Quando o Microsoft Teams atingiu o total de 75 milhões de usuários diários ativos em maio foi um grande marco provando que o Teams era realmente a chave collaboration ferramenta para o Microsoft 365 serviço na nuvem. A Microsoft declarou o Teams como o aplicativo corporativo de crescimento mais rápido de todos os tempos. Microsoft 365 o vice-presidente corporativo, Jared Spataro, chamou isso de “ponto de inflexão” e disse que “nunca vamos voltar a trabalhar do jeito que fazíamos. Vamos olhar para trás e perceber que foi quando tudo mudou.”

Para muitas organizações, o Teams preenche uma lacuna essencial para a comunicação em grupo e collaboration, uma área onde as ferramentas anteriores ficaram aquém. Agora, com mais de meio milhão de organizações usando o Teams e usuários ativos gerando mais de 900 milhões de minutos de chamadas e reuniões semanais, os clientes estão solicitando métodos para entender melhor como o Teams está sendo usado em comparação com e-mail (Outlook / Exchange), SharePoint e Skype para Empresas.

Então, como são as pessoas verdadeiro usando equipes? Ou quem é NÃO usando o Teams?

O Teams provou que pode resolver problemas de negócios e ajudar os grupos a se comunicar, colaborar e coordenar atividades. Mas apenas para os usuários que se envolvem e usam adequadamente os recursos.

Conversamos com mais de uma centena de organizações somente este ano, e alguns dos padrões que encontramos são:

  • A maioria das organizações de TI está lutando para manter as luzes acesas e são muito menos restritivas do que o normal sobre permitir que as pessoas criem novas equipes ou continuem usando o Skype for Business.
  • À medida que as organizações faziam a transição do Skype for Business para o Teams, alguns departamentos foram pegos de surpresa durante a pandemia e estão em modo de coexistência com pouca supervisão de como seu uso continua.
  • A maioria das organizações estava enfrentando uma situação de 'afundar ou nadar' com uma mudança repentina para um modelo de trabalho em casa e pouco tempo para adoção adequada e programas de treinamento para apoiar as equipes.

Essas situações são complicadas, porque as ferramentas de relatório padrão no M365 se concentram no número de usuários ativos por carga de trabalho (seja o Teams ou o SharePoint ou mesmo o Skype for Business), mas fornecem poucas informações sobre como as pessoas os estão usando. Sem contar que no centro de administração do Teams, as métricas de adoção listadas armazenam apenas 28 dias de uso, o que impossibilita a identificação de tendências, e incluem apenas os usuários ativos. Para grupos de TI focados em impulsionar a adoção e o gerenciamento de mudanças, eles precisam saber quais pessoas NÃO estão aproveitando o Teams e, se não o usarem, querem saber o que estão usando. Um recente blog em nosso site descreve como o OfficeExpert solução fornece essa informação para conduza campanhas de adoção direcionadas de forma eficaz.

Comparando o uso de equipes com outras cargas de trabalho

Uma fonte adicional de informações de atividade do Teams vem dos relatórios de uso do M365. Eles oferecem dados de até 180 dias, mas, mais uma vez, não listam os usuários inativos e não fornecem recursos de comparação cruzada para mostrar como as diferentes cargas de trabalho estão sendo utilizadas para comunicação e colaboração. As organizações com as quais nos reunimos no ano passado foram unânimes em relação à análise comparativa. Eles querem saber a verdade. Eles querem uma melhor visibilidade do que os usuários estão fazendo dentro da nuvem M365 para que possam comparar como o impulso da adoção do Teams está mudando o comportamento do usuário para ajudar os grupos a se comunicar, colaborar e coordenar.

Construindo seu próprio aplicativo para analisar Microsoft 365 dados de uso

A OfficeExpert A solução usa todas as APIs e métodos de acesso a dados disponíveis da Microsoft para extrair as valiosas informações de uso do M365. Qualquer organização pode construir este tipo de data analytics solução, dado o tempo. Estes são os três componentes que você precisará desenvolver:

  • Um data warehouse escalável que pode armazenar seus dados de uso agregados ao longo do tempo.
  • Um mecanismo que coleta todos os dados de uso relevantes das APIs apropriadas (ou seja, a API do Microsoft Graph) e os organiza para que o uso da carga de trabalho seja acessível por usuário.
  • Um aplicativo da Web intuitivo e interface de usuário que fornece relatórios, visualizações e detalhes acionáveis ​​para entender a enorme quantidade de dados que os clientes estão gerando.

Temos vindo a desenvolver o OfficeExpert há mais de 4 anos e implementamos recursos de clientes em todo o mundo. De nossas discussões com organizações empresariais que tentaram construir um tipo semelhante de aplicativo, o tempo médio de projeto para implantação estimado foi de mais de 9 meses.

OfficeExpert extrai todas as informações de atividade de uso das cargas de trabalho do M365 e as armazena pelo tempo que desejar, para que você possa analisar tendências ao longo de um ano ou mais. Os dados são agregados e combinados com atributos valiosos do usuário de Azure AD para fornecer inteligência acionável para administradores de TI e outros grupos encarregados de impulsionar iniciativas de transformação digital para ajudar os funcionários a trabalhar de forma mais inteligente. Com essas informações na ponta dos dedos, eles têm uma visão panorâmica para medir a eficácia de seus programas de treinamento e campanhas de adoção. Além disso, eles têm uma maneira de monitorar a transição do Skype for Business durante sua eliminação nos próximos 14 meses.

Atividade de uso de equipes por usuário

Atividade de uso de equipes por usuário

Mais análises comparativas em breve

Estamos fornecendo relatórios comparativos mais inteligentes para responder a perguntas como:

  • Como um departamento, país ou local geográfico específico usa o Teams vs. Skype?
  • Como diferentes grupos de usuários compartilham arquivos interna e externamente?
Skype for Business vs. Teams – onde estamos em nossa transição?
EXEMPLO: Skype for Business vs. Teams – onde estamos em nossa transição?
Compartilhamento de arquivos via SharePoint Online vs. OneDrive
EXEMPLO: Compartilhamento de arquivos via SharePoint Online vs. OneDrive