すべての IT 運用グループは、サーバー、プリンター、従業員のラップトップなど、常に交換が必要なハードウェアがあることを認識しています。 しかし、IT 部門はどのようにしてアップグレードの時期を決定するのでしょうか? 決まった指示はありませんが、従来のハードウェアの更新サイクルは通常 XNUMX ~ XNUMX 年ごとに行われます。 これは、歴史的に次の理由によるものです。

  • 時の流れと新しい software より多くのリソース (CPU とメモリの両方) を必要とするアプリケーション。
  • パーソナル コンピュータが古くなり、ハードウェア障害が増加しています。

現在、これらの仮定には欠陥があります。 カレンダーの日付に基づいて、高価なハードウェアの更新サイクルについて恣意的な決定を強制します。 ただし、エンドユーザーの実際のニーズに基づいて、データに基づいて決定する必要があります。

ハードウェアの更新サイクルを計画するための、より優れた最新の方法があります。それは、デジタル エクスペリエンス モニタリング (DEM) ソリューションを活用することです。 各ユーザーのデジタル エクスペリエンスのデバイス パフォーマンスを分析することで、IT 運用グループは、ユーザーが必要なときに実際に必要な新しいデバイスを確実に受け取ることができます。 これを利用することで、ニーズベースの調達戦略、ハードウェアの費用をさらに 1 ~ 2 年遅らせることで、IT コストを削減できます。

この「ニーズに基づく」調達戦略を使用することで、ハードウェアの費用をさらに 1 ~ 2 年遅らせて IT コストを削減できます。

デバイスの更新サイクルに対するニーズベースのアプローチは、IT コストの削減にどのように役立ちますか?

「ニーズに基づく」調達戦略は、恣意的な期限に基づいてデバイスを更新することから離れます。 各デバイスからのテレメトリ データに基づいて、ユーザーの実際のニーズを判断します。 これにより、IT 運用担当者は、デバイスが日常業務の許容可能なデジタル エクスペリエンス パラメーターを満たしているかどうかを確認できます。 IT コストの削減はどのように見えますか?

10,000 人の組織を考えてみましょう。 元のハードウェアの調達が周期的に行われる場合、エンド ユーザーの 25% が 2,500 年ごとにアップグレードを必要とすると推定できます。これは、毎年 XNUMX 台の新しいデバイスを展開することを意味します。

新しいデバイスの推定費用 = $1,000 (USD)

毎年調達される新しいデバイス = 2,500

年間設備投資額 = 2.5 万ドル

これは、IT 支出に対する小さな予算の考慮事項ではありません。 そのコストを毎年少なくとも半分遅らせると、中規模の組織は、サイバーセキュリティの改善やビデオ会議室のアップグレードなど、他のイニシアチブに 1 万ドル以上を投資できます。

2.5 万ドルは、従業員 10,000 人の組織における新しい従業員用デバイスの推定年間投資コストです。

デバイスのパフォーマンスとエンドユーザーのニーズの監視を開始

IT コストを削減したい。 どこから始めますか? ニーズに基づく調達戦略では、ユーザーがどこで働いているかに関係なく、ユーザーの現在のマシンを評価することから始め、ジョブに必要なタスクを実行できるかどうかを判断します。 頻繁に使用するときのデバイスのリソースと、ユーザーの通常の作業活動の要求を評価する必要があります。 Microsoft Teams などのリアルタイム コミュニケーション アプリを監視することは非常に役立ちます。これは、パーソナル コンピューターに最も負荷をかけます。 これらの「ファットクライアント」 software アプリケーションには、より多くのメモリを備えたより高速なマシンが必要です。

Microsoft Teams は、許容可能なデジタル エクスペリエンス パラメーターの最高水準点を提供するため、「炭鉱のカナリア」として使用できます。 音声ストリームの入出力を一貫して処理するための適切な CPU とメモリが Microsoft Teams にない場合、通話品質が低下し、エンド ユーザーはすぐに気付きます。

ここで、正確なパフォーマンス メトリックを備えた新時代の DEM ソリューションが役に立ちます。 デジタル エクスペリエンス モニタリング (DEM) は、新しい世界の仕事をサポートする企業組織にとって不可欠な IT 要件になりました。 すべてのビジネスはある程度デジタル化されています。 エンド ユーザー デバイスの正常性を追跡することは、あらゆる組織の従業員の生産性を維持するのに役立ちます。

エンド ユーザー デバイスの観点から監視する主要なメトリックには、次のようなものがあります。

  • CPU
  • メモリ
  • 同時実行中のアプリケーション
  • 実行中のバックグラウンド プロセス
  • ディスク使用量/容量
  • ディスク IOPS
  • ネットワーク速度/使用量

評価するメトリクスを決定したら、IT 運用は次のことを行う必要があります。

  • 激しいアクティビティ中のデジタル エクスペリエンスのレベルを追跡します。
  • これらのレベルに対するハードウェア パフォーマンスのレッドラインを監視します。

これにより、デバイスの交換が必要なユーザーと延長可能なユーザーをすばやく特定できます。 たとえば、ユーザーが Microsoft Teams などのメモリを大量に消費するアプリを実行していて、通話品質が低下したとします。

音声ストリームの入出力を一貫して処理するための適切な CPU とメモリが Teams にない場合、通話品質が低下し、エンド ユーザーはすぐに気付きます。

詳細な可視性により、ハードウェア更新のニーズ分析が簡素化されます

従来の IT パフォーマンス監視ツールは、従業員が企業インフラストラクチャからシステムにアクセスするデータ センターや中央オフィス向けに最適化されています。 これらのツールは、非常に多くのユーザーがオフィスの外で作業している今日のハイブリッド IT 環境をカバーしなくなりました。 これらのリモート ワーカーのデジタル エクスペリエンスの監視には、大きな盲点があります。 この「ラスト マイル」の可視性は、IT 運用グループが苦労している課題であり続けています。 ユーザーがどこで働いていても、完全な可視性が必要です。

