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Listo para usar insights sobre el estado de su M365 Apps

Además de mostrarte insights en el rendimiento de las API clave del Microsoft 365 plataforma, OfficeExpert TrueDEM ahora también le muestra las aplicaciones, plataformas y funcionalidades afectadas. ¡Esto ayuda tanto a los administradores locales como al servicio de asistencia técnica a comprender rápidamente el impacto en sus usuarios!

¡Diferentes planes para diferentes necesidades!

¡Te escuchamos! Muchas organizaciones han expresado interés en una solución de monitoreo de la experiencia del usuario para Microsoft 365, excluyendo específicamente Microsoft Teams. Para abordar estas necesidades y preferencias específicas, hemos decidido ofrecer TrueDEM de dos maneras separadas: OfficeExpert TrueDEM M365 e OfficeExpert Avanzado para equipos. Esto le permite elegir la solución y el nivel de conocimiento que mejor se adapte a sus necesidades y deseos.

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 te da directo insights en la experiencia de su usuario a nivel de servicio, aplicación, plataforma y funcionalidad. Le brinda la capacidad de ver de un vistazo, si, por ejemplo, Outlook se ve afectado, qué está impactando (por ejemplo, si el correo, el calendario o la presencia funcionan menos de lo deseable) y en qué plataformas (web, aplicación de escritorio o móvil). Ahora puede ver inmediatamente qué funciona y qué no, y brindar a sus usuarios la información que necesitan para desviarse y seguir trabajando.
  ¡Con TrueDEM M365, sabes exactamente lo que está pasando con M365 y dónde están los problemas, tanto de abajo hacia arriba (desde la perspectiva de cada usuario) como de arriba hacia abajo (organización, ISP y en toda la red), para que sepa dónde enfocar su solución de problemas.

• OfficeExpert Avanzado para equipos
  Además de todos los beneficios de TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams le brinda todos los beneficios necesarios para solucionar de manera rápida y efectiva los problemas de las llamadas de Microsoft Teams, hasta los dispositivos de sus usuarios, las redes locales y más, incluidos todos los participantes de la llamada. Ofrece multitud de informes adicionales y proporciona toda la información que necesita tanto para la resolución de problemas a primera vista como para una inmersión profunda completa.
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams le ofrece una vista de panel único de todo lo que importa para identificar y solucionar problemas de llamadas degradadas de Microsoft Teams y experiencias de usuario, incluido el análisis posterior y en tiempo real.

Para obtener más información sobre nuestros planes de licencia, haga clic en el siguiente enlace:

Métricas de llamadas mejoradas

En este release Mejoramos aún más las métricas de llamadas de Microsoft Teams para usted: además de mostrarle los principales procesos que consumen memoria/RAM y CPU para todas las llamadas de sus usuarios, ahora indicamos claramente cuándo se producen cambios potencialmente significativos, lo que le facilita la detección. qué estaba sucediendo en el momento en que se produjeron (y tuvieron lugar) caídas o mejoras en el rendimiento. Esta nueva característica va más allá de la simple supervisión de la memoria y la CPU. Los cambios pueden variar desde actualizaciones de aplicaciones y códecs aplicados, pasando por el cambio de redes WLAN/Wi-Fi y BSSID, hasta resaltar llamadas degradadas. ¡Todos los elementos que pueden influir en la experiencia de tus usuarios!

A continuación, invertimos mucho tiempo en brindarle informes nuevos y mejorados sobre una variedad de temas como:

• Informe de estado de Microsoft optimizado: Saber qué está pasando con las distintas aplicaciones y servicios de M365 es crucial, pero puede resultar un poco confuso si Microsoft los representa como una tabla con todos los problemas y alertas informativas al mismo tiempo.
  TrueDEM reúne los avisos e incidentes que son importantes para su organización, agrupados por servicios afectados, y le ofrece un fácil clic para ver lo que es realmente relevante para usted.
• Nuevos informes de cortes: OfficeExpert TrueDEM ahora incluye un informe posterior al incidente listo para usar para brindarle un análisis posterior insights para los usuarios afectados, incluido el tiempo afectado por incidente y usuario.
• Distribución de versiones de Teams: También agregamos un informe para mostrarle todos los dispositivos monitoreados junto con la información sobre los sistemas operativos y las versiones de Microsoft Teams. Este informe le permite realizar su propio filtrado y pivotación para ser aún más flexible en la forma en que desea dividir y dividir sus datos.
• Informe de RMT: Clientes con OfficeExpert TrueDEM Avanzado para equipos Habitaciones Las licencias ahora pueden mejorar significativamente las métricas no permanentes de Microsoft con métricas de llamadas posteriores al análisis para todas las llamadas realizadas en los dispositivos MTR monitoreados.

Vea mejoras adicionales en el completo release ¡notas y notas de actualización intermedias para obtener más información y actualizaciones!

