Customer Story
NolteKüchenGmbH＆Co。KG
ドイツで最も人気のあるキッチンメーカーは、その可視性とIT運用効率を最大化します HCL Notes のクライアント panagenda MarvelClient.
NolteKüchenGmbH＆Co。KG
家具（キッチン）
1,300 with 750 HCL Notes users
HCL Notes 顧客管理
使用して MarvelClient
課題
Solutions
包括的なソリューション
NolteKüchenはの早期採用者でした HCL Notes/Domino. 1997 年の最初の導入以来、同社はプラットフォームの新しい機能を迅速に採用し、従業員に付加価値をもたらしてきました。 のような最近のソリューション HCL Nomad モバイル デバイスから Domino アプリケーションに簡単にアクセスできるように、すぐに導入されました。 インフラストラクチャは、Dr. Dirk Kirchhoff のチーム リードが率いる IT 専門家の内部チームによって管理されます。 HCL Notes/Domino NolteKüchenで。
ITチームの課題
チームは、サポートと管理の初期の頃から、デフォルトの手動ツールを使用すると効率的な管理がほとんど不可能になることを学びました。 ほとんどのITのように software 環境、Notes / Dominoランドスケープは動的であり、新しい release■、通常のフィックスパック、オペレーティングシステムの変更、およびクライアントハードウェアのアップグレード。 その結果、複数のNotesクライアント構成が循環し、メンテナンスと更新がより複雑になり、時間がかかります。
NolteKüchenは、無料の管理ツールには、Notesクライアントのインストールを効果的に管理し、それに追いつくために必要な機能が不足していることにすぐに気付きました。 release サイクルとイノベーション。 強力なNotesクライアント管理ソリューションが必要でした。
近代化による快適さ
2010年、NolteKüchenは MarvelClient からの溶液 panagenda。 決定は非常に迅速に行われました。 すでにテスト段階では、管理時間の節約が非常に重要であったため、NolteKüchenは使用することにしました。 MarvelClient この理由だけで。
時間のかかる管理プロセスがデジタル化され、標準化され、自動化されました。 手動プロセスとプロセスエラーが削減されました。 Notesクライアントインフラストラクチャの全体的なプロセスとIT運用効率が大幅に向上しました。
成功したNotesクライアントのアップグレードと調和次の10年間で、NolteKüchenは8（！）クライアントのアップグレードを実行して、 release のサイクル HCL Notes だけでなく、独自の要件。 おかげで MarvelClient、NolteKüchenは、完全な監視と追跡を備えた自動化されたプロセスを活用することで、Notesクライアントをアップグレードすることができました。 すべてのアップグレードプロジェクトはシームレスで成功し、ユーザーに影響を与えることはありませんでした。
アクティブなウイルススキャナーが実行されている場合でも、平均的なNotesクライアントのアップグレードには10〜15分しかかかりません。 前回のアップグレードプロジェクトでは、さまざまな部門にまたがる独立した段階的なアプローチを使用し、組織全体の95％を8週間以内に完了しました。
このステップバイステップのアプローチをNotesクライアントの標準化と最新化に活用することで、ITチームは、ユーザーの生産性を向上させながら、環境のサポートに必要な時間を短縮することができました。
ヘルプデスクの労力の削減と信頼性の高い自動化
アップグレード中に、以前に定義された標準構成が各Notesクライアントに同時に展開されます。 の自己修復機能を使用する MarvelClient エンドユーザーが誤って行った非標準の変更を自動的にリセットすることができました。
このようにして、潜在的なNotesクライアントの問題は、Notesが起動するたびに、障害またはチケットをトリガーする前に自動的に解決されます。 これにより、Notesクライアントの構成に一貫性がないため、ヘルプデスクのワークロードが大幅に削減されるだけでなく、Notesクライアントの信頼性が最大限に高まり、ダウンタイムが最小限に抑えられ、従業員の満足度が高くなります。
ビジネス価値のメリット
