Dominar el arte de la persuasión a través de historias

IntraTeam es una conferencia que reúne a profesionales y entusiastas del lugar de trabajo digital apasionados por las intranets. Cada uno es conocido por ser extremadamente dispuestos a compartir con ustedes en lo que han estado trabajando, haciendo el event una increíble experiencia de aprendizaje inmersivo que no te dejará indiferente.

El tema principal del IntraTeam Copenhague 2020 fue alrededor Experiencia de empleado digital. En este artículo de hace un par de años, james robertson lo definió de la siguiente manera:

Experiencia de empleado digital (#DEX) es la suma total de los interacciones digitales dentro del ambiente de trabajo.

James Robertson también fue uno de los oradores principales de este año. Si no has tenido el placer de verlo en el escenario, puedes echar un vistazo a su sesión a través de sus diapositivas donde proporciona algunos elementos clave de su Encuesta de experiencia de empleados digitales (DEX) acaba de publicar. Como patrocinador, nuestro objetivo es brindarle una buena visión general de los puntos más importantes de la conferencia y le invitamos Luis Suarez para compartir sus 3 mejores conclusiones. Si quieres saber más puedes leer la versión completa en su blog.

Los 3 mejores momentos de Luis Suárez

Escucha a la gente...

… debería ser de sentido común, pero a veces la tecnología tiene menos que ver con las personas y más con las posibilidades. Esto tiene que cambiar de nuevo.

Conozca las necesidades y los deseos de las personas interactuando activamente con ellos para seguir deleitándolos con una excelente experiencia digital para empleados. Informática centrada en las personas FTW!!!

La necesidad de las historias…

… historias y más historias!

Oooh, no estoy hablando de cómo necesitamos construir historias (es decir, contar historias) en torno al trabajo que hacemos, ¡lo cual, definitivamente, hacemos!, especialmente, cuando trabajamos con data analytics, pero más sobre escuchar a todos los oradores apasionados compartiendo *su* historia personal alrededor #DEX. No mostrarme características ni capacidades. ¡Comparte tu historia haciéndonos tan emocionados y apasionados como tú con tu brillante trabajo realizado hasta ahora! Permítanos aprender más y ser parte de su viaje... Sigue siendo la oportunidad más poderosa para influir/efectuar el cambio.

Si bien Luis tiene muchos ejemplos magníficos de historias contadas en el escenario, su favorito fue el de Heather Force (Tomson Reuters), quien estuvo en lo cierto con su definición de la Experiencia Digital del Empleado en general.

Los empleados son el corazón de DEX: cuatro formas de darle vida con@heather_ia en ahora en #IntraEquipo20, La Conferencia Europea DEX https://t.co/gYcMz7SnM2 pic.twitter.com/IDXjfM1XFQ

— IntraTeam (@IntraTeam) Marzo 4, 2020

El Future of Work es en red y femenino…

… como diría mi buen viejo amigo, Harold (ver aquí). Sí, de hecho, las damas (ya sea hablando o simplemente asistiendo) han sido fenomenales e increíblemente generosas al compartir con nosotros todo el fantástico trabajo que están haciendo. #DEX dentro de sus organizaciones.

Diapositivas de la sesión de Luis Suárez

Mejorar la experiencia del empleado digital a través de data analytics

Al pensar en sus iniciativas de experiencia digital del empleado (DEX), uno de los componentes clave que siempre se ha descuidado o ignorado en el transcurso de la última década ha sido data analytics.

Dentro de todas y cada una de las organizaciones, día tras día, producimos más datos que nunca a través de nuestros diversos entornos colaborativos (sociales), pero nos negamos a recopilarlos, darles sentido y, eventen definitiva, aplicarlo para tomar mejores decisiones comerciales como resultado. Si bien todos han defendido diferentes programas de cambio para ayudar a influir en el comportamiento de los usuarios y transformar la forma en que trabajamos a lo largo del tiempo, no hemos progresado lo suficiente con los negocios recién adquiridos. insights a data analytics. ¡Es hora de subir de nivel!

en esta sesión Luis Suarez demostró, de manera práctica con una serie de ejemplos y métodos diferentes, cuán críticos e influyentes pueden ser los análisis (sociales) para ayudar a las empresas a aprovechar esa mina de oro que han estado ignorando todo el tiempo para mejorar su propia experiencia digital de los empleados: sus propios datos. producen en su entorno de trabajo digital.

Puntos clave:

  • Sensibilizar sobre el propósito de data analytics para influir en el comportamiento del usuario dentro de su iniciativa de experiencia digital del empleado
  • Explora algunos de los más poderosos use cases y capacidades data analytics tiene que ofrecer
  • Tener una mejor comprensión de lo que data analytics podría hacer dentro de todos sus entornos de colaboración (es decir, correo electrónico, intercambio de archivos, ESN, Etc.)
  • Ayude a evaluar qué tan sana y madura puede ser la experiencia digital de sus empleados
  • Comprenda con anticipación los diferentes desafíos del juego y conviértalos en oportunidades comerciales
  • Aprenda sugerencias y consejos prácticos, buenas prácticas comerciales, conocimientos profundos, etc. sobre cómo comenzar con su propio data analytics esfuerzos dentro de su organización. ¡O amplifica lo que ya tienes!

Mucho mas insights y se compartieron cositas interesantes durante las muchas sesiones y puede encontrar más información al respecto en el Intraequipo blog.

Finalmente, un gran agradecimiento a todos los que contribuyeron, compartieron o simplemente les gustó uno de los tweets, productos o desarrollos relacionados en nuestro stand y durante las muchas oportunidades de establecer contactos. Agradecemos sus comentarios sobre las formas en que se debe configurar el futuro y, junto con usted, podemos alentar a otros a dirigirse hacia una experiencia de empleado digital aún mejor y seguir avanzando con tecnologías para respaldar este objetivo.