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2024 年 XNUMX 月/XNUMX 月の Pine に大幅な改良が加えられました release of OfficeExpert TrueDEM!

Teams 2.1 のサポート

　 release Microsoft の新しい Teams クライアントは多くの改善をもたらしましたが、多くの課題ももたらしました。私たちの新たな released TrueDEM エージェント (v1.20) と TrueDEM Agent Manager (v6) では、Microsoft Teams 2.1 のパブリック バージョンが完全にサポートされるようになりました。私たちは、多くの側面を改善するために必要な大規模な見直しを行いました。 TrueDEM エージェントとエージェントマネージャー。技術的にはもちろん、収集されるデータとこれを可能にするために行われるセキュリティ対策についても同様です。

「インサイダーリング」 Release

に加えられた変更 TrueDEM Agent と Agent Manager には、動作の最適化、運用の強化、セキュリティの強化がさらに含まれています。これは、組織に「インサイダー リング」を提供するようになったということも意味します。 release のプレビュー バージョンをリリースするためのオプション TrueDEM エージェントのスムーズな導入のためのその他の多くの改善点 OfficeExpert TrueDEM 組織内のエージェント。

検索に焦点を当てる: ユーザー発見の改善

しかし、それだけではありません。これとともに release また、製品の使いやすさだけでなく、他の多くの機能をどのように改善できるかについても詳しく検討しました。たとえば、ユーザー検索ページでは、ユーザー検索ページに「最近アクセスした」オプションが導入されました。この機能は、最近やり取りしたユーザーを記憶し、頻繁に使用するページにすばやく移動したり、レビュー用に独自のユーザーの短いリストを作成したりできるようにします。さらなる改善には、検索で関連する結果のみが返されるようにすることが含まれます ( TrueDEM エージェントがインストールされている場合）、組織のユーザーのフォーカス グループに属するユーザーにフィルタリングすることもできます。

主な利点:

• Microsoft Teams v2.1 のサポート: 最新の Teams クライアントからデータをシームレスに収集および分析します。
• セキュリティを強化するための追加のセキュリティ対策。
• クラウドに送信されるリクエストの数を減らすことを目的とした機能強化。
• インサイダー リングのロール サポートによる合理化された展開 releases.
• ユーザー検索の改善: アクティブなユーザーに基づいたユーザーの優先順位付け TrueDEM エージェント。
• 最近の検索履歴により、頻繁に閲覧するユーザーに簡単にアクセスできます。
• 合理化されたナビゲーション: 直感的なリンク guide 関連情報をご覧いただけます。
• 状況に応じたヘルプにより、トラブルシューティングを迅速化します。

これらおよびその他の機能の詳細と詳細については、Pine を参照してください。 Release ノート。

改善されました insights ＆ 集中

この release すべてはより多くのものを得ることに集中している insights 何が起こっているのか。すべての作業をあなたにやらせるのではなく、本当に注意を引くべきことに集中します。このために、いくつかの改善を行いました。

ユーザーレベル:

• Event タイムライン ： を追加しました event ユーザーの詳細ページへのタイムラインで、重要な問題が発生したときに強調表示されます。 eventが起こります。のように software アップデート、ネットワークの変更、通話中のオーディオ/ビデオの問題。物事がいつ一致しているかを一目で確認できるようになり、より焦点を絞ったさらなる調査を行うことが可能になります。
• 視覚化された接続ジャーニー: また、[ユーザーの詳細] ページに、ユーザーが Microsoft Teams クラウドに接続する方法を示すグラフィック表示を追加しました。ボトルネックがどこにあるのかを示します。

組織レベルでは:

• Live Teams 通話の概要 : この新しく追加されたレポートを使用すると、組織内で現在行われているすべての通話の概要を 1 つで把握できるようになります。接続しているネットワークや発生している問題の詳細を表示し、通話中の通話やユーザーの詳細を確認することもできます。

Teams 通話の場合:

