の真のユーザーエクスペリエンスをどのように伝えることができますか Microsoft 365 パフォーマンス?

Microsoft は 99.9% の稼働時間を保証します。 M365, ただし、すべてのユーザーが優れた応答時間を保証できるわけではありません。

さまざまな要因が関係しており、各ユーザーエンドポイントからのアクセスを測定しない限り、わかりません。

ユーザーはホーム オフィスに古いワイヤレス ルーターを使用している可能性があります。 ISP 接続が遅い可能性があります。 ほとんどの場合、パフォーマンスの低下や応答時間の遅さは、Microsoft クラウドが原因ではありません。 非常に多くのナレッジワーカーがアクセスしているため、 M365 最近では在宅勤務が増え、組織が音声通話やビデオ通話に Teams を利用しているため、IT サポート グループには、問題を効果的にトラブルシューティングできるようにパフォーマンス低下の根本原因を理解するというプレッシャーがさらにかかっています。 によると ガートナーの最近の調査、米国の従業員のほぼ半数は、パンデミック後の少なくともしばらくの間、遠隔地で働き続けるでしょう。

そのため、ソース エンドポイントからユーザー エクスペリエンス メトリックを収集することが非常に重要です。 クライアント側のシステムとデバイスをパフォーマンス分析にリンクして初めて、次のようなクラウド サービスのアプリケーション パフォーマンスを完全に理解できるようになります。 M365。 新しいモジュールが利用可能になりました OfficeExpert 組織に正確な情報を提供するのに役立ちます data analytics 完全なエンドツーエンドの評価が必要です M365 パフォーマンス。

このソリューションはEndpointPerformance Monitoring(EPM)と呼ばれ、その名前がそれ自体を物語っています。

より積極的に管理したい場合は、 M365 ユーザー エクスペリエンス レベルを考慮した場合は、エンドポイントから開始して、以下を含む全体像を監視する必要があります。

  1. ヘッドセットとオーディオデバイスのパフォーマンス
  2. コンピュータの速度と使用可能なメモリ
  3. ホームネットワークの速度
  4. インターネットサービスプロバイダー(ISP)のルーティングとパフォーマンス
  5. Microsoftクラウドサービスのパフォーマンスと応答時間

エンドポイント監視のしくみ

OfficeExpert EPMには軽量が含まれています software ラップトップ、スマートフォン、Teams統合ソリューション(つまり、Teams会議室とSurface Hubs)を含む、組織内のユーザーエンドポイントに数秒で安全に展開されるアプリケーション。 このデバイスエージェントは、管理者権限を必要とせずにユーザーコンテキストで実行され、デバイスから直接データを収集して、アプリケーションのパフォーマンスとネットワーク速度を追跡し、肩越しに立っているかのようにユーザーエクスペリエンスを表示できるようにします。 これらのエージェントは、パフォーマンスデータを継続的に収集し、中央のアプリケーションにレポートを返します。中央のアプリケーションでは、分析とレポートのために情報が集約され、インデックスが作成されます。

このプロセスにより、組織は各エンドポイントからユーザーエクスペリエンスを客観的に監視できます。 新しいユーザーが環境に接続するか、既存のユーザーがデバイスをアップグレードすると、デバイスエージェントアプリケーションを受け取り、パフォーマンスの追跡を開始します。 特定のユーザーに関連するすべてのデバイスと対応するパフォーマンスメトリックは、固有のIDを活用することにより、プロファイルの下に編成されます。

エンドポイント監視がどのように役立つか

OfficeExpert EPM は、従業員が日常業務で遭遇する正確なエクスペリエンスをエンドツーエンドで可視化します。 M365。 このソリューションにより、エンドユーザーの IT 問題をプロアクティブに解決してエクスペリエンスを向上させることができます。 問題を引き起こすことが知られている、サポートされていない古いヘッドセットをすぐに特定できます。 ダッシュボードには、どのユーザーがホーム ネットワークでパフォーマンスが悪いのか、または ISP の応答時間が遅いのかが表示されます。 関係するすべてのコンポーネントを可視化することで、 M365 応答時間、 OfficeExpert EPMは、組織が慢性的な問題になる前に、ユーザーエクスペリエンスの問題を診断して迅速に対応するのに役立ちます。

に関するリアルタイム データと履歴データを活用することで、 M365 組織がグローバル、ローカル、および個人レベルでアプリケーションのパフォーマンスを特定し、解決し、多くの場合は事前に報告できるevent 生産性と従業員の士気に影響を与えるサービスの中断。 によって提供されるXNUMXつの主な利点 OfficeExpert EPMには次のものが含まれます。

  1. より高速な根本原因分析とトラブルシューティング
  2. パフォーマンスの傾向を追跡することによるプロアクティブな修復
  3. デバイスのパフォーマンスを評価して、従業員のハードウェアとホームネットワークのプロビジョニングを最適化する
  4. 地域を素早く特定する M365 停止によりユーザーに通知され、場合によってはアクセスのルートが変更される
例:ユーザーエンドポイント Data Analytics   M365 ワークロードの応答時間
例:ユーザーエンドポイント Data Analytics   M365 ワークロードの応答時間

真のエクスペリエンスモニタリング M365 パフォーマンスはすべてのエンドポイントから始まります。

エンドユーザーの生産性は、エンドポイントのパフォーマンスに関するITの明確な理解と、問題をタイムリーに修正する能力に依存しています。 あなたがについてもっと知りたいなら OfficeExpert EPMソリューションと、それがパフォーマンスの最適化にどのように役立つか Microsoft 365 環境については、当社のウェブサイトにアクセスしてください。 https://panagenda.com/officeexpert

お困りの方は マーケティング Cookie を受け入れる このビデオを見るには 。