Business vs. Teams: ¿dónde estamos en nuestra transición?
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EJEMPLO: Uso compartido de archivos a través de SharePoint Online frente a OneDrive