Um novo cliente success story foi recentemente released em nosso site e também publicado pela equipe de marketing da HCL. A história descreve as melhorias dramáticas do gerenciamento de clientes do Notes e processos de atualização aprimorados para uma empresa de manufatura alemã, a Nolte Küchen. Abaixo está uma citação de seu líder de equipe que gerencia o ambiente Notes e Domino para a empresa.
A empresa tem sido uma loja de dominó de longa data, implantando o collaboration e plataforma de comunicação em 1997. No entanto, em 2010, eles tinham um conjunto extenso de implantações de clientes inconsistentes em toda a organização. Isso estava causando problemas com a solução de problemas de suporte de TI e tornando as atualizações subsequentes do cliente um pesadelo. Após a implantação MarvelClient o grupo de TI conseguiu identificar com sucesso as configurações fora do padrão em todos os computadores e implementar rapidamente uma campanha de correção para enviar uma instalação comum.
As chamadas de helpdesk foram reduzidas e o desempenho do cliente melhorou para todos HCL Notes Comercial. Conforme declarado por seu líder de equipe HCL Notes/Domino, "MarvelClient de repente nos forneceu visibilidade total do ambiente atual do cliente Notes e destacou os possíveis problemas causados por uma mistura de instalações inconsistentes.”
- Para baixar uma cópia do cliente case study, por favor use este link: Nolte Kuchen Case Study
- A case study também foi publicado no site da HCL para sua referência: https://www.hcltechsw.com/stories/nolte-kuchen
Habilitando uma atualização suave e rápida do cliente Notes
Para aqueles clientes que não atualizam seus clientes Notes há anos e, posteriormente, estão sem prática com os processos e procedimentos para garantir uma experiência tranquila para seus usuários finais, podemos ajudar. O MarvelClient Upgrade A solução permite que as organizações otimizem o gerenciamento de clientes do Notes e padronizem todas as instalações de usuários com uma configuração consistente. Se quaisquer configurações ou modificações do cliente forem feitas por erro do usuário, elas serão corrigidas e redefinidas para as configurações padrão suportadas na próxima reinicialização do cliente Notes. Essas funções de restauração automatizadas permitem que qualquer organização garanta um ambiente consistente para seus usuários e reduza o número de chamadas de suporte de TI devido a problemas de instalação do cliente Notes.
saiba mais
No momento, estamos realizando uma promoção para ajudar os clientes com suas atualizações do Notes Client em preparação para o release of HCL Notes e Domino v12. Se você estiver interessado em saber mais sobre nossos MarvelClient Upgrade solução e como ela pode ajudar a agilizar os processos de atualização de seus clientes, visite nossa página de promoção online.
