Teams ロールアウトの音声/ビデオ通話の評価

Microsoft は、Teams が最も急速に成長しているエンタープライズ アプリケーションであり、XNUMX 万を超える組織がそれを使用し、毎日数百万人のアクティブ ユーザーがいると宣言しました。 多くの組織にとって、Microsoft Teams は、グループ コミュニケーションと生産性の重要なギャップを埋めます。 collaboration ツールが不足しています。 多くの組織は、音声およびビデオ通話のために Teams の導入を開始しています。これは、リモート オフィスとの相互通信に特に便利でコスト効率が高いです。 ただし、展開の前に、まずユーザー エクスペリエンスを分析し、既存の IT インフラストラクチャが、特にリモート サイトや在宅勤務のユーザーに対して期待されるレベルのサービスを提供できるかどうかを検証するのが一般的です。

組織が通話や会議の開催に Teams を使用し始めると、通話中に発信者の音声が途切れたり途切れたりすることがあります。 共有ビデオがフリーズしたり、ピクセルが壊れたり、完全に失敗したりする可能性があります。 これは、音声およびビデオ トラフィックを表す IP パケットがネットワークの輻輳に遭遇し、順序どおりに到着しないか、まったく到着しないことが原因です。 お客様がこれらの問題を特定し、トラブルシューティングできるよう、Microsoft は Call Analytics と Call Quality Dashboard (CQD) という XNUMX つのアプリケーションを作成しました。 ただし、これらは少数のカテゴリでパフォーマンスが悪い通話を特定するだけであり、通話品質の問題の根本原因の詳細は提供しません。 お客様は、Teams 音声の展開を進める前に、リモート サイトの場所やホーム オフィス ユーザーからの音声/ビデオ通話をシミュレートしてパフォーマンスを検証する方法を必要としています。

離れた場所 (ホーム オフィスや遠く離れたオフィス ビル) にいるユーザーのエンドポイント モニタリングをセットアップし、現実的に実行する簡単な方法があればどうでしょうか。 マイクロソフトのチーム 音声/ビデオ品質に関するパフォーマンス情報を収集するための通信テスト? 今日、そのモデルは可能性があります。 新しい OfficeExpert Teams のエンドポイント パフォーマンス監視 (EPM) ソリューションは、既存の IT を通じて簡単にインストールできるクライアント側エージェントを通じてこれを実現できます。 software 導入ツール。 これらは結果を記録し、管理者が XNUMX 日中いつでもさまざまなユーザー エクスペリエンスやさまざまなサイト インタラクションから得られた結果を表示できるようにします。 これは、地理的な境界を越えてリモート通信するユーザーの遅延の問題を特定するのに役立ちます。

音声/ビデオ パケットをネットワーク経由で転送することは、添付ファイル付きの電子メール メッセージを送信することと同じではありません。 良好な通話品質に必要なスループット速度とシーケンスは、強固なネットワーク インフラストラクチャと、Teams の通話/ビデオ スループットを処理するのに十分な CPU 速度と利用可能なメモリを備えた最新のコンピューターに依存します。 Teams の音声/ビデオの展開前にユーザー エクスペリエンスを検証し、結果を分析することは、展開を確実に成功させるのに役立ちます。 詳細なパイロット テスト中に通話品質の問題が特定された場合は、大規模な展開の前に、必要なネットワークの強化、ホーム オフィスのアップグレード、ISP の変更、およびコンピュータの交換に関する詳細が提供されます。