O Teams ajuda as pessoas a colaborar para que possam inovar e você pode ficar à frente da concorrência. Cada vez mais pessoas fazem parte da força de trabalho móvel. Permitir que eles colaborem em trânsito garante que todos contribuam para a competitividade.

Você sabe se sua força de trabalho móvel realmente contribui para sua competitividade?

Seus funcionários estão mudando – mas talvez não como você pensa!

O tamanho da força de trabalho móvel continua a aumentar. O IWG baseado em Zug informa que 70% das pessoas em todo o mundo trabalham remotamente pelo menos uma vez por semana

Essa mudança na forma como trabalhamos é refletida na forma como acessamos as informações. Dispositivos móveis e seus aplicativos dominam o dia.

Um instantâneo de outubro de 2019 do site statcounter mostra que os dispositivos móveis, incluindo tablets, foram responsáveis ​​por 55.41% das visualizações de páginas da web em todo o mundo, enquanto o desktop está em 44,59%. Mas, embora a porcentagem total de tráfego móvel seja maior do que no desktop, o engajamento é maior no desktop.

Isto é um problema. O tempo gasto em dispositivos móveis aumentou, mas o tempo engajado diminuiu. Como as empresas podem garantir que seus funcionários permaneçam engajados? Como maximizar seu ROI?

O Microsoft Teams é o mais importante, mas como aproveitá-lo de maneira eficaz

Não é segredo que a implementação, adoção e suporte do Teams não são de baixo custo. Dentro um estudo recente da Forrester Research tal custo foi calculado para uma organização fictícia (com base nos resultados de 260 empresas pesquisadas e 4 empresas entrevistadas) com 3 trabalhadores da informação e 500 trabalhadores de primeira linha para ser $ 1.500 milhão ao longo dos primeiros 1.1 anos. Vinte e cinco por cento do ano Microsoft 365 os custos de licença pertencem ao Teams. Eles somam mais de US$ 1.8 milhão. Isto é muito dinheiro!

Apesar desses altos custos, muitos consultores digitais, gerentes de adoção e analistas de produtividade não conseguem responder a perguntas sobre o uso e as taxas de utilização do Teams. Tem sido quase impossível encontrar essas respostas. É uma pena também. Isso pode revelar mudanças na maneira como os funcionários colaboram e se o Teams realmente tem um impacto positivo na produtividade.

O que é necessário são respostas para perguntas como estas:

  • Quão móveis são realmente meus usuários/departamentos/locais?
  • Qual sistema operacional (dispositivo) é usado?
    • O uso de um determinado dispositivo, por exemplo, é tão baixo porque a experiência do usuário é tão ruim?

Análise de rede organizacional (ONA) resolve o enigma

Observe o gráfico abaixo. É uma coisa simples, mas contém uma tonelada de respostas!

Figura 1: OfficeExpert Teams Analytics (integrado no Power BI)

Tomemos como exemplo o departamento de vendas.

No diagrama (A), você pode ver rapidamente como seria de esperar, eles são o departamento mais móvel da organização. No entanto, mesmo dentro das vendas, 50% da atividade não é móvel. Por que não? Esta é uma área para exploração adicional para garantir que o departamento de vendas esteja tão engajado com sua base de clientes quanto seria esperado.

O diagrama (B) mostra detalhes sobre a porcentagem geral de uso do Desktop proveniente do departamento de Backoffice. Suponha que esse departamento seja pequeno, mas, ao mesmo tempo, consuma 10% do uso total do desktop. Isso indicaria que eles utilizam fortemente o MS Teams por meio da área de trabalho. Uma ação potencial (fora desses dados) pode ser que eles possam ser excluídos do treinamento para aplicativos móveis e nenhum investimento em hardware móvel é necessário. Isso economizaria dinheiro em termos de treinamento e hardware.

O diagrama (C) mostra como os funcionários estão utilizando a variedade de diferentes dispositivos e sistemas operacionais disponíveis para eles. Saber qual departamento prefere qual dispositivo para comunicação e collaboration permite garantir que os padrões de uso reais estejam alinhados com a estratégia de conectividade móvel da sua organização.

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Referências