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使用する準備ができて insights あなたのステータスについて M365 アプリ

あなたに見せることに加えて、 insights 主要な API のパフォーマンスに影響を与える Microsoft 365 プラットフォーム、 OfficeExpert TrueDEM 影響を受けるアプリ、プラットフォーム、機能も表示されるようになりました。 これにより、ローカル管理者とヘルプデスクの両方がユーザーへの影響をすぐに理解できるようになります。

さまざまなニーズに合わせたさまざまなプラン！

聞こえましたよ！ 多くの組織が、ユーザー エクスペリエンス監視ソリューションに関心を示しています。 Microsoft 365、特に Microsoft Teams を除きます。 こうした特定のニーズや好みに応えるために、私たちは以下のサービスを提供することにしました。 TrueDEM XNUMX つの別々の方法: OfficeExpert TrueDEM M365 及び OfficeExpert チーム向けの高度な機能。 これにより、ニーズや要望に最適なソリューションと洞察のレベルを選択できるようになります。

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 あなたに直接与えます insights サービス、アプリケーション、プラットフォーム、機能レベルでのユーザー エクスペリエンスに反映されます。 たとえば、Outlook が影響を受けるかどうか、何に影響を与えるか (メール、予定表、プレゼンスが望ましくない動作をしているかなど)、どのプラットフォーム (Web、デスクトップ アプリ、モバイル) 上で発生するかを一目で確認できます。 何が機能し、何が機能していないのかをすぐに確認できるようになり、ユーザーが転用して作業を続けるために必要な情報をユーザーに提供できるようになりました。
  TrueDEM M365、何が起こっているか正確に知っています M365 また、ボトムアップ (各ユーザーの観点から) とトップダウン (組織、ISP、ネットワーク全体) の両方で問題がどこにあるかを把握できるため、トラブルシューティングの焦点をどこに向けるべきかがわかります。

• OfficeExpert チーム向けの高度な
  すべての利点に加えて、 TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams は、すべての通話参加者を含むユーザーのデバイス、ローカル ネットワークなどに至るまで、Microsoft Teams 通話のトラブルシューティングを迅速かつ効果的に行うために必要なすべてのメリットを提供します。 多数の追加レポートが提供され、一目でわかるトラブルシューティングだけでなく、包括的な詳細な調査の両方に必要な情報がすべて提供されます。
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams では、リアルタイム分析や事後分析など、低下した Microsoft Teams 通話とユーザー エクスペリエンスの特定とトラブルシューティングに重要なすべてを XNUMX つのウィンドウで表示できます。

ライセンス プランの詳細については、次のリンクをクリックしてください。

強化された通話メトリクス

この中の release Microsoft Teams の通話メトリクスをさらに強化しました。すべてのユーザーの通話でメモリ/RAM と CPU を最も多く消費するプロセスを表示することに加えて、重大な変更が発生する可能性がある時期を明確に示し、簡単に検出できるようになりました。パフォーマンスの低下や向上が起こった（そして起こった）頃に何が起こっていたのか。 この新機能は、メモリと CPU の監視だけにとどまりません。 変更は、アプリケーションのアップデートや適用されたコーデックから、WLAN/Wi-Fi ネットワークや BSSID の切り替え、劣化した通話のハイライトに至るまで多岐にわたります。 ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のあるすべての要素!

次に、次のようなさまざまなトピックに関する新しく強化されたレポートを提供するために多くの時間を費やしました。

• 合理化された Microsoft ステータス レポート: さまざまなアプリやサービスで何が起こっているかを知る M365 は重要ですが、Microsoft はこれらを XNUMX つのテーブルとして表し、すべての問題と情報アラートが同時に発生しているため、少し混乱する可能性があります。
  TrueDEM には、組織にとって重要な勧告やインシデントが影響を受けるサービスごとにグループ化されてまとめられており、本当に関連のあるものをクリックして簡単に見つけられるようになります。
• 停止に関する新しいレポート: OfficeExpert TrueDEM 事後分析を行うための、すぐに使用できるインシデント後レポートが含まれるようになりました。 insights 影響を受けるユーザーについて、インシデントおよびユーザーごとの影響を受ける時間を含む。
• Teams バージョンの配布: また、すべての監視対象デバイスをオペレーティング システムと Microsoft Teams のバージョンに関する情報とともに表示するレポートも追加しました。 このレポートを使用すると、独自のフィルタリングとピボットを実行して、データをさらに柔軟にスライス＆ダイスすることができます。
• MTRレポート: をお持ちのお客様 OfficeExpert TrueDEM チーム向けの高度な 部屋 ライセンスにより、監視対象の MTR デバイス上で行われたすべての通話の分析後の通話メトリックを使用して、非永続的な Microsoft メトリックを大幅に強化できるようになりました。

追加の改善点を完全に確認してください release 詳細と最新情報については、ノートと中間更新ノートをご覧ください。

私たちが一生懸命取り組んできたことをお知らせできることを嬉しく思います TrueDEM さらに良いです！ 最新の release は、よりスムーズなエクスペリエンスとより包括的なテレメトリ カバレッジを提供し、お客様が最大限に活用できるようにすることを目的としています。 Microsoft 365 環境。 今回のアップデートでさらに奥が深くなりました insights システムの健全性と通話パフォーマンスに影響を与えます。 ここでは、私たちが行った改善点のほんの一部を紹介します。

