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Se han realizado importantes mejoras en el Pine de febrero/marzo de 2024. release of OfficeExpert TrueDEM!

Soporte para equipos 2.1

La release del nuevo cliente Teams de Microsoft trajo consigo muchas mejoras pero también muchos desafíos. Con nuestro nuevo released TrueDEM agente (v1.20) y TrueDEM Agent Manager (v6) ahora somos totalmente compatibles con las versiones públicas de Microsoft Teams 2.1. Utilizamos la importante revisión que esto requería para mejorar muchos aspectos del TrueDEM agente y gerente de agente. A nivel técnico, así como sobre los datos recabados y las medidas de seguridad adoptadas para ello.

'Anillo interno' Release

Los cambios realizados en el TrueDEM Agent y Agent Manager incluyen además optimizar su funcionamiento, mejorar las operaciones y reforzar la seguridad. Esto también significa que ahora ofrecemos a las organizaciones un 'anillo interno' release opciones para lanzar versiones preliminares del TrueDEM agente, así como muchas otras mejoras para una implementación fluida del OfficeExpert TrueDEM agente dentro de su organización.

Enfoque su búsqueda: descubrimiento de usuarios mejorado

Pero eso no es todo. Con este release También analizamos de cerca cómo podríamos mejorar muchas otras capacidades, así como la usabilidad de nuestro producto. Por ejemplo, en la página de Búsqueda de usuarios donde introdujimos la opción "Visitados recientemente" en la página de Búsqueda de usuarios. Esta función recuerda los usuarios con los que interactuó recientemente, lo que le permite navegar rápidamente a páginas utilizadas con frecuencia y crear su propia lista corta de usuarios para revisar. Otras mejoras incluyen que la búsqueda solo devuelva resultados relevantes (filtrando cuentas de prueba/sistema que no tienen la TrueDEM agente instalado) o filtrar a los usuarios que pertenecen al grupo de enfoque de usuarios de su organización.

Principales beneficios:

• Compatibilidad con Microsoft Teams v2.1: recopile y analice datos sin problemas desde el último cliente de Teams.
• Medidas de seguridad adicionales para reforzar la seguridad.
• Mejoras destinadas a reducir la cantidad de solicitudes enviadas a la nube.
• Implementación optimizada con soporte de funciones para el anillo interno releases.
• Búsqueda de usuarios mejorada: priorización de usuarios basada en activos TrueDEM agentes
• Historial de búsqueda reciente para un acceso rápido a los usuarios vistos con frecuencia.
• Navegación optimizada: enlaces intuitivos guide usted a información relevante.
• Ayuda contextual para una resolución de problemas más rápida.

Más detalles y una inmersión más profunda en estas y otras características están disponibles en Pine Release Notas.

Mejora de insights & enfocar

Este release todo está enfocado en conseguir más insights en lo que está pasando. Centrarse en lo que realmente debería llamar su atención en lugar de dejar que usted haga todo el trabajo. Para ello hicimos varias mejoras:

A nivel de usuario:

• Event Cronología: Agregamos un event línea de tiempo a la página de Detalles del usuario que resalta cuándo hay problemas importantes y events tienen lugar. Como software actualizaciones, cambios de red y problemas de audio/vídeo durante las llamadas. Permitiéndole ver de un vistazo cuando las cosas coinciden y haciendo posible realizar investigaciones adicionales de manera más enfocada.
• Viaje de conectividad visualizado: También en la página Detalles del usuario, agregamos una representación gráfica de cómo los usuarios se conectan a la nube de Microsoft Teams. Mostrándole dónde están los cuellos de botella.

A nivel de organización:

• Descripción general de la llamada de Live Teams: Con este informe recién agregado, ahora tiene una descripción general única de todas las llamadas que se realizan actualmente en su organización. Mostrándole detalles sobre las redes a las que se están conectando, los problemas que están ocurriendo e incluso brindándole la posibilidad de ver los detalles de una llamada y el usuario a medida que avanza.

