Facilitar sus comunidades de IBM Connections de forma más eficaz mediante ConnectionsExpert

En mi anterior blog correo 'Influir en el cambio de sistemas con ConnectionsExpertHemos visto por qué cada empleado es invaluable para que una organización alcance un único objetivo común: mejorar la forma en que trabajamos juntos y hacer el trabajo de manera más efectiva. Collaboration, como todos sabemos, viene con muchos sabores. Todos estamos acostumbrados a trabajar en equipos pequeños (es decir, lazos fuertes), pero ¿qué hay de colaborar con personas que no conocemos (es decir, lazos débiles)? ¿Está aprovechando la plataforma de redes sociales de su empresa para liberar también ese potencial?

En este blog publicación, ahora echaré un vistazo a otros escenarios, donde un número significativo de empleados inician sesión en su red social empresarial (ESN) para comunicarse, colaborar e interactuar entre sí al menos una vez a la semana. ¿Cómo impacta eso en nuestra collaboration paisajes?

Los ESN modernos están impulsando nuevos patrones de collaboration en la organización. Comprender esos patrones y asegurarse de que funcionen bien es el secreto de un programa de transformación digital exitoso. Por ejemplo, un grupo de ingenieros expertos en motores que han estado diseñando motores de gas y diésel en el pasado, debería diseñar una nueva tecnología de propulsión, probablemente se concentrarían en innovar aún más los motores de gas y diésel en lugar de repensar la tecnología y desarrollar un motor eléctrico completamente nuevo. . A veces tenemos que pensar fuera de la bandeja de entrada.

Las comunidades son las principal facilitador de las redes sociales y collaboration en general dentro de la empresa. Existen para ayudar a los profesionales involucrados a hacer mejor su trabajo, profundizar sus habilidades y experiencia, así como aprender y conectarse con las personas.

Medir y evaluar community actividades es clave para evaluar la madurez colaborativa dentro de su organización. Es extremadamente vital mantener y aumentar la productividad, la eficacia y la innovación mientras se abraza la pasión por la apertura. collaboration. Cuantos más profesionales del trabajo traigan constantemente a las comunidades, actualicen datos y creen nuevos contactos, oportunidades comerciales y soluciones, más probable es que su negocio sea más saludable y más fuerte.

Por lo tanto, comprender la salud y la productividad de las comunidades debe ser su máxima prioridad.

Aquí es cómo ConnectionsExpert ayuda Usted y su organización aumentan esa diversidad colaborativa mientras mantienen el impulso:

Déjame ahora guiarte a través de cada uno de ellos paso a paso.

No existe una métrica exclusiva que se pueda usar como punto de referencia para evaluar cuántas comunidades son óptimas para una gestión eficiente y efectiva. collaboration dentro de la organización.

Sin embargo, debe asegurarse de que los profesionales no pierdan de vista la community descripción general donde su contenido puede distribuirse de manera redundante entre múltiples comunidades. Manteniendo el número de comunidades a un mínimo razonable, se evita una lista larga y confusa para que los miembros elijan. Al archivar los que no se usan, crear una lista simplificada y revisar las solicitudes de nuevos, lo más probable es que sus comunidades brinden un valor comercial óptimo en todo momento.

ConnectionsExpert lo ayudará a lograr este objetivo observando los siguientes paneles y métricas:

Estos números son su punto de partida para comprender si su organización está trabajando en voz alta y dónde está facilitando su community El programa se puede mejorar.

La mejor manera de comenzar el proceso es comenzar a investigar las comunidades que no mostraron ninguna actividad durante más tiempo. A partir de ahí, trabaje hasta llegar a los datos más recientes. Antes de archivar un community, Recomendé encarecidamente verificar con el community dueño(s) si el community tiene alguna relevancia actual o valor comercial.

La optimización continua del número de comunidades archivando las inactivas tiene varios beneficios, como:

La community el tamaño del grupo es casi siempre el factor determinante clave de la actividad de los miembros. Cuanto mayor sea el número de miembros en una community, mayor será el beneficio potencial. como el community crece en tamaño, es más probable que los expertos contribuyan, que se respondan preguntas y que se discuta una variedad de temas, al mismo tiempo que las personas se conectan y aprenden entre sí.

