Si no ha notado el crecimiento exponencial en Microsoft Uso de equipos en los últimos años, entonces debe estar viviendo en una cueva sin acceso a Internet. Que collaboration y la plataforma de comunicación tiene apenas cinco años y ya tiene más de 270 millones de usuarios activos. Y sí, en caso de que te lo estés preguntando, ese es un crecimiento increíble. Aquí están los las 4 razones principales por las que Teams gobierna, basado en entrevistas con organizaciones empresariales de todo el mundo.

Pero nada tan exitoso viene sin algunas verrugas. Por lo tanto, teníamos curiosidad por saber si había algún problema con el uso de Teams, especialmente para aquellas organizaciones empresariales donde Microsoft apunta a su fuerza de ventas de EPG. Para averiguarlo, echamos un vistazo detenidamente a la métricas de rendimiento para la calidad de las llamadas de Teams de nuestra base de clientes. A partir de mayo de 2022, nuestro OfficeExpert La solución EPM está monitoreando más de 1 millón de puntos finales de usuarios, todos de clientes empresariales.

Líneas rojas de rendimiento para Microsoft Teams

Lo que descubrimos es asombroso y puede usarse como una especie de tacómetro para las organizaciones que han implementado Teams. Modelando las calificaciones de Bueno vs. Malo de CQD de Microsoft para la calidad de las llamadas de Teams frente a las métricas de rendimiento del hardware (CPU/Memoria) y las métricas de rendimiento de la red, proporcionó a nuestro equipo de servicios un tesoro de datos analíticos para optimizar el rendimiento de Microsoft Teams. Y todos los puntos de datos son anónimos, lo cual es excelente para identificar las líneas base promedio y las líneas rojas máximas.

Estos puntos de datos permitirán que los grupos de operaciones de TI identifiquen qué usuarios están alcanzando las limitaciones máximas que afectan directamente el rendimiento de la calidad de las llamadas de sus equipos.

esto sera en dos partes blog serie que aborda los hallazgos de nuestro análisis. esta inicial blog cubrirá las limitaciones de hardware que afectan la calidad de las llamadas de voz de Teams. El siguiente blog analizará las líneas rojas de rendimiento de la velocidad de red que tienen un impacto negativo en el rendimiento de la calidad de las llamadas.

Limitaciones de rendimiento del hardware que afectan la calidad de las llamadas de Teams

Enviar y recibir llamadas a través de Microsoft Teams depende de la potencia de procesamiento de su dispositivo de punto final. Esto se debe a los códecs de Voz sobre Protocolo de Internet (VoIP) que convierten las señales de voz analógicas en paquetes digitales, o una forma digital comprimida, para su transmisión y luego nuevamente en una señal de audio sin comprimir en cada punto final. La palabra códec es en realidad una combinación de dos términos: compresión y descompresión. Los códecs de VoIP determinan la calidad de la llamada y la latencia en una llamada o reunión de Teams, ya que la llamada se realiza a través de Internet. Para las computadoras más antiguas y lentas, este es un posible cuello de botella debido al retraso en las velocidades de la CPU y la memoria disponible.

A partir de las investigaciones de nuestros clientes, pudimos trazar una línea clara para que los grupos de operaciones de TI comprendan los límites máximos para el uso de CPU y memoria. Superar estas líneas rojas tuvo un impacto negativo directo en el desempeño de la calidad de las llamadas para nuestros clientes:

  • Promedio de procesamiento de CPU > 80 %
  • Porcentaje de RAM utilizada > 74%

Si el rendimiento de la utilización de la CPU y la memoria se mantuvo por debajo de estos límites durante una llamada de Teams o el cumplimiento de la calidad percibida fue suficiente. Como puede ver en el siguiente gráfico, el disponible El porcentaje de RAM debe estar por debajo del 74 % para que Teams funcione de manera efectiva. Una vez que una computadora supera esa línea roja, las cosas comienzan a fallar en la calidad de las llamadas de Teams.

Uso promedio de CPU y RAM durante las llamadas de Teams
Ejemplo: OfficeExpert EPM: uso promedio de CPU y RAM durante las llamadas de Teams

Panel de vidrio único para la solución de problemas de limitación de hardware

Debido al importante papel que juega Teams en el éxito actual de su organización, es hora de concentrarse en su desempeño. La buena noticia es que hay mucho que puede hacer para mejorar las limitaciones del hardware. Para saber qué pasos puede seguir para optimizar el rendimiento de Microsoft Teams y la calidad de las llamadas para sus usuarios, necesitará una visibilidad completa del viaje de un extremo a otro y destacar los cuellos de botella que están causando los problemas para cada usuario.

Nuestro OfficeExpert EPM La solución recopila toda la información de rendimiento desde la perspectiva del punto final. Esto es especialmente útil para los usuarios de oficinas en casa. Los datos se agregan y combinan con valiosas estadísticas de Microsoft CQD para proporcionar inteligencia procesable tanto para los administradores de TI como para otros grupos que tienen la tarea de solucionar problemas de calidad de las llamadas de Teams. Con esta información al alcance de la mano, tienen una vista de pájaro para medir la calidad de sus llamadas y reuniones.

Si estás interesado en saber más sobre nuestro OfficeExpert Solución EPM y cómo puede ayudarle solucionar problemas de forma proactiva rendimiento del hardware para su implementación de Teams, visite nuestra página de descripción general en línea o regístrese para una prueba en https://www.panagenda.com/products/officeexpert.