Para llamadas de Teams:

• Nueva lista de llamadas más detallada: La nueva lista de llamadas en la página Experiencia del usuario reemplaza la lista de llamadas anterior y combina nuevas características como mostrar si el participante estaba teniendo problemas o si el problema fue causado por el audio/video de uno de los otros participantes o por compartir la pantalla. Todo ello incluyendo detalles que anteriormente solo se mostraban en la lista de llamadas en Detalles del usuario. ¡Lo que lo convierte en un punto de partida muy sólido para cualquier depuración de problemas de llamadas que pueda necesitar!
• Ver cuando un usuario está en una llamada: La nueva Lista de llamadas en la pestaña Lista de llamadas de la experiencia del usuario también indica cuándo el usuario está en una llamada. Permitiéndole hacer clic desde allí inmediatamente a esa llamada y a los datos de transmisión del usuario.
• Datos de llamadas en tiempo real mejorados: página de detalles: Esta página también se ha mejorado con el objetivo de ayudarlo a encontrar las áreas y horarios dentro de la llamada en los que debe concentrarse. Esto se hace resaltando en la parte superior lo que está sucediendo. Desde mostrarle la distribución del problema hasta resaltar en la línea de tiempo cuándo se producen problemas consecutivos de audio/vídeo o de uso compartido de pantalla. y todo ello en relación con otros cambios importantes que pudieran haberse producido. Como el paso del usuario de una red WIFI a otra o cambios en el códec utilizado para transmitir audio/vídeo.

OfficeExpert TrueDEM Gerente – Canal Insider

Otro cambio importante se realizó con el lanzamiento de la nueva versión 6 del OfficeExpert TrueDEM Gerente. Permitir que las organizaciones utilicen roles para especificar cuáles de sus usuarios deben obtener actualizaciones de vista previa (canal interno) de la TrueDEM agente y que solo debería obtener las versiones GA (disponibilidad general).

¡Consulte el siguiente enlace para obtener más información!

Listo para usar insights sobre el estado de su M365 Apps

Además de mostrarte insights en el rendimiento de las API clave del Microsoft 365 plataforma, OfficeExpert TrueDEM ahora también le muestra las aplicaciones, plataformas y funcionalidades afectadas. ¡Esto ayuda tanto a los administradores locales como al servicio de asistencia técnica a comprender rápidamente el impacto en sus usuarios!

¡Diferentes planes para diferentes necesidades!

¡Te escuchamos! Muchas organizaciones han expresado interés en una solución de monitoreo de la experiencia del usuario para Microsoft 365, excluyendo específicamente Microsoft Teams. Para abordar estas necesidades y preferencias específicas, hemos decidido ofrecer TrueDEM de dos maneras separadas: OfficeExpert TrueDEM M365 y OfficeExpert Avanzado para equipos. Esto le permite elegir la solución y el nivel de conocimiento que mejor se adapte a sus necesidades y deseos.

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 te da directo insights en la experiencia de su usuario a nivel de servicio, aplicación, plataforma y funcionalidad. Le brinda la capacidad de ver de un vistazo, si, por ejemplo, Outlook se ve afectado, qué está impactando (por ejemplo, si el correo, el calendario o la presencia funcionan menos de lo deseable) y en qué plataformas (web, aplicación de escritorio o móvil). Ahora puede ver inmediatamente qué funciona y qué no, y brindar a sus usuarios la información que necesitan para desviarse y seguir trabajando.
  Con TrueDEM M365, sabes exactamente lo que está pasando con M365 y dónde están los problemas, tanto de abajo hacia arriba (desde la perspectiva de cada usuario) como de arriba hacia abajo (organización, ISP y en toda la red), para que sepa dónde enfocar su solución de problemas.

• OfficeExpert Avanzado para equipos
  Además de todos los beneficios de TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams le brinda todos los beneficios necesarios para solucionar de manera rápida y efectiva los problemas de las llamadas de Microsoft Teams, hasta los dispositivos de sus usuarios, las redes locales y más, incluidos todos los participantes de la llamada. Ofrece multitud de informes adicionales y proporciona toda la información que necesita tanto para la resolución de problemas a primera vista como para una inmersión profunda completa.
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams le ofrece una vista de panel único de todo lo que importa para identificar y solucionar problemas de llamadas degradadas de Microsoft Teams y experiencias de usuario, incluido el análisis posterior y en tiempo real.