ほとんどの組織は、ユーザーのデバイスにどのアプリケーションがあるかを知ることができますが、それらが使用される頻度、パフォーマンス レベル、またはそれらが消費するリソースについてはわかりません。 最新の DEM ソリューションは、すべてのテレメトリ データを収集します。 ユーザーがどこで働いていても、エンドポイントの視点を監視することに重点を置いています。 管理者権限なしでユーザー コンテキストで実行されるスマート エージェントを活用し、エンドポイント デバイスから直接データを収集して、デバイスのパフォーマンスとネットワーク速度を追跡します。 これにより、IT 運用担当者はユーザー エクスペリエンスを「肩越しに」見ることができます。 これらのエージェントはパフォーマンス データを継続的に収集し、中央アプリケーションにレポートを返します。そこでは、情報が集約され、分析とレポートのためにインデックスが作成されます。 これらの最新の DEM ソリューション 監視の盲点を効果的に閉じる すべての従業員にエンド ツー エンドのデジタル エクスペリエンスを提供します。 また、更新/アップグレードが必要かどうかを判断するために必要な正確なデバイス パフォーマンス メトリックを提供します。

ニューエイジ DEM ソリューションのしくみ

のアーキテクチャと開発中に、これらの機能を念頭に置いていました。 OfficeExpert. この SaaS アプリケーションは、エンドポイントの観点からすべてのエンド ユーザー デバイスのパフォーマンス情報を収集し、検査のために XNUMX つの画面で提供します。 ユーザーの実際のリソース消費を示し、データを集計し、Microsoft CQD からの貴重な統計と組み合わせるデータ分析により、IT 運用を強化します。 これにより、IT 管理者と、パフォーマンスの低いエンド ユーザー デバイスの特定を担当するその他のグループの両方に実用的な情報が提供されます。

この情報をすぐに利用できるため、IT 運用はユーザー デバイスのデジタル エクスペリエンスを測定するための鳥瞰図を得ることができます。 従業員グループの合成トランザクションまたは正規化されたデータに基づいていない — OfficeExpert 作業中のインタラクティブなパフォーマンスを評価して、個々のユーザーに最適なリソースを決定するのに役立ちます。 クライアント側のアプリケーションの使用状況とデバイスのパフォーマンス分析をリンクして初めて、ユーザーの真のデジタル エクスペリエンスを完全に理解できます。

例: Microsoft Teams 通話中の CPU と RAM の平均使用量

以下のスクリーンショットの例は、その方法を示しています OfficeExpert Microsoft Teams 音声通話のピーク パフォーマンス セグメント中の CPU とメモリの使用状況をレポートします。 ここでは、CPU を交換する必要がないことがわかります。 一部のデバイスの唯一のボトルネックは RAM であり、通常は 8 GB から 15 GB のデバイスの場合です。

OfficeExpert DEM – Microsoft Teams 通話中の CPU と RAM の平均使用量
OfficeExpert デバイス ハードウェア レポート | デバイス別の平均 CPU および RAM – 詳細

例: アクティブなアプリケーションでのページング可能なメモリと CPU の使用率

以下のスクリーンショットの例は、その方法を示しています OfficeExpert さまざまなタイム スロットでのアクティブなアプリケーションと、関連する CPU およびメモリの消費量のスナップショットを提供します。

OfficeExpert ユーザー詳細レポート ページング可能なメモリと CPU 使用率
OfficeExpert ユーザー詳細レポート | ページング可能なメモリと CPU の使用率

「ニーズに基づく」ハードウェア更新計画のための DEM の威力

ハードウェア更新サイクルの「ニーズに基づく」調達戦略に移行するには、エンド ユーザー デバイスのパフォーマンスを監視および測定するための全体的かつ包括的なアプローチが必要です。 OfficeExpert ユニークです DEM ソリューション これらの点で。 ネットワーク、CPU、メモリ使用量、実行中のバックグラウンド プロセス、接続されたハードウェア、ドライバ、および software アプリケーション。 コンピューターのエンドポイントで実行されている、簡単に展開され、ローカライズされたエージェントから情報を収集します。 これらのエージェントは、完全なデジタル ジャーニーのパフォーマンスを測定するための最も正確な指標を収集します。 また、情報は、強力な UI レポートとグラフィカル ダッシュボードを使用して収集および整理されます。 これらの分析支援 IT運用 ネットワークの問題の根本原因分析を実行し、デジタル エクスペリエンスの問題を引き起こしているハードウェアのチョークポイントを特定します。 方法を見るには OfficeExpert ハードウェアの更新の準備に役立ちます。 私たちの今後 webinar 2月の16 — ライブおよびオンデマンド。

計画的なデバイス リフレッシュ サイクル (ハードウェア アップデートの認識可能で一貫したスケジュール) の考え方は、IT 予算編成の基礎の XNUMX つです。 次のような新時代の DEM ソリューション OfficeExpert リソースの制約に対する IT の可視性を拡大するのに役立ちます。 これにより、組織は IT コストを削減し、恣意的な更新タイムラインではなく、客観的な「ニーズに基づく」データに基づいてユーザー デバイスのサイズを適切に調整できます。 私たちについてもっと知りたい場合は、 OfficeExpert DEM ソリューションと、それが「ニーズに基づく」ハードウェア更新戦略の実装にどのように役立つかについては、オンラインの概要ページにアクセスするか、トライアルにサインアップしてください: https://www.panagenda.com/products/officeexpert.