Socialítica Interna
En los últimos años, las redes sociales empresariales se han afianzado en muchas organizaciones. Uno de los objetivos es conectar a las personas y permitirles collaboration. Idealmente implementado, Redes sociales empresariales (ESN) mejorar los negocios dentro de las organizaciones al facilitar employee engagement, reuniendo a los empleados para comunicarse, colaborar y compartir su conocimiento abiertamente para su propio beneficio y el de sus organizaciones.
La adopción por parte del usuario es clave para lograr estos beneficios. En consecuencia, se vuelve vital realizar un seguimiento de las métricas de uso y fomentar la mayor participación (inter)activa posible para implementar con éxito un ESN.
Soluciones analíticas como ConnectionsExpert, te ayudará a ganar insights sobre cómo los usuarios utilizan su ESN a diario. Al evaluar dónde aumenta y disminuye el compromiso, por ejemplo, o qué contenido impulsa las actividades, creará una mejor comprensión de lo que está acelerando el compromiso de su red.
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Su primera medida de compromiso, y un indicador básico de éxito, son las tasas de inicio de sesión.
Saber si los participantes acceden a la plataforma y con qué frecuencia es un buen primer paso para comprender la dinámica fundamental de su red y su nivel de adaptación.
Puede obtener una imagen clara de los desafíos de compromiso que puede enfrentar, así como las oportunidades aparentes para aumentar el compromiso simplemente determinando la cantidad precisa de empleados que usan activamente o no la plataforma.
Convierta a los usuarios inactivos en profesionales activos
En primer lugar, comencemos identificando qué son los Usuarios Inactivos. Los usuarios inactivos son Perfiles de Usuario habilitados con acceso a la plataforma que no muestran ninguna actividad dentro de la red durante mucho tiempo. En términos simples, ni siquiera inician sesión en el sistema. No obstante, puede ser propietario, miembro o seguidor de una o más comunidades.
Saber quiénes son los usuarios inactivos es vital para comprender dónde podrían estar sus puntos débiles dentro de la adaptación del usuario de la plataforma. Al abordar la adaptación desde un punto de vista organizativo, puede identificar usuarios individuales con capacitación adicional y recursos de soporte que fomenten la pasión por collaboration.
Mida el éxito de su iniciativa
Armado con estos insights, ahora puede asociarse con Recursos Humanos para educar y capacitar a sus empleados de una manera muy eficiente y efectiva. En este punto, es vital realizar un seguimiento continuo de las métricas de uso y fomentar la mayor participación posible.
Después de todo, una de las formas clave de medir el éxito de una ESN es examinar las tendencias de adaptación de los usuarios y aumentar la participación a través de iniciativas de habilitación y gestión del cambio.
Compartir es demostrar interés
Cuando los empleados estén más comprometidos, compartirán abiertamente más información y conocimientos en la plataforma. Sus empleados también podrán reutilizar esta información y aprender de ella para tomar mejores decisiones, involucrar a más empleados, romper los silos organizacionales e implementarla fuera de línea.
A través del uso activo de comunidades y características como blogs, foros y wikis, puede tener éxito en influir en los usuarios inactivos para que se conviertan en practicantes activos. Incluso el simple acto de dar me gusta y mencionar a otros colaboradores en las conversaciones puede inclinar la balanza.
