ホームオフィスのネットワークパフォーマンスのプロアクティブな監視

前に説明したように Use Case Teams Call Quality Analyticsに関する記事では、Skype of Businessが廃止された現在、顧客は標準の音声/ビデオ通話プラットフォームとしてMicrosoftTeamsへの依存度を高めています。 COVID-19の大流行により、多くの従業員が自宅で仕事をすることを余儀なくされているため、企業のITグループは、ホームオフィスネットワークまたはインターネットサービスプロバイダー（ISP）からパフォーマンスが遅く標準以下のユーザーを特定する必要性が高まっています。

これらのユーザーを積極的に特定し、ネットワーク接続をアップグレードすることで、パフォーマンスが向上し、音声/ビデオ通話アプリケーションとしてのTeamsの全体的な採用が促進されます。 世界中のITグループは、リモートで作業するユーザーをサポートしようとしているため、最新のコミュニケーションと collaboration Microsoft Teamsなどのテクノロジ、およびそれらに最高の通話品質エクスペリエンスを提供することは、採用を成功させるための重要な要素です。

ホームオフィスユーザーのネットワークパフォーマンスに関する正確な情報を収集する際の課題は、世界中のすべてのITグループで同じです。 パフォーマンス測定を実行するために各ユーザーの家に出向くことなく、彼らは基本的に盲目的に飛んでいます。 彼らは詳細を欠いている insights パフォーマンスの問題を特定するために、ユーザーがヘルプデスクに苦情を言うのを待つ必要があります。 今年私たちが話をしたほとんどの組織は、ユーザーの10％から20％がホームオフィスのネットワークパフォーマンスの低下に苦しんでいると推定しています。 しかし、どのユーザーを簡単に特定することはできません。

すべてのホームオフィスユーザーのネットワークパフォーマンスを監視およびレポートするためのシンプルで自動化された方法があったとしたらどうでしょうか。 ITグループは、ホームオフィスネットワークまたはISPのアップグレードが必要なユーザーを簡単に特定し、それらのユーザーと協力して必要な改善を行うことができます。 最新バージョンの OfficeExpert ホームオフィスユーザーのネットワークパフォーマンスをプロアクティブに監視するために必要な情報を提供します。 新しいモジュールは「エンドポイントパフォーマンスモニタリング」またはEPMと呼ばれ、自宅で作業するユーザーを悩ませているさまざまな技術的問題を特定するために使用できます。 このソリューションには、エンドユーザーのデバイスに簡単にインストールできる小さなデータ収集エージェントが含まれています。 software 展開ツール（つまり、System Center Config Manager、Microsoft Endpoint Manager / Intune、オンプレミスのActive Directoryグループポリシーなど）

リモートでの作業は、次のようなテクノロジーの介入によってのみ可能です マイクロソフトのチーム オンライン チャット、音声/ビデオ会議、仮想を含む collaboration 関数。 ただし、これらの機能はすべて、各従業員のホームオフィスからの一貫した信頼性の高いネットワークパフォーマンスに依存しています。 それがなければ、Teamsのデジタル採用に対する反発があります。 これは、ユーザーのプラスの影響と直接的な相関関係があります。 通話品質が低下したり、通話が切断されたりした場合は、日常のコミュニケーションにチームを使用する傾向が少なくなります。 collaboration 活動。 ネットワークパフォーマンスが低いユーザーをすばやく特定し、問題を修正することで、MicrosoftTeamsの全社展開の成功率が大幅に向上します。