MarvelClient NolteKüchenが彼らの最適化を可能にしました HCL Notes クライアント管理を行い、一貫した構成ですべてのユーザーインストールを標準化します。 ユーザーエラーによって変更が加えられた場合、それらは修正され、次回のクライアント起動時に標準のサポートされている設定にリセットされます。 これらの自動化された自己修復機能により、IT組織はユーザーに一貫した環境を確保し、クライアントのインストールの問題によって引き起こされるITサポートへの問い合わせの数を減らすことができます。
の管理に対する特定の改善 HCL Notes 次のものがあります。
ビジネス価値のメリット
MarvelClient NolteKüchenが彼らの最適化を可能にしました HCL Notes クライアント管理を行い、一貫した構成ですべてのユーザーインストールを標準化します。 ユーザーエラーによって変更が加えられた場合、それらは修正され、次回のクライアント起動時に標準のサポートされている設定にリセットされます。 これらの自動化された自己修復機能により、IT組織はユーザーに一貫した環境を確保し、クライアントのインストールの問題によって引き起こされるITサポートへの問い合わせの数を減らすことができます。
の管理に対する特定の改善 HCL Notes 次のものがあります。
ヘルプデスクサポートへの問い合わせの削減
MarvelClient NolteKüchenは、Notesクライアントの問題に対するサポートコールを効果的に減らすことができました。 一貫した実装を実施することにより、何百ものヘルプデスクチケットがキューから削除されました。 HCL Notes software Citrixで実行されているか、標準のラップトップまたはデスクトップコンピューターで実行されているかに関係なく、各コンピューターで。
標準化されたクライアントの展開
おかげ MarvelClient すべてのクライアントエンドポイントの自己修復機能。実質的にすべてのユーザーの問題は、Notesクライアントを再起動するだけで自動的に解決されます。 この自己修復プロセスにより、Notesクライアントの構成とnotes.iniの設定が自動的にリセットされるため、ダウンタイムが最小限に抑えられます。
自動化されたクライアントのアップグレード
エンタープライズ software 新しい機能と拡張機能が展開されると、展開には定期的な更新が必要になります。 デスクトップクライアント software などのアップグレード HCL Notes エンドポイントのオペレーティングシステム、ハードウェアの処理速度、およびユーザーのダウンタイムを削減するために必要なインストールプロセスの調整が異なるため、複雑です。 MarvelClient IT管理者が、エンドポイントコンピューターの種類ごとに検証済みのアップグレードパッケージを展開し、各ユーザーのビジネスタイムラインに合わせてユーザーのアップグレードを柔軟にスケジュールできるようにすることで、プロセス全体を合理化できます。
Citrixでのモバイル作業
使い方 HCL Notes Citrixを使用することは、 MarvelClient。 の統合を活用することにより MarvelClient Roaming、Nolte Küchen は、Citrix を実行している Notes クライアントの IT サポート要件を上回り、従業員に安全なモバイル ワークプレイスを提供することができました。
今後の予定
NolteKüchenは、ITグループの管理を簡素化し、従業員の生産性を向上させることに重点を置いています。 NolteKüchenのITグループの正確な監視と自動化されたクライアントアップグレード処理を支援するため HCL Notes 展開、新しい MarvelClient 機能は2021年にインストールされます。これにより、IT管理者は、問題が発生する前に、クライアントの問題を事前に特定して修正できます。
NolteKüchenはドイツで人気のキッチンブランドです。
世界最大のキッチン家具メーカーの1950つとして、NolteKüchenはXNUMX年代以来の耐久性と高レベルの精度を表しています。 今日まで、家族経営の会社はドイツの製造業に依存しており、最高の品質基準が特徴です。
最高の最先端の家具を提供するために、NolteKüchenは常に製品と製造プロセスを改善しています。
毎日、880のキッチンが世界60カ国以上に出荷されています。
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