La masa crítica puede diferir de community a community. Un buen comienzo será encontrar los que tienen un número bajo de miembros e intentar fusionarlos. Cuando muchas personas inician sesión diariamente, la posibilidad de tener muchas comunidades con poco personal es bastante alta. Si solo un puñado de personas habla, eso generalmente no mantendrá el impulso en el transcurso del tiempo.

Sin embargo, recuerde que puede haber comunidades específicas, como las comunidades de C-suite, que normalmente tendrán un número menor de miembros por naturaleza y eso también está bien.

ConnectionsExpert lo ayudará a encontrar estas comunidades consultando los siguientes paneles y métricas:

Cuantas más personas estén activas en el community, cuanto más grande es la burbuja. Cada color indica el tipo de acceso al community tiene: ¿está disponible para todos los miembros de su red social o está moderado o restringido solo a un subconjunto de miembros?

Se pueden derivar medidas de mejora adicionales de este gráfico, que a su vez respaldan y promueven la oportunidad de una participación más activa y abierta. collaboration.

Centrarse en la esquina inferior izquierda. En esta área, puede revelar comunidades que muestran solo lecturas pequeñas y cualquier otra forma de actividad. Estas comunidades todavía se utilizan, pero solo en pequeña medida.

Para tales comunidades, una medida muy efectiva puede ser fusionar estas comunidades con otras, siempre que estén disponibles públicamente y sobre un tema similar.

Esto aprovecha el entusiasmo, inyecta nueva energía en el existente community, y prevents la fragmentación de miembros en silos aislados.

Incluso al crear nuevas comunidades que aborden un tema ya cubierto por una existente, podría ser más estimulante para el creador convertirse en copropietario de la existente.

La colaboración en comunidades no se puede programar. Eficaz collaboration en las comunidades es emergente.

Un factor importante para permitir collaboration es la apertura y la capacidad de los miembros involucrados para conectarse con otros a través de diferentes comunidades. Limitar el acceso a tales comunidades les negaría la posibilidad de aprender y contribuir con ellas más adelante. En general, los miembros que podrían beneficiarse enormemente de participar al ofrecer ayuda adicional a los que ya están en el community.

El grado de apertura indica qué tan avanzada está su organización en la transformación de un enfoque centrado en los documentos a un enfoque centrado en las personas. collaboration.

Las preguntas clave a responder aquí serían:

Los siguientes paneles en ConnnectionsExpert ayudan a revelar esta información importante y a transformarse a través de la apertura hacia un enfoque centrado en las personas. collaboration en todos los ámbitos:

Las comunidades restringidas están limitando el acceso al contenido y activos collaboration para ciertas personas o grupos de personas y hacer que les resulte imposible comprometerse con él.

Mantener alejadas a las personas contrarresta la idea de collaboration metas y límites posibilidades de aprender de los miembros de estas comunidades; compartir ideas, insights, prácticas comerciales probadas y sugerencias y consejos prácticos.

En general, cuantas más comunidades públicas existan, mayor será la oportunidad de inspirar un entorno colaborativo más creativo, eficaz y de resolución de problemas. O, en otras palabras, mayor será la oportunidad de que su organización trabaje en voz alta y logre transformar la forma en que las personas colaboran entre sí.

Concéntrese en las Comunidades restringidas, que se muestran como burbujas rojas, en la esquina superior derecha.

Estas son comunidades muy activas en las que, probablemente, se intercambia mucha información restringida. Información que podría ser interesante para que otros miembros colaboren.

Su prioridad bien puede ser influir en la communityel comportamiento colaborativo de y convertir tantos de ellos como sea posible en comunidades públicas. La forma más fácil de ponerse en contacto con un determinado community El dueño sería:

Las comunidades deben, por defecto, estar abiertas a cualquier persona alineada con el propósito definido de la community sí mismo. Más allá de las estructuras y los límites organizacionales, las comunidades aprovechan las diversas experiencias, perspectivas y talentos.

Si está interesado en evaluar el estado de comunidades específicas, le recomiendo usar el cuadro de diálogo de filtro que se encuentra arriba del gráfico. De esa manera, puede deshacerse de todos los demás community burbujas que se muestran en la cuadrícula y analizan, de manera más eficiente, solo el estado de las comunidades individuales que le interesan.

