MarvelClient Support Helperツール（MCSupportHelper.exe）は、Windows用の小さなプログラムです。 Notesクライアントログを収集し、オプションで匿名化し、 MarvelClient データ、分析とトラブルシューティングのサポートに簡単に送信できます。
クイックスタート Guide
ステップ1：MCSupportHelper.exeをダウンロードする
あなたはここでそれを見つけることができます： https://update.panagenda.com/mclic/MCSupportHelper/MCSupportHelper.zip
2023-12-21: 強化: デジタル署名を 2024 年 XNUMX 月に更新しました (以前 releaseは 15 年 2023 月 XNUMX 日まで有効でした）
2023-09-06: 強化: クライアント フォルダーの自動検出の強化
2023-05-10: 新規: バージョン 14.0.0.1: データ収集前の NSD の実行、電子メール作成のための Notes の自動起動 (まだ存在していない場合、または存在しない場合)、および電子メール送信のための Microsoft Outlook のサポートも含まれるようになりました。
2022-09-29: 新規/機能強化: にも機能するように更新されました。 HCL Notes 64 ビット クライアント
ステップ2：MCSupportHelper.exeを実行します
ダウンロードした後 MarvelClient Helperをサポートして実行すると、次のようなダイアログが表示されます。
インフォ
ステップ3：パスを確認します
パスが正しく表示されない場合は、をクリックしてください スマート選択ボタン log.xml、config.xml、log.nsf、またはnotes.iniファイルを含むディレクトリを選択すると、そこから適切なパスが自動検出されます。 または、ディレクトリパスを個別に選択することもできます。 持っていない、または含めたくないディレクトリがある場合は、空白のままにすることができます。
ステップ4：[開始]をクリックします
パスとオプションが正しい場合は、をクリックするだけです。 スタートボタン ヘルパーを実行します！
これにより、指定したOutputDirectoryにファイルが収集され、新しいウィンドウで出力フォルダーが開きます。
インフォ
Support Helperは、\ MCSupportHelperを出力ディレクトリに自動的に追加します。
また、実行のたびに、Output Directory \ MCSupportHelper内のすべてのファイルとサブディレクトリが削除されます。
ステップ5：サポートにzipファイルを送信する
「ToSupport」ディレクトリのzipファイルはあなたができるものです に送ります panagenda サポート 分析用。 「匿名化」オプションが選択された場合、ファイルは以下に説明するように匿名化されます。
[メールを作成]オプションを選択した場合、メールドキュメントが自動的に作成されて開かれます zipファイルがすでに添付されている.
インフォ
デフォルトのメール クライアントが「Microsoft Outlook」に設定されている場合 (引用符なし、HKLM\)SOFTWARE\Clients\Mail\(デフォルト))、メールは Microsoft Outlook で作成されます。 それ以外の場合は、Notes で作成されます。 データ収集の終了時点で Notes クライアントがまだ実行されていない場合、またはすでに実行されていない場合、MCSupportHelper はそのクライアントの起動を試み、ログインを含む起動の成功を最大 60 秒間待機します。
匿名化の仕組み
MCSupportHelperダイアログで「Anonymize」オプションが選択されている場合、marvel_plus_anon.zipファイルの出力ファイルはすべて検出可能になります 個人を特定できる情報（PII） 除去された。
それはスキャンすることによってこれを行います MarvelClient ユーザー名のバリエーション、電子メールアドレス、サーバー名などの既知のPIIキーの構成ファイルとnotes.iniファイル、およびこれらの文字列のすべての出現箇所をOBFUSNAME11などの一般的な文字列に置き換えます。 また、IPアドレス、電子メールアドレス、ftp / http（s）：// URLなどの指定されたパターンを一般的な文字列に置き換えます。
汎用文字列からPIIへのすべてのマッピングは、！MappingTable-DONOTSEND！.txtというファイルに保存されます。 このマッピングテーブルはzipファイルに含まれていないため、に送信しないでください。 panagenda サポート！ それは単にあなたのための参照です。
