Monitoramento proativo para desempenho da rede do escritório doméstico

Como descrevemos em um artigo anterior Use Case Após escrever sobre o Teams Call Quality Analytics, os clientes estão aumentando sua confiança no Microsoft Teams como plataforma padrão de chamadas de voz/vídeo. Com a pressão por opções de trabalho remoto continuando tanto por parte dos funcionários quanto dos empregadores, há uma necessidade crescente de grupos corporativos de TI identificarem usuários que tenham desempenho lento e abaixo do padrão em suas redes de escritórios domésticos ou em seus provedores de serviços de Internet (ISPs).

Identificar esses usuários de forma proativa e atualizar suas conexões de rede ajudará a melhorar seu desempenho e a adoção geral do Teams como um aplicativo de chamada de voz/vídeo. À medida que grupos de TI em todo o mundo tentam dar suporte a seus usuários que trabalham remotamente, eles precisam que eles adotem as últimas comunicações e collaboration tecnologias como o Microsoft Teams, e fornecer a eles a melhor experiência de qualidade de chamada é um componente essencial para uma adoção bem-sucedida.

O desafio de reunir informações precisas sobre o desempenho da rede para usuários de escritórios domésticos é o mesmo para todos os grupos de TI do mundo. Sem viajar para a casa de cada usuário para realizar medições de desempenho, eles estão basicamente voando às cegas. Eles carecem de detalhes insights para identificar problemas de desempenho, então eles devem esperar que os usuários reclamem com o suporte técnico. A maioria das organizações com as quais conversamos este ano estimou que 10% a 20% de seus usuários sofrem de desempenho de rede ruim em seus escritórios domésticos. Mas eles não podem identificar facilmente quais usuários.

E se houvesse uma maneira simples e automatizada de monitorar e gerar relatórios sobre o desempenho da rede para todos os usuários do seu escritório doméstico? Os grupos de TI poderiam identificar facilmente os usuários que precisavam de atualizações em sua rede de escritório doméstico ou em seus ISPs e trabalhar com eles para fazer as melhorias necessárias. OfficeExpert TrueDEM fornece as informações necessárias para monitorar proativamente o desempenho da rede para usuários de escritórios domésticos e pode ser usado para identificar uma ampla gama de problemas técnicos que afetam os usuários que trabalham em casa. A solução inclui um pequeno agente de coleta de dados que pode ser facilmente instalado nos dispositivos do usuário final usando qualquer software ferramenta de implantação (ou seja, System Center Config Manager, Microsoft Endpoint Manager/Intune, Política de Grupo do Active Directory no local, etc.)

Trabalhar remotamente só é possível com a intervenção de tecnologias como Microsoft Teams que incluem bate-papo on-line, conferência de voz/vídeo e virtual collaboration funções. Mas todos esses recursos dependem de um desempenho de rede consistente e confiável do escritório doméstico de cada funcionário. Sem isso, haverá uma reação contra a adoção digital do Teams. Tem uma correlação direta com o impacto positivo dos usuários. Se eles estiverem com baixa qualidade de chamadas ou chamadas perdidas, estarão menos inclinados a adotar o uso do Teams para suas comunicações diárias e collaboration Atividades. Identificar rapidamente os usuários com baixo desempenho de rede e corrigir seus problemas melhorará muito a taxa de sucesso da distribuição do Microsoft Teams em toda a empresa.