Además de la apertura y la transparencia, otro factor importante a tener en cuenta es el cambio de patrones en collaboration dentro de su propia organización a lo largo del tiempo. El cambio es un proceso continuo, todos lo sabemos. Por lo tanto, es relevante evaluar periódicamente el estado de su proceso de transformación de centrado en documentos a centrado en personas. collaboration.

Es esencial examinar si y cómo los miembros de una community colaborar entre sí y que IBM Community Apps se utilizan para compartir y distribuir conocimientos.

La mejor manera de averiguarlo es recoger un community y analizar exactamente si los miembros interactúan entre sí y el conjunto community de una manera centrada en el documento y/o centrada en las personas. Cuantas más comunidades estén colaborando centradas en las personas, más avanzada será la madurez colaborativa de su organización.

Responder las siguientes preguntas le permitirá determinar la collaboration comportamientos de cada uno community:

El siguiente ejemplo demostrará cómo evaluar la collaboration comportamientos basados ​​dentro de un community con muchos miembros activos.

ConnectionsExpert le ayudará a encontrar una específica community mirando los siguientes paneles y métricas:

Como estas son las comunidades más populares, proporcionan una cantidad convincente de datos de actividad. Además de esto, podemos suponer que cada community también tiene una buena variedad de primeros usuarios y practicantes activos del conocimiento.

Para este ejemplo, selecciono aleatoriamente el community llamado 'Marketing de contenido', que es el primero en la barra 'Principales 15 comunidades por seguidores'. Un control rápido en el 'Community El gráfico de burbujas de Actividad me muestra que es un 'Público' community con 41 miembros.

Al hacer doble clic en el community nombre, el Community Detalles se abrirá la página. Esta página proporciona información adicional significativa insights en la utilización de aplicaciones y las muchas actividades de colaboración en un período de tiempo concreto.

Ciertas Aplicaciones en IBM Connections se caracterizan por un comportamiento colaborativo específico debido a sus patrones de uso y capacidades técnicas. Por ejemplo, la aplicación 'Archivos' se usa a menudo para compartir y trabajar en archivos, mientras que la aplicación 'Foros' se usa principalmente para contribuir activamente, compartir nuevas ideas, hacer preguntas y discutir información.

Probablemente pueda categorizar el uso de aplicaciones de la siguiente manera:

Para continuar con el análisis, sume los números porcentuales de cada aplicación en el gráfico de anillos anterior de acuerdo con la tabla ya mencionada. Al observar el resultado, puede revelar rápidamente una collaboration patrón de la community miembros:

Entonces podemos concluir que los miembros de la community El 'marketing de contenidos' está bien encaminado hacia el enfoque centrado en las personas collaboration. En consecuencia, es esencial identificar cómo los propios miembros utilizan las aplicaciones para futuras interacciones.

Al observar los números, puede cuantificar que exactamente el 87 % de todas las actividades son actividades de lectura y solo el 2.4 % son actividades de redacción.

Basándose en los datos, puede hacer rápidamente una primera declaración sobre la medida en que la community ya ha dado el salto de centrado en documentos a centrado en personas activas collaboration.

En resumen, descubrimos estos insights vinculado a la community 'Mercadotecnia de Contenidos':

¿Qué otras conclusiones Usted dibujan con respecto al cambio hacia centrado en las personas collaboration? que feliz seria Usted ser con el estado actual de ese proceso de transformación?

Como puede ver, comprender algunos de estos patrones y asegurarse de que funcionen bien para usted y la organización es el secreto de un programa de transformación digital exitoso.

Cada vez estoy más convencido de que comprender y aprovechar los patrones de apertura centrados en las personas collaboration, es fundamental para el éxito de nuestras iniciativas de transformación digital. Solía ​​pensar que esto significaba collaboration Las plataformas serían la clave. Si bien son importantes, esto va mucho más allá de la tecnología y se adentra en la naturaleza misma de la organización y en cómo está estructurada, administrada y organizada. Tener la mentalidad, las habilidades y la cultura adecuadas es igual de importante.

En resumen, tenga en cuenta esta pregunta cuando desee comprender mejor qué impulsa el éxito de la iniciativa de transformación digital de su organización:

 ¿Su organización ya está trabajando en voz alta?

En caso de que te hayas perdido las publicaciones anteriores, aquí están:

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