• 新しい、より詳細な通話リスト: [ユーザー エクスペリエンス] ページの新しい通話リストは古い通話リストを置き換え、参加者に問題が発生したかどうか、または問題の原因が他の参加者のいずれかの音声/ビデオまたは画面共有によって引き起こされたかどうかを表示するなどの新機能を組み合わせています。これまではユーザー詳細の通話リストにのみ表示されていた詳細もすべて含まれます。これは、必要な通話問題のデバッグの非常に強力な出発点となります。
• ユーザーが通話中であることを確認する: [ユーザー エクスペリエンス通話リスト] タブの新しい通話リストには、ユーザーが通話中であることも示されます。そこからクリックスルーして、その通話とユーザーのストリーミング データにすぐにアクセスできるようにします。
• 拡張されたリアルタイム通話データ – 詳細ページ : このページも、通話内で集中すべき領域と時間を見つけやすくすることを目的として強化されました。これは、何が起こっているかを上部で強調表示することによって行われます。問題の分布の表示から、オーディオ/ビデオまたは画面共有の問題が連続して発生した場合のタイムライン上でのハイライト表示まで。そして、起こった可能性のある他の重要な変化に関連したすべてのこと。ユーザーがある WIFI ネットワークから別の WIFI ネットワークに移動したり、オーディオ/ビデオのブロードキャストに使用されるコーデックが変更された場合などです。

OfficeExpert TrueDEM マネージャー – インサイダー チャンネル

新しいバージョン 6 のロールアウトにより、もう XNUMX つの大きな変更が加えられました。 OfficeExpert TrueDEM マネージャー。組織がロールを使用して、どのユーザーがプレビュー更新 (インサイダー チャネル) を取得する必要があるかを指定できるようにします。 TrueDEM エージェントであり、GA (一般提供) バージョンのみを取得する必要があります。

詳細については、以下のリンクをご覧ください。

使用する準備ができて insights あなたのステータスについて M365 アプリ

あなたに見せることに加えて、 insights 主要な API のパフォーマンスに影響を与える Microsoft 365 プラットフォーム、 OfficeExpert TrueDEM 影響を受けるアプリ、プラットフォーム、機能も表示されるようになりました。 これにより、ローカル管理者とヘルプデスクの両方がユーザーへの影響をすぐに理解できるようになります。

さまざまなニーズに合わせたさまざまなプラン！

聞こえましたよ！ 多くの組織が、ユーザー エクスペリエンス監視ソリューションに関心を示しています。 Microsoft 365、特に Microsoft Teams を除きます。 こうした特定のニーズや好みに応えるために、私たちは以下のサービスを提供することにしました。 TrueDEM XNUMX つの別々の方法: OfficeExpert TrueDEM M365 & OfficeExpert チーム向けの高度な機能。 これにより、ニーズや要望に最適なソリューションと洞察のレベルを選択できるようになります。

• OfficeExpert TrueDEM M365
  TrueDEM M365 あなたに直接与えます insights サービス、アプリケーション、プラットフォーム、機能レベルでのユーザー エクスペリエンスに反映されます。 たとえば、Outlook が影響を受けるかどうか、何に影響を与えるか (メール、予定表、プレゼンスが望ましくない動作をしているかなど)、どのプラットフォーム (Web、デスクトップ アプリ、モバイル) 上で発生するかを一目で確認できます。 何が機能し、何が機能していないのかをすぐに確認できるようになり、ユーザーが転用して作業を続けるために必要な情報をユーザーに提供できるようになりました。
  TrueDEM M365、何が起こっているか正確に知っています M365 また、ボトムアップ (各ユーザーの観点から) とトップダウン (組織、ISP、ネットワーク全体) の両方で問題がどこにあるかを把握できるため、トラブルシューティングの焦点をどこに向けるべきかがわかります。

• OfficeExpert チーム向けの高度な
  すべての利点に加えて、 TrueDEM M365, OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams は、すべての通話参加者を含むユーザーのデバイス、ローカル ネットワークなどに至るまで、Microsoft Teams 通話のトラブルシューティングを迅速かつ効果的に行うために必要なすべてのメリットを提供します。 多数の追加レポートが提供され、一目でわかるトラブルシューティングだけでなく、包括的な詳細な調査の両方に必要な情報がすべて提供されます。
  OfficeExpert TrueDEM Advanced for Teams では、リアルタイム分析や事後分析など、低下した Microsoft Teams 通話とユーザー エクスペリエンスの特定とトラブルシューティングに重要なすべてを XNUMX つのウィンドウで表示できます。

ライセンス プランの詳細については、当社の Web サイトをご覧ください。 プランと機能ページ

強化された通話メトリクス

この中の release Microsoft Teams の通話メトリクスをさらに強化しました。すべてのユーザーの通話でメモリ/RAM と CPU を最も多く消費するプロセスを表示することに加えて、重大な変更が発生する可能性がある時期を明確に示し、簡単に検出できるようになりました。パフォーマンスの低下や向上が起こった（そして起こった）頃に何が起こっていたのか。 この新機能は、メモリと CPU の監視だけにとどまりません。 変更は、アプリケーションのアップデートや適用されたコーデックから、WLAN/Wi-Fi ネットワークや BSSID の切り替え、劣化した通話のハイライトに至るまで多岐にわたります。 ユーザーエクスペリエンスに影響を与える可能性のあるすべての要素!