Estamos encantados de informarle que hemos estado trabajando arduamente para hacer TrueDEM ¡aun mejor! nuestro último release tiene como objetivo brindarle una experiencia aún más fluida y una cobertura de telemetría más completa, para que pueda aprovechar al máximo su Microsoft 365 ambiente. Con esta actualización, podrá ganar aún más insights en la salud de su sistema y el rendimiento de las llamadas. Estas son solo algunas de las mejoras que hemos realizado:

• LA TrueDEM portal y la navegación ha experimentado mejoras significativas. La página de inicio al abrir TrueDEM ahora se ha configurado en el portal e incluye menús para acceder a informes y paneles subyacentes directamente desde el propio portal. Eliminando la necesidad de usar las opciones de carpeta de exploración. La navegación del portal también se ha mejorado con migas de pan para facilitar la navegación y un botón "Inicio" en todos los paneles e informes de Grafana para volver fácilmente. Las carpetas existentes en la función Grafana Browse se han limpiado y los tableros obsoletos se han movido a la carpeta Legacy.
• Ampliamos nuestra cobertura de la Microsoft 365 ambiente e incluyó muchos más de los Microsoft 365 servicios en nuestro seguimiento de impacto y salud. La página de estado del entorno, que hasta ahora proporcionaba información sobre la puntuación de la experiencia de su organización para Exchange, OneDrive, Teams y SharePoint, por ejemplo, se ha ampliado para incluir todos los E3 principales. Microsoft 365 servicios. Incluyendo Delve, Yammer, Planner, ToDo y muchos otros.
• Para una solución de problemas de calidad de llamada aún mejor, rediseñamos nuestro proceso de recopilación en tiempo real y agregamos más puntos de datos en las páginas de detalles y depuración de calidad de llamada. Proporcionándole directo insights en las actividades de audio, video y pantalla compartida de un usuario durante la llamada, análisis de los principales procesos que consumen CPU y múltiples métricas nuevas para compartir video, compartir pantalla y audio.

En general, estas y muchas otras mejoras lo ayudarán a administrar y respaldar mejor la experiencia digital de sus usuarios en Microsoft 365.

Echa un vistazo a la completa release ¡notas y notas de actualización intermedias para obtener más información y actualizaciones!

Sabemos lo importante que es el análisis de la calidad de las llamadas para ayudar verdaderamente a sus usuarios cuando las cosas fallan. Los problemas experimentados durante las llamadas suelen ser los primeros que se ven y los que se informan con mayor frecuencia. Por lo tanto, invertimos mucho tiempo y esfuerzo en optimizar y expandir las métricas que recopilamos durante las llamadas este release. Y esto ha resultado en una nueva página de depuración de calidad de llamadas, que proporciona métricas en tiempo real y insights en la actividad de llamadas minuto a minuto. Nuestra nueva página reemplaza la página Detalles de la llamada existente, optimizando los datos y brindando más información sobre muchos aspectos de la llamada. La sección "Impacto de los problemas" muestra qué usuarios envían o reciben problemas que afectan a otros, mientras que el desglose específico del usuario incluso le permite ver en qué puntos un usuario estaba hablando, escuchando o silenciado.

En definitiva, una excelente manera de investigar el impacto y las fuentes de problemas de cualquier llamada con la que sus usuarios puedan informar problemas.

Al mismo tiempo, también hemos releaseda una versión preliminar de una nueva página de Métricas en tiempo real, que proporciona una mejor insights en las experiencias de llamada de los usuarios tanto dentro como fuera de las llamadas.

¿Necesita saber cuándo están cambiando las cosas y desea recibir alertas cuando los servicios se interrumpen? ¡Eso ahora es posible! Con la primera iteración de nuestro nuevo modelo de Alertas, ahora puede recibir notificaciones por correo electrónico, mensajes de texto, mensajes de canal de Teams o cualquiera de una serie de servicios web o herramientas compatibles con las notificaciones de Grafana. Se han configurado reglas de alerta listas para usar para todos los problemas informados por Microsoft en los servicios con licencia que usted tiene bajo su E3 u otras suscripciones. Para empezar.

¿Quieres saber qué más cambió? Revisa el completo release notas aquí:

Estamos emocionados de anunciar nuestro último release, que presenta una gama de nuevas funciones y mejoras que llevarán el monitoreo de su experiencia digital al siguiente nivel. El release incluye una actualización de la plataforma de tableros a Grafana 9.x, lo que le garantiza una experiencia de usuario más robusta y confiable en nuestros tableros.

Además, presentamos el nuevo OfficeExpert Portal, una interfaz central que dará servicio a todos los elementos de la aplicación en el futuro, simplificando la búsqueda de la información correcta de manera rápida y eficiente. El portal incluye una variedad de páginas nuevas, incluidas las páginas de búsqueda de usuarios y soporte técnico para agentes, así como las páginas de Microsoft Health y Environment Health, que brindan a las organizaciones información en tiempo real. insights en la salud de su Microsoft M365 servicios.

Para hacerlo, también estamos introduciendo un nuevo sistema de puntuación de experiencia para calificar el rendimiento del servicio SaaS, lo que permite a las organizaciones ganar más insights sobre el rendimiento de sus servicios en función de métricas en tiempo real para sus propios usuarios.

Se publicarán varios informes nuevos releaseD también. Incluyendo el informe de vista previa de la calidad de Wifi durante las llamadas, proporcionando a los usuarios insights en la calidad de sus redes Wifi durante las llamadas. El panel de calidad de llamadas de la red corporativa brinda información sobre la calidad de las llamadas en relación con la red y el ISP utilizados, y los paneles de Enterprise Voice y los informes de optimización de enrutamiento directo brindan a las organizaciones insights sobre cómo sus usuarios utilizan las licencias de Enterprise Voice y cómo optimizarlas.

Echa un vistazo a lo anterior y más en nuestro release páginas!