Os administradores de sistema são um dos pilares mais fortes da sua empresa. Mas qual é exatamente o papel de um administrador de sistema? Em linhas gerais, eles são responsáveis por supervisionar e manter a infraestrutura de TI de uma empresa, por exemplo: rede, servidores, segurança, hardware.
Mas você sabe quanto trabalho os administradores de sistema fazem nos bastidores? Se não fosse por eles, seu PC não funcionaria corretamente e ninguém manteria as redes da empresa. Ah, e os invasores podem simplesmente entrar e roubar seus dados porque não haveria ninguém para configurar o firewall da sua empresa…
Abaixo, vamos dar uma olhada em 3 coisas que você pode não saber sobre administradores de sistema.
1. Como é o dia de um administrador de sistema?
Como é um dia típico na vida de um administrador de sistema? Isso pode variar de acordo com o setor e a empresa, mas normalmente eles:
- Realizar backups de dados e manter as redes e firewall da empresa.
- Manter o sistema operacional atualizado em toda a empresa.
- Configurar e manter software utilizados na empresa (e-mail, antivírus…).
- Monitorar o desempenho da infraestrutura de TI.
- Prestar suporte técnico aos funcionários da empresa e solucionar seus problemas (“Criar um ticket”, preferencialmente).
- Mantenha e verifique o hardware dos funcionários, como seus laptops, quando necessário (ou seja, quando ocorrer uma catástrofe...).
- Documente a configuração do sistema e instrua os funcionários sobre best practices.
Embora muitas dessas tarefas pareçam repetitivas e algumas possam ser executadas automaticamente, é essencial que os administradores do sistema mantenham o controle de cada processo diariamente. São muitas verificações a serem feitas e, claro, apenas se nada de urgente estiver surgindo ou ninguém precisar de uma ajudinha – o que nos leva ao próximo ponto.
2. Quais habilidades são obrigatórias para um administrador de sistema?
Ter uma mentalidade analítica não tem preço. Os administradores de sistema precisam avaliar e prever como as redes e os sistemas funcionarão e antecipar novos requisitos de acordo. A capacidade de resolver problemas é outra. Os administradores de sistema devem ser capazes de pensar rápido e reagir rapidamente quando algo coloca em risco a infraestrutura de TI. O gerenciamento de projetos e o orçamento também desempenham um papel importante: eles devem aproveitar ao máximo o orçamento que têm à sua disposição ao adquirir hardware.
E as soft skills? A comunicação é importante. Isso não significa que os administradores de sistema precisam ser tagarelas, mas precisam ser capazes de expressar seu ponto de vista ao explicar as coisas para seus colegas de trabalho. Isso nos leva ao próximo traço: paciência. Os especialistas precisam ser pacientes ao explicar as coisas para seus colegas de trabalho menos experientes em tecnologia. Por último, mas não menos importante: resistência ao estresse. Quando algo ruim acontece em termos de infraestrutura, os administradores de sistema precisam manter a calma, avaliar suas opções e reagir rapidamente.
Na maioria das empresas, isso também significa que eles precisam estar disponíveis durante a noite ou nos finais de semana, pois erros e ataques não se importam se é dia ou noite.
3. “Apenas” suporte de TI?
Enquanto a maioria das pequenas e médias empresas precisa apenas de alguns administradores que atuam como um pau para toda obra, empresas e infraestruturas maiores geram necessidades maiores. Em cenários de TI maiores, a função de administrador do sistema pode até ser dividida em várias categorias:
- Administrador de banco de dados (DBA): um DBA é responsável pela instalação e configuração de bancos de dados, bem como pelo design, segurança, backups e recuperação de dados do banco de dados.
- Administrador de rede: a responsabilidade de um administrador de rede é manter a infraestrutura de rede. Seu foco geralmente são as redes de área local (LAN). Instalação de servidores no local e monitoramento software-rede também é uma de suas tarefas.
- Administrador de segurança: um administrador de segurança garante que nada dê errado na infraestrutura de segurança da empresa, ou seja, segurança de computadores e redes. Eles ficam de olho nos firewalls e elaboram planos sobre medidas de segurança. Caso algo dê errado, eles também estão lá para ajudar.
- Administrador da Web: a pessoa que mantém o site. Eles garantem que os servidores da Web sejam executados sem problemas, projetam o site, examinam o tráfego e podem ter conhecimento de comércio eletrônico software. Essa função também é conhecida como webmaster.
- Operador de computador: eles supervisionam o bom funcionamento do hardware, mantendo os dispositivos e certificando-se de que funcionem sem problemas.
- Engenheiro de Confiabilidade do Site (SRE): esta posição é mais comum em grandes empresas da web. Os papéis de um SRE são muitos; eles estão lá para a disponibilidade do sistema, desempenho, resposta a emergências e planejamento de capacidade.
Isso mostra o quão complexo esse papel pode ser – a maioria dos administradores de sistema é de fato um exército de uma pessoa.
Bônus: Autodidata? E outras curiosidades…
Alguns empregadores exigem dos administradores de sistema pelo menos um diploma de bacharel em uma área relacionada à TI, como ciência da computação ou engenharia eletrônica. No entanto, muitos administradores de sistema ingressam em empresas com habilidades autodidatas. De acordo com um pesquisa por Stack Overflow, mais de 50% dos administradores de sistemas são autodidatas, ou seja, nunca fizeram curso de informática universidade curso.
Outra pesquisa revela algumas informações mais interessantes:
| Questão | Porcentagem “Sim” |
| Você está feliz com seu trabalho? | 70% |
| Você acha que é um trabalho significativo? | 46% |
| Qual a importância de trabalhar em equipe neste trabalho? | 46% |
| Você tem conversas telefônicas todos os dias? | 85% |
| Você tem discussões em grupo todos os dias? | 77% |
O insight mais interessante talvez seja os 54% dos administradores de sistema pesquisados que acham que seu trabalho não é significativo (o que não poderia estar mais longe da verdade!).
Por esta razão, este ano, tivemos algo doce reservado para nossos queridos administradores de sistema. E não importa se eles estavam no escritório ou trabalhando remotamente em casa – nossa gratidão a eles não conhece distância.
Feliz Sysadmin a todos, especialmente ao nosso Alex, Chris e ao resto da equipe! 😊
