Nota: este texto é fornecido como cortesia. Foi traduzido automaticamente usando software e pode não ter sido revisado. A versão em inglês é considerada a versão oficial e você pode encontrar as informações mais atualizadas lá.

Resolver problemas de qualidade da chamada questões para o Microsoft Teams

Identifique problemas de conectividade de home office e problemas de desempenho do computador para correção.

Priorizar a experiência do usuário

Os processos dentro da empresa devem ser feitos de maneira uniforme, de modo que o verdadeiro campo de batalha se torne a experiência do usuário alcançada com o fornecedor software.
- IDC

Melhore a experiência do usuário para chamadas de voz / vídeo do Teams

Identificar usuários remotos com acesso lento à rede

Problemas de qualidade de chamada do Spotlight rapidamente

Substitua dispositivos proativamente que causam baixo desempenho

Produtividade aumentada

Os dados precisos de desempenho permitem que você analise os problemas de qualidade das chamadas e identifique a causa raiz, como anomalias de roteamento de ISP ou desempenho insatisfatório de redes Wi-Fi de escritórios domésticos.

Desempenho de serviços M365
Desempenho de TeamsService
Usuários afetados por país
Dados do usuário acionáveis

Desempenho do serviço M365

Desempenho de serviços M365

Desempenho das equipes de serviço

Desempenho de TeamsService

Usuários afetados por país

Usuários afetados por país

Dados do usuário acionáveis

Dados do usuário acionáveis

Menos chamadas para o helpdesk

Os dados de desempenho da qualidade da chamada são fornecidos a partir dos terminais do usuário a cada poucos minutos para identificar rapidamente os problemas e ajudar a remediar os problemas de experiência do usuário antes que sejam relatados ao helpdesk.

Desempenho da infraestrutura Insights
Desempenho da infraestrutura Insights
Desempenho geral da qualidade da chamada
Desempenho da qualidade da chamada por usuário

Desempenho da infraestrutura Insights

Desempenho da infraestrutura Insights

Desempenho do ISP Insights

Desempenho da infraestrutura Insights

Desempenho geral da qualidade da chamada

Desempenho geral da qualidade da chamada

Desempenho da qualidade da chamada por usuário

Desempenho da qualidade da chamada por usuário

Experiência de trabalhador remoto perfeita

OfficeExpert EPM categoriza métricas detalhadas usando um repositório seguro no Microsoft Azure fornecendo insights em atualizações de dispositivos necessárias para teletrabalhadores.

Em camadas Insights

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Os 5 principais motivos pelos quais suas equipes ligam para a qualidade do

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Escalável, seguro e compatível

  • Escalabilidade Empresarial
    OfficeExpert EPM é arquitetado para clientes corporativos. A solução pode gerenciar mais de 1 ano de Microsoft 365 análise de uso, incluindo métricas de qualidade de chamada e dados de desempenho de endpoint.
  • Segurança de Dados
    Todos os elementos de dados e métricas de uso coletados por OfficeExpert EPM são anônimos e criptografados em repouso e durante a transmissão para o Azure repositório. Uma vez agregado no Azure banco de dados, as informações são mantidas em tabelas separadas e acessíveis SOMENTE através de um login seguro controlado com diferentes permissões de RBAC.
  • Conformidade Regulamentar
    Para obter mais informações, consulte nossa Base de Conhecimento: Política de privacidade para OfficeExpert EPM.
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