¿Qué computadoras son demasiado viejas y lentas?

El uso de computadoras heredadas y lentas con una memoria mínima instalada puede afectar seriamente la experiencia del usuario y el rendimiento de las llamadas de voz y video de Microsoft Teams. Las herramientas de monitoreo estándar de Microsoft no brindan la información necesaria para identificar la causa raíz de la mala calidad de las llamadas de Teams debido a hardware de bajo rendimiento. OfficeExpert TrueDEM monitorea el rendimiento de los endpoints y rápidamente detectará computadoras lentas y sobrecargadas para alertar a los administradores de TI sobre las actualizaciones necesarias.

Sin la velocidad y la asignación de memoria adecuadas en las computadoras portátiles o de oficina en casa, los empleados a menudo experimentarán una mala calidad de las llamadas. Esto se debe a la velocidad a la que las señales de voz se pueden convertir a formato digital y comprimir para transferirlas rápidamente a través de Internet desde la computadora emisora ​​o desempacarlas y traducirlas a un sonido audible en la computadora receptora. Este proceso lo realizan Codecs que son pequeños software programas o algoritmos que convierten una señal de voz analógica en una versión codificada digitalmente. Cuanto más lenta sea la computadora, mayor será el impacto en la calidad de las llamadas y el rendimiento general de voz/vídeo de Teams para los usuarios finales. En pocas palabras, los códecs son estándares utilizados para digitalizar audio para llamadas VoIP.

Impulsado por la tendencia de que cada vez más empleados utilicen Microsoft Teams como su plataforma estándar de llamadas de voz/vídeo mientras trabajan de forma remota o en equipos dispersos, existe una creciente necesidad de que los grupos de TI corporativos identifiquen rápidamente a los usuarios cuyas computadoras lentas o de bajo rendimiento afectan negativamente su experiencia. y productividad. Al mismo tiempo, reemplazar indiscriminadamente computadoras viejas por otras nuevas, basándose únicamente en la antigüedad de las computadoras, es costoso y no siempre es necesario para cubrir las necesidades de los usuarios. Tampoco garantizará que todos los sistemas con problemas sean reemplazados, ya que a veces los sistemas más jóvenes también pueden tener problemas para satisfacer las necesidades de Microsoft Teams que se utilizan intensamente.

Identificar a los usuarios con problemas de manera proactiva y actualizar sus computadoras ayudará a aumentar el uso de Teams como su principal herramienta de comunicación y, al mismo tiempo, permitirá un reemplazo más gradual y basado en las necesidades de los sistemas por otros.

Muy pocos grupos de TI recopilan información precisa sobre el rendimiento de la computadora del usuario final. Lo que significa que la mayoría de las organizaciones están conjeturando cuando se trata de velocidades de CPU retrasadas y cuellos de botella de memoria debido al hardware heredado. Saben que tienen computadoras viejas que necesitan ser reemplazadas, pero no pueden identificar fácilmente cuáles de ellas están causando la mayor cantidad de problemas y deberían ser las primeras en recibir actualizaciones y cuáles tal vez podrían permanecer en uso por un poco más de tiempo.

¿Qué pasaría si existiera una forma sencilla de monitorear y rastrear el rendimiento de la computadora para todos los dispositivos de sus usuarios?

La última versión de OfficeExpert TrueDEM proporciona la información necesaria para monitorear proactivamente el rendimiento de las computadoras portátiles y de escritorio de los empleados. Sus capacidades de monitoreo del rendimiento de los terminales le permiten identificar rápidamente una amplia gama de problemas técnicos que podrían degradar el rendimiento de la computadora. La solución incluye un pequeño agente de recopilación de datos que se puede instalar fácilmente en los dispositivos del usuario final utilizando cualquier software herramienta de implementación (es decir, System Center Config Manager, Microsoft Endpoint Manager/Intune, directiva de grupo de Active Directory local, etc.)

Desde el inicio de la pandemia de COVID-19, la mayoría de las organizaciones han hecho la transición a un modelo de negocio de trabajo desde casa o desde cualquier lugar para una gran parte de sus empleados. Y trabajar de forma remota ha contado con la ayuda de tecnologías como Microsoft Teams, que incluyen chat en línea y permiten conferencias de voz/video mediante VoIP. Pero todas esas capacidades dependen de tener un rendimiento consistente y confiable desde la computadora de trabajo de cada empleado.

Con VoIP, la calidad de servicio (QoS) simplemente significa poder escuchar y hablar de forma clara y continua, sin ruidos no deseados ni otras distorsiones. La QoS aceptable depende de los parámetros técnicos de retraso, fluctuación y pérdida de paquetes. En VoIP, un retraso de 150 ms es aceptable, mientras que un valor superior provoca una degradación de la calidad de la voz, que se vuelve inaceptable a valores superiores a 300 ms.. Sin QoS confiable, habrá una reacción violenta contra la adopción digital de Teams. Tiene una correlación directa con el impacto positivo de los empleados. Si experimentan llamadas de mala calidad o caídas de llamadas, estarán menos inclinados a adoptar el uso de Teams para sus comunicaciones diarias y collaboration actividades. Identificar rápidamente a aquellos usuarios con computadoras más antiguas y obtener las actualizaciones necesarias será de gran ayuda. mejorar la adopción de Microsoft Teams toda la empresa.