次に、次のようなさまざまなトピックに関する新しく強化されたレポートを提供するために多くの時間を費やしました。

• 合理化された Microsoft ステータス レポート: さまざまなアプリやサービスで何が起こっているかを知る M365 は重要ですが、Microsoft はこれらを XNUMX つのテーブルとして表し、すべての問題と情報アラートが同時に発生しているため、少し混乱する可能性があります。
  TrueDEM には、組織にとって重要な勧告やインシデントが影響を受けるサービスごとにグループ化されてまとめられており、本当に関連のあるものをクリックして簡単に見つけられるようになります。
• 停止に関する新しいレポート: OfficeExpert TrueDEM 事後分析を行うための、すぐに使用できるインシデント後レポートが含まれるようになりました。 insights 影響を受けるユーザーについて、インシデントおよびユーザーごとの影響を受ける時間を含む。
• Teams バージョンの配布: また、すべての監視対象デバイスをオペレーティング システムと Microsoft Teams のバージョンに関する情報とともに表示するレポートも追加しました。 このレポートを使用すると、独自のフィルタリングとピボットを実行して、データをさらに柔軟にスライス＆ダイスすることができます。
• MTRレポート: をお持ちのお客様 OfficeExpert TrueDEM チーム向けの高度な 客室 ライセンスにより、監視対象の MTR デバイス上で行われたすべての通話の分析後の通話メトリックを使用して、非永続的な Microsoft メトリックを大幅に強化できるようになりました。

追加の改善点を完全に確認してください release 詳細と最新情報については、ノートと中間更新ノートをご覧ください。

私たちが一生懸命取り組んできたことをお知らせできることを嬉しく思います TrueDEM さらに良いです！ 最新の release は、よりスムーズなエクスペリエンスとより包括的なテレメトリ カバレッジを提供し、お客様が最大限に活用できるようにすることを目的としています。 Microsoft 365 環境。 今回のアップデートでさらに奥が深くなりました insights システムの健全性と通話パフォーマンスに影響を与えます。 ここでは、私たちが行った改善点のほんの一部を紹介します。

• 　 TrueDEM ポータルとナビゲーションが大幅に改善されました。 開設当時のホームページ TrueDEM がポータルに設定され、ポータル自体から基になるレポートやダッシュボードに直接アクセスするためのメニューが含まれています。 フォルダーの参照オプションを使用する必要がなくなりました。 ポータルのナビゲーションも改善され、簡単にナビゲーションできるブレッドクラムと、すべての Grafana ダッシュボードとレポートに簡単に戻るための「ホーム」ボタンが追加されました。 Grafana Browse 機能の下にある既存のフォルダーはクリーンアップされ、古いダッシュボードは Legacy フォルダーに移動されました。
• 対象範囲を拡大しました。 Microsoft 365 環境にさらに多くのものが含まれています Microsoft 365 影響と健全性のモニタリングにおけるサービス。 たとえば、これまで Exchange、OneDrive、Teams、SharePoint の組織エクスペリエンス スコアに関する洞察を提供していた環境ステータス ページは、主要な E3 のすべてを含むように拡張されました。 Microsoft 365 サービス。 Delve、Yammer、Planner、ToDo などが含まれます。
• 通話品質のトラブルシューティングをさらに向上させるために、リアルタイム収集プロセスを再設計し、通話品質のデバッグ ページと詳細ページにデータ ポイントを追加しました。 直接提供する insights 通話中のユーザーの音声、ビデオ、画面共有アクティビティ、CPU 消費率の高いプロセスの分析、ビデオ共有、画面共有、音声に関する複数の新しい指標を分析します。

全体として、これらおよびその他の多くの機能強化は、ユーザーのデジタル エクスペリエンスをより適切に管理およびサポートするのに役立ちます。 Microsoft 365.

完全なチェックアウト release 詳細と最新情報については、ノートと中間更新ノートをご覧ください。