真のユーザーエクスペリエンスのモニタリング

サービスとプロセスの一貫した可用性は、ビジネスの生産性と運用にとって非常に重要です。 可用性の要因に関する情報を常に把握しておかないと、ダウンタイム、生産性の低下、信頼の喪失、混乱したトラブルシューティングにつながる可能性があります。

担当領域、ネットワーク、影響を受けるアプリケーションへの即時ドリルダウン オプションにより、サービスの中断に効率的に対処し、迅速な解決を確保します。 Microsoft からのインシデント レポートや、システムの全体的な状態に即座にアクセスできます。 M365 環境とアプリケーションのステータス 組織内のさまざまなプラットフォーム上で。

さらに、管理者はネットワークとユーザーレベルの両方のパフォーマンスを監視できます。 パフォーマンスの低下や地域的な停止を迅速に検出できるため、悪影響が発生する前にユーザーをリダイレクトできます。

• クラウドの停止とサービスの低下を早期に検出、警告、レポートします。
• ユーザーの継続性を向上させる actionable insights アプリのステータスについて
• Microsoft が報告した関連するインシデントと勧告の概要

忍耐力は薄いです。 注意力の持続時間は短い。 ビジネス ユーザーがサポート コールや修復の待機に費やす時間を最小限に抑えることが不可欠です。

サービスに障害が発生した場合に代替プラットフォームを推奨することで、回避策に関するプロアクティブな情報を提供します。 TrueDEMさん insights さまざまなプラットフォーム (Web、デスクトップ、モバイル) にわたる現在のアプリとサービスのステータスを把握します。 各ユーザーのエクスペリエンスを、各ユーザー自身の過去のエクスペリエンスや組織の現在の状態と比較して即座に洞察できます。 特定する 責任範囲 解決への道筋を特定するのに費やす時間を節約し、費用のかかる専門家の関与を排除します。​

ヘルプ デスク チケットを大幅に削減し、日常業務における全体的なユーザー エクスペリエンスを向上させます。

• ユーザーの目を通して問題のトラブルシューティングを行う
• ユーザー エクスペリエンスに問題が発生したときと、それを迅速に修正する方法を即座に把握できます。
• 効率的な責任範囲により初回修正率を向上 insights​,war

従業員は世界中に分散していますが、接続テクノロジーが異なっていても、全員が均一なエクスペリエンスを望んでいます。 重要なビジネス システムに遅延が発生すると、生産性と収益が損なわれます。

実用的でコンテキストに沿った推進力を提供することで、 insights, OfficeExpert TrueDEM® は、現代において不可欠なハイブリッド環境と分散環境をサポートするのに役立ちます。 問題発生時の影響を軽減し、サポート プロセスを迅速化および最適化し、ユーザーの今後のエクスペリエンスを向上させることに重点を置きます。

OfficeExpert TrueDEM 各ユーザーのデジタル情報を完全に可視化できます M365 リモートセッションを必要とせずに、どこにいても体験できます。

• 真の個人のデジタル体験データから答えを得る
• 何が起こっているかについて、アウトサイドイン（グループから個人）およびインサイドアウト（個人からグループ）の視点を持つ
• 代替案や回避策を提案できる
• 責任領域のマッピングを通じてサポート プロセスを迅速化および最適化する