Nota: este texto é fornecido como cortesia. Foi traduzido automaticamente usando software e pode não ter sido revisado. A versão em inglês é considerada a versão oficial e você pode encontrar as informações mais atualizadas lá.

Success Story

Júlio Blum

A Julius Blum GmbH está sediada na Áustria e administra uma infraestrutura de cerca de 4.000 usuários do IBM Notes, vários grupos de Notes e servidores Domino.

Cliente
Julius Blum GmbH
Indústria
Processamento de Metal
Funcionários e terceirizados
4.000 HCL Notes usuários
Tema
Padronização e Otimização de Processos

Por isso escolhi panagenda

Nosso objetivo era reduzir o esforço administrativo do Notes e automatizar as mudanças nas práticas cotidianas de trabalho. Era importante para nós manter dados de alta qualidade, ao mesmo tempo em que tornava as coisas mais fáceis para o usuário. panagenda ofereceu excelentes soluções que atenderam a todos os nossos requisitos.

As expectativas foram superadas
Muitas vezes trabalhamos com Grupos de Notas. A menos que os nomes e designações fossem alterados, tínhamos que ajustar a autorização manualmente. Esses processos agora foram automatizados no nível do banco de dados, reduzindo drasticamente o tempo de processamento.

A maior diferença no trabalho diário
Na minha opinião, panagendaAs soluções da empresa substituíram completamente ferramentas mais complexas usadas anteriormente. A capacidade de controlar todos os clientes de Notas automaticamente a partir de nossa sede e a eliminação do trabalho de acompanhamento anteriormente necessário tem efeitos colaterais muito positivos em muitas áreas.

Cooperação com panagenda
A implementação das interfaces correu bem devido ao excelente suporte. A instalação e configuração foi autoexplicativa e panagendaOs consultores da empresa estiveram sempre disponíveis e competentes para resolver as nossas necessidades do dia-a-dia.

Nosso objetivo era reduzir o esforço administrativo do Notes e automatizar as mudanças nas práticas cotidianas de trabalho. Era importante para nós manter dados de alta qualidade, ao mesmo tempo em que tornava as coisas mais fáceis para o usuário. panagenda ofereceu excelentes soluções que atenderam a todos os nossos requisitos.

As expectativas foram superadas
Muitas vezes trabalhamos com Grupos de Notas. A menos que os nomes e designações fossem alterados, tínhamos que ajustar a autorização manualmente. Esses processos agora foram automatizados no nível do banco de dados, reduzindo drasticamente o tempo de processamento.

A maior diferença no trabalho diário
Na minha opinião, panagendaAs soluções da empresa substituíram completamente ferramentas mais complexas usadas anteriormente. A capacidade de controlar todos os clientes de Notas automaticamente a partir de nossa sede e a eliminação do trabalho de acompanhamento anteriormente necessário tem efeitos colaterais muito positivos em muitas áreas.

Cooperação com panagenda
A implementação das interfaces correu bem devido ao excelente suporte. A instalação e configuração foi autoexplicativa e panagendaOs consultores da empresa estiveram sempre disponíveis e competentes para resolver as nossas necessidades do dia-a-dia.

Por meio de análise, padronização e capacidade de redefinir configurações importantes na reinicialização do cliente, o número de chamadas de suporte foi reduzido de 4 por dia para 1-2 por semana. Os custos de suporte e o tempo de inatividade do usuário final também foram reduzidos em 90% – 95%, o que significa que MarvelClient se pagou apenas nos primeiros meses.

Raoul Morik
Administrador de TI (Julius Blum GmbH)

Conclusão

Práticas ineficientes são rapidamente reconhecidas por panagenda e soluções de alta qualidade oferecidas.
Conseguimos aumentar significativamente o desempenho e reduzir consideravelmente a carga administrativa.

Compartilhe esta história