Nota: Este texto se proporciona como cortesía. Ha sido traducido automáticamente usando software y puede que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera la versión oficial y allí puede encontrar la información más actualizada.

27 de octubre de 2022 | 2:11 EST | 8 a.m. Hora del Pacífico | XNUMX:XNUMX CET

Soluciones de monitoreo de experiencia digital de siguiente nivel: La clave para elevar el trabajo desde cualquier lugar


Will McKeon-White

Analyst

(Forrester)

En este webinar, con orador invitado Will McKeon-Blanco de Forrester, analizaremos por qué las soluciones de monitoreo de experiencia digital modernizadas son necesarias para garantizar el éxito de los empleados que trabajan de forma remota.  

De acuerdo a una Informe de visión de Forrester Research, el 75% de los directores ejecutivos encuestados dijeron que esperan que sus espacios de oficina se reduzcan a medida que adoptan el cambio de cultura de trabajo desde cualquier lugar. Apoyar a los empleados mientras trabajan en un entorno de TI híbrido es un desafío clave para la mayoría de las organizaciones.

Para identificar los problemas de rendimiento más comunes con el trabajo híbrido, encuestó a más de 100 empresas. Los resultados mostraron que las organizaciones enfrentan varios desafíos de soporte de TI. Los impactos de la cultura del trabajo desde cualquier lugar están estresando a los departamentos de soporte de TI que intentan brindar a los empleados la mejor experiencia digital. Y los equipos de operaciones de TI necesitan datos de telemetría para identificar de manera proactiva a los usuarios con un rendimiento inferior al óptimo para que puedan abordarse.

Por ejemplo, los 3 mayores desafíos informados desde la perspectiva de un usuario incluyeron gestión de proyectos, remoto collaborationy seguimiento de tareas y productividad. Las operaciones de TI y los empleados confían en software herramientas y tecnología para ser productivos, lo que por supuesto requiere una experiencia digital positiva para el usuario final. Soluciones de monitoreo de experiencia digital de siguiente nivel Están aquí para ayudar.

Aprenderás:

  • Cómo las operaciones de TI pueden lograr una gestión del siguiente nivel al ser proactivos con la optimización de la experiencia digital
  • ¿Cuáles son las mejores soluciones de monitoreo de rendimiento para la 'Última milla' de los usuarios que trabajan desde cualquier lugar?
  • Qué casos de experiencia digital solo se pueden resolver con herramientas de experiencia de usuario final  
  • Cuáles son los beneficios comerciales de la experiencia digital mejorada para los trabajadores remotos 
  • Cómo identificar problemas de rendimiento generalizados para solucionarlos 

Traiga sus preguntas a la sesión de preguntas y respuestas con Will McKeon-White

Asegúrese de quedarse hasta el final para unirse a las preguntas y respuestas de los expertos con el analista de Forrester Will McKeon-White. No se pierda esta oportunidad única de obtener las respuestas a todas las preguntas sobre soluciones de monitoreo de experiencia digital que nunca se atrevió a hacer.

Will trabaja en el equipo de infraestructura y operaciones (I&O) de Forrester y se centra en la prestación de servicios modernos. Escribe e investiga sobre los avances en procesos y tecnologías para una entrega de servicios comerciales y de TI más efectiva, las capacidades para facilitar una mejor mesa de ayuda y soporte para empleados, resolución de incidentes y efectividad del equipo de TI.

Después de este webinar, las preguntas y respuestas NO estarán disponibles, así que asegúrese de registrarse ahora: guarde su asiento, únase a la webinar y trae tus dudas!

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