Para obtener más información sobre nuestros planes de licencia, visite nuestro Página de planes y características

Métricas de llamadas mejoradas

En este release Mejoramos aún más las métricas de llamadas de Microsoft Teams para usted: además de mostrarle los principales procesos que consumen memoria/RAM y CPU para todas las llamadas de sus usuarios, ahora indicamos claramente cuándo se producen cambios potencialmente significativos, lo que le facilita la detección. qué estaba sucediendo en el momento en que se produjeron (y tuvieron lugar) caídas o mejoras en el rendimiento. Esta nueva característica va más allá de la simple supervisión de la memoria y la CPU. Los cambios pueden variar desde actualizaciones de aplicaciones y códecs aplicados, pasando por el cambio de redes WLAN/Wi-Fi y BSSID, hasta resaltar llamadas degradadas. ¡Todos los elementos que pueden influir en la experiencia de tus usuarios!

A continuación, invertimos mucho tiempo en brindarle informes nuevos y mejorados sobre una variedad de temas como:

• Informe de estado de Microsoft optimizado: Saber qué está pasando con las distintas aplicaciones y servicios de M365 es crucial, pero puede resultar un poco confuso si Microsoft los representa como una tabla con todos los problemas y alertas informativas al mismo tiempo.
  TrueDEM reúne los avisos e incidentes que son importantes para su organización, agrupados por servicios afectados, y le ofrece un fácil clic para ver lo que es realmente relevante para usted.
• Nuevos informes de cortes: OfficeExpert TrueDEM ahora incluye un informe posterior al incidente listo para usar para brindarle un análisis posterior insights para los usuarios afectados, incluido el tiempo afectado por incidente y usuario.
• Distribución de versiones de Teams: También agregamos un informe para mostrarle todos los dispositivos monitoreados junto con la información sobre los sistemas operativos y las versiones de Microsoft Teams. Este informe le permite realizar su propio filtrado y pivotación para ser aún más flexible en la forma en que desea dividir y dividir sus datos.
• Informe de RMT: Clientes con OfficeExpert TrueDEM Avanzado para equipos Habitaciones Las licencias ahora pueden mejorar significativamente las métricas no permanentes de Microsoft con métricas de llamadas posteriores al análisis para todas las llamadas realizadas en los dispositivos MTR monitoreados.

Vea mejoras adicionales en el completo release ¡notas y notas de actualización intermedias para obtener más información y actualizaciones!

Estamos encantados de informarle que hemos estado trabajando arduamente para hacer TrueDEM ¡aun mejor! nuestro último release tiene como objetivo brindarle una experiencia aún más fluida y una cobertura de telemetría más completa, para que pueda aprovechar al máximo su Microsoft 365 ambiente. Con esta actualización, podrá ganar aún más insights en la salud de su sistema y el rendimiento de las llamadas. Estas son solo algunas de las mejoras que hemos realizado:

• La TrueDEM portal y la navegación ha experimentado mejoras significativas. La página de inicio al abrir TrueDEM ahora se ha configurado en el portal e incluye menús para acceder a informes y paneles subyacentes directamente desde el propio portal. Eliminando la necesidad de usar las opciones de carpeta de exploración. La navegación del portal también se ha mejorado con migas de pan para facilitar la navegación y un botón "Inicio" en todos los paneles e informes de Grafana para volver fácilmente. Las carpetas existentes en la función Grafana Browse se han limpiado y los tableros obsoletos se han movido a la carpeta Legacy.
• Ampliamos nuestra cobertura de la Microsoft 365 ambiente e incluyó muchos más de los Microsoft 365 servicios en nuestro seguimiento de impacto y salud. La página de estado del entorno, que hasta ahora proporcionaba información sobre la puntuación de la experiencia de su organización para Exchange, OneDrive, Teams y SharePoint, por ejemplo, se ha ampliado para incluir todos los E3 principales. Microsoft 365 servicios. Incluyendo Delve, Yammer, Planner, ToDo y muchos otros.
• Para una solución de problemas de calidad de llamada aún mejor, rediseñamos nuestro proceso de recopilación en tiempo real y agregamos más puntos de datos en las páginas de detalles y depuración de calidad de llamada. Proporcionándole directo insights en las actividades de audio, video y pantalla compartida de un usuario durante la llamada, análisis de los principales procesos que consumen CPU y múltiples métricas nuevas para compartir video, compartir pantalla y audio.

En general, estas y muchas otras mejoras lo ayudarán a administrar y respaldar mejor la experiencia digital de sus usuarios en Microsoft 365.

Echa un vistazo a la completa release ¡notas y notas de actualización intermedias para obtener más información y actualizaciones!