Se você não notou o crescimento exponencial em Microsoft O uso de equipes nos últimos anos, então você deve estar morando em uma caverna sem acesso à Internet. Este collaboration e plataforma de comunicação tem apenas cinco anos e já tem mais de 270 milhões de usuários ativos. E sim, caso você esteja se perguntando, isso é um crescimento incrível. Aqui está o 4 principais motivos pelos quais as equipes são regras, com base em entrevistas com organizações empresariais em todo o mundo.

Mas nada tão bem sucedido vem sem algumas verrugas. Portanto, estávamos curiosos para saber se havia algum problema com o uso do Teams, especialmente para as organizações corporativas em que a Microsoft visa sua força de vendas do EPG. Para descobrir, demos uma olhada no métricas de desempenho para a qualidade da chamada do Teams da nossa base de clientes. A partir de maio de 2022, nosso OfficeExpert A solução EPM está monitorando mais de 1 milhão de endpoints de usuários, todos de clientes corporativos.

Redlines de desempenho para equipes da Microsoft

O que descobrimos é surpreendente e pode ser usado como uma espécie de Tacômetro para organizações que implantaram o Teams. Modelando as classificações Bom vs. Ruim de Microsoft CQD for Teams qualidade de chamada em relação às métricas de desempenho de hardware (CPU/memória) e métricas de desempenho de rede, forneceu à nossa equipe de serviços um tesouro de dados analíticos para otimizar o desempenho do Microsoft Teams. E todos os pontos de dados são anônimos, o que é ótimo para identificar linhas de base médias e redlines máximas.

Esses pontos de dados permitirão que os grupos de operações de TI identifiquem quais usuários estão atingindo as limitações máximas que afetam diretamente o desempenho da qualidade das chamadas do Teams.

Esta será em duas partes blog série abordando os achados de nossa análise. Esta inicial blog cobrirá as limitações de hardware que afetam a qualidade das chamadas de voz do Teams. Nas próximas blog discutirá as redlines de desempenho da velocidade de rede que têm um impacto negativo no desempenho da qualidade das chamadas.

Limitações de desempenho de hardware que afetam a qualidade da chamada das equipes

Enviar e receber chamadas por meio do Microsoft Teams depende do poder de processamento do seu dispositivo de endpoint. Isso se deve aos codecs Voice over Internet Protocol (VoIP) que convertem sinais de voz analógicos em pacotes digitais, ou um formato digital compactado, para transmissão e, em seguida, de volta em um sinal de áudio não compactado em cada terminal. A palavra codec é na verdade uma combinação de dois termos: Compressão e Descompressão. Os codecs VoIP determinam a qualidade e a latência da chamada em uma chamada ou reunião do Teams, pois a chamada ocorre pela Internet. Para computadores mais antigos e mais lentos, esse é um possível ponto de estrangulamento devido ao atraso na velocidade da CPU e na memória disponível.

A partir de nossas investigações de clientes, conseguimos traçar uma linha dura para que os grupos de operações de TI entendessem os limites máximos de uso de CPU e memória. Ultrapassar essas redlines teve um impacto negativo direto no desempenho da qualidade das chamadas para nossos clientes:

  • Média de Processamento da CPU > 80%
  • Porcentagem de RAM utilizada > 74%

Se o desempenho da utilização da CPU e da memória permanecer abaixo desses limites durante uma chamada do Teams ou atender à qualidade percebida, foi suficiente. Como você pode ver no gráfico abaixo, o disponível A porcentagem de RAM precisa estar abaixo de 74% para que as equipes tenham um desempenho eficaz. Quando um computador ultrapassa esse limite, as coisas começam a falhar na qualidade das chamadas do Teams.

Uso médio de CPU e RAM durante as chamadas do Teams
Exemplo: OfficeExpert EPM – uso médio de CPU e RAM durante as chamadas do Teams

Painel único para solução de problemas de limitação de hardware

Devido ao importante papel que o Teams desempenha no sucesso atual de sua organização, é hora de se concentrar em seu desempenho. A boa notícia é que há muito que você pode fazer para melhorar as limitações de hardware. Para descobrir quais etapas você pode seguir para otimizar o desempenho do Microsoft Teams e a qualidade das chamadas para seus usuários, você precisará de visibilidade completa da jornada de ponta a ponta e destacar os gargalos que estão causando os problemas para cada usuário.

Nossas OfficeExpert EPM A solução reúne todas as informações de desempenho da perspectiva do terminal. Isso é especialmente útil para usuários de escritório doméstico. Os dados são agregados e combinados com estatísticas valiosas de Microsoft CQD para fornecer inteligência acionável para administradores de TI e outros grupos encarregados de solucionar problemas de qualidade de chamada do Teams. Com essas informações na ponta dos dedos, eles têm uma visão panorâmica para medir a qualidade de suas ligações e reuniões.

Se você estiver interessado em saber mais sobre nosso OfficeExpert Solução de EPM e como ela pode ajudá-lo solucionar problemas de forma proativa desempenho de hardware para sua implantação do Teams, visite nossa página de visão geral online ou inscreva-se para uma avaliação em https://www.panagenda.com/products/officeexpert.