Teams ロールアウトの音声/ビデオ通話の評価

マイクロソフトは、チームを最も急速に成長しているエンタープライズアプリケーションとして宣言し、XNUMX万を超える組織がそれを使用し、数百万のアクティブな毎日のユーザーがいます。 多くの組織にとって、Microsoft Teamsは、グループのコミュニケーションと生産性の本質的なギャップを埋めます。 collaboration ツールが不足しています。 多くの組織は、遠隔地のオフィスとの相互通信に特に有用で費用効果の高い音声通話とビデオ通話用のチームの展開を開始しています。 ただし、展開する前に、まずユーザーエクスペリエンスを分析し、既存のITインフラストラクチャが、特にリモートサイトや自宅で作業するユーザーに期待されるレベルのサービスを提供できることを検証するのが一般的な方法です。

組織がチームを使用して電話をかけたり、会議を開いたりすると、通話中に発信者の声が途切れたり、途切れたりすることがあります。 共有ビデオがフリーズしたり、ピクセルに分割されたり、完全に失敗したりする場合があります。 これは、音声およびビデオトラフィックがネットワークの輻輳に遭遇し、順序が狂って到着するか、まったく到着しないことを表すIPパケットが原因です。 お客様がこれらの問題を特定してトラブルシューティングできるように、MicrosoftはCallAnalyticsとCallQuality Dashboard（CQD）のXNUMXつのアプリケーションを作成しました。 ただし、これらはいくつかのカテゴリでパフォーマンスが低下している通話を特定するだけであり、通話品質の問題の根本的な原因に関する詳細は提供していません。 お客様は、Teams Voiceの展開を進める前に、リモートサイトの場所やホームオフィスのユーザーからの音声/ビデオ通話をシミュレートしてパフォーマンスを検証する方法を必要としています。

離れた場所 (ホーム オフィスや遠く離れたオフィス ビル) にいるユーザーのエンドポイント モニタリングをセットアップし、現実的に実行する簡単な方法があればどうでしょうか。 マイクロソフトのチーム 音声/ビデオ品質に関するパフォーマンス情報を収集するための通信テスト? 今日、そのモデルは可能性があります。 新しい OfficeExpert チーム向けのエンドポイントパフォーマンスモニタリング（EPM）ソリューションは、既存のITを介して簡単にインストールできるクライアント側エージェントを通じてこれを実現できます。 software 展開ツール。 調査結果をログに記録し、管理者がXNUMX日中いつでもさまざまなユーザーエクスペリエンスやさまざまなサイトインタラクションからの結果を表示できるようにします。 これは、地理的な境界を越えてリモートで通信するユーザーの遅延の問題を特定するのに役立ちます。

ネットワークを介して音声/ビデオパケットを転送することは、添付ファイル付きの電子メールメッセージを送信することと同じではありません。 良好な通話品質に必要なスループット速度とシーケンスは、チームの通話/ビデオスループットを処理するのに十分なCPU速度と使用可能なメモリを備えた堅固なネットワークインフラストラクチャと最新のコンピュータに依存します。 Teamsの音声/ビデオの展開前にユーザーエクスペリエンスを検証し、結果を分析することで、展開を成功させることができます。 詳細なパイロットテスト中に通話品質の問題が特定された場合は、大規模な展開の前に、必要なネットワークの強化、ホームオフィスのアップグレード、ISPの変更、およびコンピューターの交換に関する詳細を提供します。