¿Ha cambiado COVID-19 la forma en que las organizaciones colaboran más allá de las fronteras? El trabajo remoto se está convirtiendo en “la nueva normalidad” para las empresas y sus empleados que se enfrentan a la pandemia de coronavirus. Muchos de ellos se conforman con la llegada de Office 365 de Microsoft collaboration herramienta llamada Microsoft Teams, que ha sido implementada febrilmente por organizaciones de TI de todo el mundo en los últimos meses. El número de Equipos de EM usuarios ha aumentado a más de 44 millones según lo declarado por un informe de CNBC a fines de marzo.

Mejorando su ROI para los equipos de Microsoft

MS Teams se está convirtiendo en el principal de Office 365 collaboration cliente, unificando gran parte de los productos y servicios subyacentes de la suite. La importancia de Microsoft Teams va más allá de las capacidades de chat a su collaboration funciones de concentrador para compartir archivos, organizar reuniones, coordinar actividades y realizar un seguimiento de las tareas. Sin embargo, la mayoría de las organizaciones tienen dificultades para ampliar la adopción del uso de MS Teams después de la implementación inicial.

La mayoría de las personas inician sesión en Microsoft Teams por primera vez y realizan las mismas actividades que siempre han hecho en Skype, como mensajería instantánea rápida o llamadas a su lista de contactos. Las funciones más avanzadas de MS Teams se utilizan muy poco. La razón es que la mayoría de los usuarios no saben cuánto tiempo pueden ahorrar aprovechando estas capacidades, o simplemente tienen miedo de usarlas. Esta tendencia significa que muchos beneficios potenciales de productividad nunca se materializan.

Abordar los desafíos de impulsar la adopción es un objetivo de primer nivel para la mayoría de las organizaciones de TI de todo el mundo para que puedan desbloquear el ROI potencial de sus implementaciones de Microsoft Teams.

Dirigirse a grupos de usuarios para campañas de adopción

Para impulsar la adopción y medir el éxito, las organizaciones deben tener acceso a los datos de uso actuales e históricos. Armados con esta información, pueden diseñar estrategias de adopción que se dirijan específicamente a usuarios en cada nivel de madurez digital dentro de Office 365 y MS Teams. Luego pueden comparar la actividad actual con las tendencias históricas y medir la efectividad de sus campañas de adopción.

Puede acceder fácilmente a inteligencia insights como estos dentro OfficeExpert. en lo último release, incluso puede medir las tendencias de adopción comparando el uso de Microsoft Teams con los mensajes de correo electrónico internos. En el futuro releases, podrá medir las actividades de MS Teams contra el uso de Skype for Business y mucho más.

Para organizaciones que quieren ser más proactivas en impulsar la adopción y ayudar a sus usuarios community aprovechar algunas de las características más avanzadas de Microsoft Teams, necesitan un data analytics conjunto de herramientas como OfficeExpert.

Nuevas características en OfficeExpert 3.0

Hay otros beneficios esperándote. OfficeExpert ahora proporciona capacidades para monitorear y medir el rendimiento de las reuniones de MS Teams entre usuarios en diferentes ubicaciones del sitio. Esto ayuda a identificar cualquier problema de latencia cuando los usuarios colaboran de forma remota a través de límites geográficos.

Contamos con OfficeExpert, también tiene acceso a una aplicación nativa de Microsoft Teams llamada ACE, la Experiencia de cliente avanzada. ACE proporciona a los propietarios de MS Teams información de uso detallada sobre los sitios que poseen y muestra cómo sus Microsoft Teams community está colaborando. Esto ayuda a mejorar la gobernanza y fomentar el uso de MS Teams. También hay un sistema de clasificación y búsqueda de habilidades/experiencia dentro de la aplicación ACE. Hace que sea rápido y fácil encontrar expertos en la materia (SME) en toda su organización. Mira estas nuevas funciones en acción al ver nuestro reciente webinar.

Si estás interesado en saber más sobre nuestro OfficeExpert data analytics solución y cómo puede ayudarlo a aumentar la adopción de uso para su implementación de Microsoft Teams, visite nuestra página de descripción general en línea o regístrese para una prueba AQUÍ.