• TrueDEM ポータルとナビゲーションが大幅に改善されました。 開設当時のホームページ TrueDEM がポータルに設定され、ポータル自体から基になるレポートやダッシュボードに直接アクセスするためのメニューが含まれています。 フォルダーの参照オプションを使用する必要がなくなりました。 ポータルのナビゲーションも改善され、簡単にナビゲーションできるブレッドクラムと、すべての Grafana ダッシュボードとレポートに簡単に戻るための「ホーム」ボタンが追加されました。 Grafana Browse 機能の下にある既存のフォルダーはクリーンアップされ、古いダッシュボードは Legacy フォルダーに移動されました。
• 対象範囲を拡大しました。 Microsoft 365 環境にさらに多くのものが含まれています Microsoft 365 影響と健全性のモニタリングにおけるサービス。 たとえば、これまで Exchange、OneDrive、Teams、SharePoint の組織エクスペリエンス スコアに関する洞察を提供していた環境ステータス ページは、主要な E3 のすべてを含むように拡張されました。 Microsoft 365 サービス。 Delve、Yammer、Planner、ToDo などが含まれます。
• 通話品質のトラブルシューティングをさらに向上させるために、リアルタイム収集プロセスを再設計し、通話品質のデバッグ ページと詳細ページにデータ ポイントを追加しました。 直接提供する insights 通話中のユーザーの音声、ビデオ、画面共有アクティビティ、CPU 消費率の高いプロセスの分析、ビデオ共有、画面共有、音声に関する複数の新しい指標を分析します。

全体として、これらおよびその他の多くの機能強化は、ユーザーのデジタル エクスペリエンスをより適切に管理およびサポートするのに役立ちます。 Microsoft 365.

完全なチェックアウト release 詳細と最新情報については、ノートと中間更新ノートをご覧ください。

私たちは、問題が発生したときにユーザーを真にサポートするために、通話品質分析がいかに重要であるかを理解しています。 通話中に発生する問題は、通常、最初に確認され、最も頻繁に報告されるものです。 そのため、通話中に収集するメトリクスの最適化と拡張に多大な時間と労力を投資しました。 release。 これにより、リアルタイムのメトリクスとデータを提供する新しい通話品質デバッグ ページが作成されました。 insights 分刻みの通話アクティビティに組み込まれます。 新しいページは既存の [通話の詳細] ページに代わるもので、データを合理化し、通話のさまざまな側面に関する詳細情報を提供します。 「問題の影響」セクションには、他のユーザーに影響を与える問題を送信または受信しているユーザーが表示されます。また、ユーザー固有のドリルダウンでは、ユーザーがどの時点で話しているか、聞いているか、またはミュートしているかを確認することもできます。

全体として、ユーザーが問題を報告する可能性のある通話の影響と問題の原因を調査するための優れた方法です。

同時に、私たちはまた、 release新しいリアルタイム メトリクス ページのプレビュー バージョンでは、より優れた機能が提供されます。 insights 通話の内外でのユーザーの通話エクスペリエンスに影響を与えます。

状況がいつ変化するかを知りたい場合や、サービスがダウンしたときにアラートを受け取りたい場合は、 それが今では可能です！ 新しいアラート モデルの最初のイテレーションでは、メール、テキスト、Teams チャネル メッセージ、または Grafana 通知でサポートされている多数の Web サービスやツールのいずれかを介して通知を受信できるようになりました。 E3 またはその他のサブスクリプションに基づいてライセンスを取得したサービスに関して Microsoft が報告したすべての問題に対して、すぐに使用できるアラート ルールが設定されています。 始めるために。

他に何が変わったのか知りたいですか? 全文を確認してください release ここでのメモ：

最新情報を発表できることを嬉しく思います release、デジタル エクスペリエンスのモニタリングを次のレベルに引き上げる、さまざまな新機能と機能強化を備えています。 の release これには、ダッシュボード プラットフォームの Grafana 9.x へのアップグレードが含まれており、ダッシュボードでのより堅牢で信頼性の高いユーザー エクスペリエンスが保証されます。

さらに、新作もご紹介します OfficeExpert ポータルは、今後アプリケーションのすべての要素にサービスを提供する中央インターフェイスであり、適切な情報を迅速かつ効率的に見つけることを簡素化します。 ポータルには、「ユーザー検索」ページや「エージェント サポート」ページ、「Microsoft Health」ページや「Environment Health」ページなど、さまざまな新しいページが含まれており、組織にリアルタイムの情報を提供します。 insights Microsoft の健全性を損なう M365 サービスを提供しています。

そのために、SaaS サービスのパフォーマンスを評価するための新しいエクスペリエンス スコアリング システムも導入し、組織がより深いパフォーマンスを獲得できるようにします。 insights 自社のユーザーのリアルタイムの指標に基づいて、自社のサービスがどのように実行されているかを把握します。

いくつかの新しいレポートが掲載されます releasedも同様です。 通話中の Wifi 品質プレビュー レポートが含まれており、ユーザーに次のような情報を提供します。 insights 通話中の Wifi ネットワークの品質に影響を与えます。 企業ネットワーク通話品質ダッシュボードは、使用されているネットワークと ISP に関連した通話品質に関する洞察を提供し、エンタープライズ VoIP ダッシュボードとダイレクト ルーティング最適化レポートは組織に次の情報を提供します。 insights ユーザーがエンタープライズ VoIP ライセンスをどのように使用しているか、そしてそれらを最適化する方法を検討します。

上記およびその他の内容については、こちらをご覧ください。 release ページ！