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Success Story

スイスを代表する保険グループCSSは、運用性、自動化、ユーザーエクスペリエンスを3200以上に向上させます HCL Notes クライアント。 すべてのおかげで panagendaさん MarvelClient.

CSS Kranken-VersicherungAGロゴ
お客様
CSS Kranken-Versicherung AG
業種
保険
社員
2700

ヨーロッパ、スイス
HCL Notes ユーザー
創立1999年

IT管​​理者は、CitrixでXNUMXつの個別のNotesクライアント構成をサポートする必要がありました。XNUMXつはエンドユーザー用で、もうXNUMXつは開発者/システム管理者用です。
Notesクライアントの非標準構成での信頼性の問題により、クラッシュが繰り返され、従業員の作業が中断されました。
Notesクライアントのパフォーマンスの問題により、ユーザーエクスペリエンスが低下し、生産性が低下しました。
パンデミック時にリモートで作業するための要件は、ITサポートプロセスの問題を拡大しました。
複雑で一貫性のないNotesクライアント構成によって繰り返し発生する問題により、ITの保守とサポートの取り組みが増加しました。
CSS Kranken-VersicherungAGロゴ
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業種
保険
社員
2700

ヨーロッパ、スイス
HCL Notes ユーザー
創立1999年

結果

結果アイコンチェック

CitrixVDIおよびCitrixを介した標準化されたNotesクライアント

結果アイコンギア

自動ノートシングル Citrixでのサインオン(SSO)

結果アイコン上向き矢印

簡素化された部門間のプロセスと自動インストール

結果アイコン接続

すべてのユーザーのCitrixパフォーマンスの向上

結果アイコン分析

管理作業の削減と運用効率の向上

結果アイコンが聞こえた

ほぼ完全に遠隔地の労働力への移行に成功

リモートワークの課題をマスターする

スイスの基礎保険分野のマーケットリーダーであるCSSグループは、 HCL Notes/Domino 全社的なコミュニケーションとして collaboration エンタープライズプラットフォームにより、従業員はスイス全土に広がるさまざまなオフィスからだけでなく、外出先でも仕事をすることができ、生産性が高く保たれています。

パンデミックの間、特に保険会社にとって、生産性の維持はますます大きな課題になっています。 オフィス全体が空になり、リモートワークプラクティスに切り替えられ、ビジネス会議と顧客会議が仮想空間に移動され、作業方法と相互作用の方法が変わりました。

観点

コミュニケーション Software 信頼性の問題

あなたは保険会社で働いています。 顧客と会うために旅行するか、パンデミックの発症のために自宅で仕事をするかどうかにかかわらず、あなたはあなたに依存しています HCL Notes クライアント software あなたのビジネスと顧客のコミュニケーションのために。 もしそうなら software 信頼性が低く、定期的にクラッシュするため、生産性と仕事の遂行能力に直接影響します。

デュアルクライアントランドスケープのサポート

CSSグループは、エンドポイントシステムを実行するためにCitrixで標準化されています software すべての従業員のコンピューター用。 XNUMXつの異なるクライアント構成があります HCL Notes 250つは通常のエンドユーザー用、もうXNUMXつはXNUMX人のIT管理者と開発者用のCitrixで実行されます。 結局のところ、仮想化デスクトップ(Xen Desktop)を実行しているこのXNUMX番目のイメージは、Notesクライアントの安定性の問題のほとんどを引き起こしていました。
COVID-19の大流行が発生する前は、CSSはCitrix環境で実行されているNotesクライアントのこれらのパフォーマンスと安定性の問題にすでに苦労していました。 従業員が自宅で仕事をすることを義務付けられたとき、事態はさらに悪化し、サポート要求はエスカレートしました。 解決策が切実に必要でした。 と協議した後 panagenda、プロジェクトチームが配置され、 MarvelClient ソリューションを作成し、迅速に展開できる修正を実装します。

に感謝します panagenda 彼らのサポートのために。 CSSデスクトップとWorkplaceを快適に切り替えることができる優れたソリューション(ローミング、IDボールト、およびインストールパッケージ)を入手しました。 移行の必要はありません。

マルセル・ショル、 Software エンジニア

ソリューション検証テスト

ステップXNUMXは、最初にテストファームで、次にパイロットユーザーで、Notesクライアントをサポートするための最適で最も安定したCitrix構成を見つけることです。 次のXNUMXつのポイントが取り上げられました。

