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真のユーザーエクスペリエンスのモニタリング

正確なデジタル ユーザー エクスペリエンスと停止検出 Microsoft 365

の問題を簡単に検出して理解できます。 Microsoft 365 ユーザー体験。 何が起こっているのか、誰が影響を受けているのか、どこから発生しているのかを数秒で特定します。 OfficeExpert TrueDEM®提供 actionable insights これは、問題の影響を軽減し、サポート プロセスを迅速化および最適化し、ユーザー エクスペリエンスを向上させ、ビジネス運営のシームレスな継続性を確保するのに役立ちます。

真のユーザーエクスペリエンスモニタリング

すべてのコアのユーザー エクスペリエンスとパフォーマンスの監視 Microsoft 365 アプリとサービス

瞬時にアクセスできるため、推測に頼る必要がなくなります。 actionable insights。 生産性を向上させ、シームレスなパフォーマンスを確保し、さまざまな環境にわたるトラブルシューティング時間を最小限に抑えます。 OfficeExpert TrueDEM M365。

 

OfficeExpert TrueDEM® は、サービス所有者、サポート専門家、エンドユーザーに以下を提供します。   insights 彼らが必要とする 今日の問題に対する責任範囲を迅速に見つけて広報するためevent 明日の問題。

 

重要なコンテキスト情報を伴う高精度のエンドツーエンド監視データからメリットを得ることができます。 活用することで Microsoft 365 組織、ネットワーク/ISP、個人レベルでアプリとサービスのパフォーマンス指標を活用することで、組織はデジタル エクスペリエンスと従業員の生産性に影響を与えるサービスの中断を迅速に特定して対処できます。

 

  • 個々のコンテキスト主導型のユーザー エクスペリエンスのモニタリング
  • サービス停止に対する応答時間の改善
  • ユーザーを利用可能なアプリ/ネットワークにリダイレクトします
  • ユーザーに積極的に通知することでヘルプデスクへの問い合わせを削減

あなたの生産性を向上させる Microsoft 365 アプリケーション

真のユーザー エクスペリエンス モニタリング - ベルのアイコン

リアルタイムでのサービスの可用性

真のユーザー エクスペリエンス モニタリング - タイムライン アイコン

サービスパフォーマンスの追跡

真のユーザー エクスペリエンス モニタリング - ライト アイコン

ポジティブな体験を保証する

マスターサービスの健全性と継続性

サービスとプロセスの一貫した可用性は、ビジネスの生産性と運用にとって非常に重要です。 可用性の要因に関する情報を常に把握しておかないと、ダウンタイム、生産性の低下、信頼の喪失、混乱したトラブルシューティングにつながる可能性があります。

 

担当領域、ネットワーク、影響を受けるアプリケーションへの即時ドリルダウン オプションにより、サービスの中断に効率的に対処し、迅速な解決を確保します。 Microsoft からのインシデント レポートや、システムの全体的な状態に即座にアクセスできます。 M365 環境とアプリケーションのステータス 組織内のさまざまなプラットフォーム上で。

 

さらに、管理者はネットワークとユーザーレベルの両方のパフォーマンスを監視できます。 パフォーマンスの低下や地域的な停止を迅速に検出できるため、悪影響が発生する前にユーザーをリダイレクトできます。

 

  • クラウドの停止とサービスの低下を早期に検出、警告、レポートします。
  • ユーザーの継続性を向上させる actionable insights アプリのステータスについて
  • Microsoft が報告した関連するインシデントと勧告の概要

M365 環境ステータス

現在の状態 M365 OfficeEpxert の環境 TrueDEM

M365 アプリのステータス

の本当のステータス M365 OfficeEpxert のユーザー エクスペリエンス TrueDEM

M365 サービスの健全性

OfficeExpert TrueDEM 現在の景色 M365 サービスの健全性状態

ヘルプデスクのチケットコストを削減

忍耐力は薄いです。 注意力の持続時間は短い。 ビジネス ユーザーがサポート コールや修復の待機に費やす時間を最小限に抑えることが不可欠です。

 

サービスに障害が発生した場合に代替プラットフォームを推奨することで、回避策に関するプロアクティブな情報を提供します。 TrueDEMさん insights さまざまなプラットフォーム (Web、デスクトップ、モバイル) にわたる現在のアプリとサービスのステータスを把握します。 各ユーザーのエクスペリエンスを、各ユーザー自身の過去のエクスペリエンスや組織の現在の状態と比較して即座に洞察できます。 特定する 責任範囲 解決への道筋を特定するのに費やす時間を節約し、費用のかかる専門家の関与を排除します。​

 

ヘルプ デスク チケットを大幅に削減し、日常業務における全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させます。

 

  • ユーザーの目を通して問題のトラブルシューティングを行う
  • ユーザー エクスペリエンスに問題が発生したときと、それを迅速に修正する方法を即座に把握できます。
  • 効率的な責任範囲により初回修正率を向上 insights​,war

ユーザーエクスペリエンスの品質

ユーザーエクスペリエンスの質 OfficeExpert TrueDEM ダッシュボード

アプリ別のユーザーエクスペリエンス

アプリケーションごとのユーザー エクスペリエンス OfficeExpert TrueDEM ダッシュボード

インシデントステータス通知

M365 インシデントステータス通知 OfficeExpert TrueDEM

ユーザーエクスペリエンスレースに勝つ

従業員は世界中に分散していますが、接続テクノロジーが異なっていても、全員が均一なエクスペリエンスを望んでいます。 重要なビジネス システムに遅延が発生すると、生産性と収益が損なわれます。

 

実用的でコンテキストに沿った推進力を提供することで、 insights, OfficeExpert TrueDEM® は、現代において不可欠なハイブリッド環境と分散環境をサポートするのに役立ちます。 問題発生時の影響を軽減し、サポート プロセスを迅速化および最適化し、ユーザーの今後のエクスペリエンスを向上させることに重点を置きます。

 

OfficeExpert TrueDEM 各ユーザーのデジタル情報を完全に可視化できます M365 リモートセッションを必要とせずに、どこにいても体験できます。

 

  • 真の個人のデジタル体験データから答えを得る
  • 何が起こっているかについて、アウトサイドイン(グループから個人)およびインサイドアウト(個人からグループ)の視点を持つ
  • 代替案や回避策を提案できる
  • 責任領域のマッピングを通じてサポート プロセスを迅速化および最適化する

M365 卓越性を目指して調整されたエクスペリエンス

OfficeExpert-真のDEM-M365-すべてグリーンなユーザーエクスペリエンス環境

USE CASE

正確に基づく自動アラート Data Analytics

高度なアラートの力を利用してトラブルシューティング プロセスを強化する秘密を明らかにし、障害のあるコンポーネントを迅速に特定し、可能な限り早い段階で潜在的な問題を検出できるようにします。

ユーザー エクスペリエンス - 正確な情報に基づいた自動アラート Data Analytics

カスタマーストーリー

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