Socialismo Interno
Nos últimos anos, as redes sociais corporativas ganharam espaço em muitas organizações. Um dos objetivos é conectar pessoas e possibilitar collaboration. Idealmente implementado, Redes sociais corporativas (ESNs) melhorar os negócios dentro das organizações, facilitando employee engagement, reunindo funcionários para comunicar, colaborar e compartilhar seus conhecimentos abertamente para seu próprio benefício e o de suas organizações.
A adoção do usuário é fundamental para alcançar esses benefícios. Assim, torna-se vital acompanhar as métricas de uso e incentivar o máximo de participação (inter)ativa possível para implementar com sucesso um ESN.
Soluções analíticas como ConnectionsExpert, irá ajudá-lo a ganhar insights sobre como seu ESN é usado pelos usuários diariamente. Ao avaliar onde o engajamento aumenta e diminui, por exemplo, ou qual conteúdo está impulsionando as atividades, você criará uma melhor compreensão do que está acelerando o engajamento da sua rede.
Esqueceu sua senha?
Sua primeira medida de engajamento – e um indicador básico de sucesso – são as taxas de login.
Saber se e com que frequência os participantes acessam a plataforma é um bom primeiro passo para entender a dinâmica fundamental de sua rede e seu nível de adaptação.
Você pode obter uma imagem clara de quais desafios de engajamento você pode estar enfrentando, bem como oportunidades aparentes para aumentar o engajamento simplesmente determinando o número preciso de funcionários usando ativamente ou não a plataforma.
Transforme usuários inativos em praticantes ativos
Em primeiro lugar, vamos começar identificando o que são Usuários Inativos. Usuários inativos são habilitados com Perfis de Usuário com acesso à plataforma que não mostram nenhuma atividade dentro da rede por um longo tempo. Em termos simples, eles nem fazem login no sistema. No entanto, eles podem ser proprietários, membros ou seguidores de uma ou mais comunidades.
Saber quem são os usuários inativos é vital para entender onde seus pontos fracos podem estar na adaptação do usuário da plataforma. Lidando com a adaptação do ponto de vista organizacional, você pode identificar usuários individuais com treinamento adicional e recursos de suporte que incentivam a paixão por collaboration.
Meça o sucesso de sua iniciativa
Armado com estes insights, agora você pode fazer parceria com o RH para educar e capacitar seus funcionários de maneira muito eficiente e eficaz. Nesse ponto, é vital acompanhar continuamente as métricas de uso e incentivar o máximo de participação possível.
Afinal, uma das principais maneiras de medir o sucesso de uma ESN é examinar as tendências de adaptação do usuário e aumentar a participação por meio de iniciativas de capacitação e gerenciamento de mudanças.
Compartilhar é se importar
Quando os funcionários estiverem mais engajados, eles compartilharão abertamente mais informações e conhecimento na plataforma. Seus funcionários também poderão reutilizar essas informações e aprender com elas para tomar melhores decisões, envolver mais funcionários, quebrar os silos organizacionais e implementá-los offline.
Através do uso ativo de comunidades e recursos como blogs, fóruns e wikis, você pode ter sucesso em influenciar usuários inativos a se tornarem praticantes ativos. Mesmo o simples ato de gostar e mencionar outros colaboradores em conversas pode fazer pender a balança.