  • に基づく新しいNotesクライアントのインストール panagendaの仕様
  • コンピューターのパフォーマンス最適化の調整
  • の実装 MarvelClient Notesクライアントの起動時間を改善するためのローミング
  • データディレクトリをテストファームに移行する

標準化された構成が成功を証明

複数の構成の評価テスト中に、プロジェクトチームは専用のHCLを含む標準的なセットアップを特定しました software 完全に信頼できるパッチ。 最終的な展開の一部として、次の手順が含まれています。

  1. 世界 MarvelClient 通常ユーザーのCitrixファームのローミングマスターイメージが調整および更新されました。
  2. 新しい MarvelClient 開発者向けのローミングマスターイメージが作成され、セットアップされました。
  3. MarvelClient ローミングは、開発者と通常のユーザーの両方が双方向にローミングできるように、すべてのユーザーに対して設定されました。
  4. からの別の解決策 panagenda, SecurityInsider ライトは、をサポートするために追加でインストールされました MarvelClient システム。

私たちは、Notesクライアントの原因を見つける際の率直でソリューション指向のサポートに本当に感謝しています software 私たちの会社でクラッシュします。 CitrixサーバーへのNotesv11クライアントのインストール MarvelClient アップグレードは非常に有益でプロフェッショナルでした。 このインストールは、Notesクライアントのより専門的な操作に向けた大きな一歩であると考えています。

チームリーダー、Roman Joss

観点

Communications Software 安定

あなたはまだ同じ保険会社で働いています。 しかし、すべてが変わりました。 あなたは今あなたのコミュニケーションに頼ることができます software 確実に動作します。 自宅、外出先、会社のオフィスなど、どこで仕事をしていても、顧客を効率的に管理できます。 その結果、個人の生産性と従業員の士気が急上昇します。

CSSの結果は彼ら自身のために話します

サポートチケットの減少

の実装に感謝します MarvelClient ソリューションとそれに続くNotesクライアント展開の標準化により、CSSのサポート時間とコストが大幅に削減されました。 時間とお金の節約がさらなる道を開いた collaboration   MarvelClient ローミング、ID-Vault、Notes Shared Login、およびその他のパッケージを含むアドオン。

停止時および起動時のバックアップ/復元操作によるパフォーマンスの向上

のインストール MarvelClient ローミングにより、Notesクライアントの起動時間が通常のパフォーマンスの低下から短縮されました。

CitrixVDIおよびCitrixを介した標準化されたクライアント

CSSは HCL Notes Citrixでのみ使用でき、クライアントデバイスの管理作業がすでに軽減されています。 MarvelClient ローミングにより、起動スクリプトの調整とクライアントデータのストレージスペースの検索に費やされる管理オーバーヘッドをさらに削減できました。

ユーザー構成を簡単にリセット

Notesクライアントの非標準設定 software によって自動的に削除され、サポートされている構成に置き換えられます MarvelClient.

SSOによるユーザーエクスペリエンスの向上

Citrixは、Notesのログインプロセスを自動化するための即時のソリューションを提示しませんでした。 と panagendaの助けを借りて、CSSは待望のNotes共有ログイン機能を実装することができました。 HCL Notes v11。

管理作業の削減

CSSのアプリケーション管理者は、コアビジネスオペレーションにより多くの時間を費やすことができるようになりました。 MarvelClient アップグレードにより、部門間のプロセスが簡素化され、Notesクライアントのインストールが自動化されました software 今後。

未来は明るく見える

将来的には、CSSは関与する予定です panagendaHCLDominoサーバーインフラストラクチャをさらに最適化するためのの技術専門家。 彼らの目的は、資本的支出を低く抑え、効率を高め、イノベーションと自動化のトレンドのメリットを享受することです。 従業員のデジタルエクスペリエンスを最適化することが彼らの主な焦点です。

ルツェルンに本社を置くCSSグループは、健康保険を専門とするスイスの保険グループです。

 

強制健康保険に加入している被保険者は1.4万人を超え、CSSはスイス最大の基礎保険会社です。

 

同社の顧客数は1.6万人を超え、年間保険料総額は6.5億スイスフランで、従業員数は約2700人、全国で100を超える代理店を運営しています。

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