[匿名化]オプションの選択を解除して、 MarvelClient サポート用のファイルを収集する簡単な方法としてのSupportHelper。 ほとんどの場合、ログが匿名化されていない場合、サポートの問題のトラブルシューティングが簡単になります。 ただし、これは各顧客が自分で選択できる選択です。
からのファイルの収集 HCL Nomad 取引実績
MarvelClient サポート ヘルパーは、データを簡単に収集 (オプションで匿名化) できます。 HCL Nomad クライアントも。 ログファイルを取得するには Nomad:
- iOSとAndroidの場合は、 問題を報告するための手順 メール（zipファイルを含む）を自分に送信します
- Nomad Web、フォロー 問題を報告するための手順 zipファイルをコンピューターに保存します
zipファイルを取得したら、 Nomad ログ、開く MarvelClient ヘルパーをサポートし、をクリックします スマート選択ボタン zipファイルを選択します。 これにより、zipファイルと同じディレクトリにファイルが自動的に解凍され、適切なディレクトリパスが事前に入力されます。
次に、をクリックすることができます スタートボタン ヘルパーを実行します！
各ディレクトリに収集されるファイル
によって処理されるディレクトリごとに MarvelClient サポートヘルパー、次のファイルが収集されます。
| ノートデータ\ワークスペース\ログディレクトリ | 過去7日間のすべての* .xml、*。logファイル |
| NSD / IBM / HCL_TECHNICAL_SUPPORTディレクトリ | 過去7日間のすべての* .txt、*。log、*。nbf、*。dmpファイル |
| MC_作業ディレクトリ | ディレクトリとすべてのサブディレクトリ内のすべてのxmlファイル |
| MarvelClient Upgrade ディレクトリにジョブを開始します。 | ディレクトリおよびすべてのサブディレクトリ内のすべての* .log、*。ini、*。html、*。log.zipファイル。 Zipファイルは自動的に解凍されます |
匿名化されたコンテンツ
重要
安全上の理由から、長さが6未満の結果は、次のいずれかの文字が後に続く場合にのみ置き換えられます。
〜。 、/ \ | [0-9]！ ？ "'$％＆（）{} =´` * +＃_-：; ^空白の改行
| 入門 | 備考 |
|---|---|
| OSコンピューター名 | MicrosoftWindowsから取得したもの |
| OSログオンDNSドメイン | MicrosoftWindowsから取得したもの |
| OSログオンドメイン | MicrosoftWindowsから取得したもの |
| OS ログオン サーバー | MicrosoftWindowsから取得したもの |
| OSユーザー名 | MicrosoftWindowsから取得したもの |
| OSユーザープロファイルディレクトリからのOSユーザー名の名前 | |
| MC config.xml ノート.ini | CN = * / O = * |
| MC config.xml：user | どれか..。 価値 |
| MC config.xml：notes \ user_common_name | |
| MC config.ml：userdetails_shortname | |
| MC config.xml：userdetails_fullname | |
| MC config.xml：computer | |
| MC config.xml：*。id notes.ini ... = *。id | |
| MC config.xml：mail \* .nsf MC Desktop.xml：mail \* .nsf notes.ini ... = mail \* .nsf | |
MC config.xml：任意のメールアドレス | |
| MC config.xml：任意のIPアドレス notes.ini：任意のIPアドレス | |
MCdesktop.xml | すべてのNotes名 （CN = * / O = * !!またはタグの終わりまで） |
MC notes_ini.xml：URLAddress ## = | |
| notes.ini：AdminLastServer = | |
| 任意のメールアドレス | |
| 任意のftp / ftps / http / https：// URL | www.w3.org/で始まる試合を除く |
| 6文字を超える検索結果の最初の6文字、その後に〜## | これは、Windows 8.3ファイル名と一致させるためのものです（例：panage〜1）。 |