Quais computadores são muito antigos e lentos

O uso de computadores legados lentos com memória mínima instalada pode afetar seriamente a experiência do usuário e o desempenho das chamadas de voz e vídeo do Microsoft Teams. As ferramentas de monitoramento padrão da Microsoft não fornecem as informações necessárias para identificar a causa raiz da má qualidade das chamadas do Teams causadas por hardware de baixo desempenho. OfficeExpert TrueDEM monitora o desempenho do endpoint e destaca rapidamente computadores lentos e sobrecarregados para alertar os administradores de TI sobre atualizações necessárias.

Sem a velocidade adequada e a alocação de memória em laptops ou computadores de escritório doméstico, os funcionários muitas vezes terão chamadas de baixa qualidade. Isso se deve à velocidade com que os sinais de voz podem ser convertidos em formato digital e compactados para serem transferidos rapidamente pela Internet a partir do computador remetente ou descompactados e traduzidos em som audível no computador receptor. Este processo é realizado por Codecs que são pequenos software programas ou algoritmos que convertem um sinal de voz analógico em uma versão codificada digitalmente. Quanto mais lento for o computador, maior será o impacto na qualidade da chamada e no desempenho geral de voz/vídeo do Teams para os usuários finais. Simplificando, Codecs são padrões usados ​​para digitalizar áudio para chamadas VoIP.

Impulsionados pela tendência de cada vez mais funcionários usarem o Microsoft Teams como plataforma padrão de chamadas de voz/vídeo enquanto trabalham remotamente ou em equipes dispersas, há uma necessidade crescente de grupos de TI corporativos identificarem rapidamente os usuários cujos computadores lentos ou com baixo desempenho impactam negativamente sua experiência. e produtividade. Ao mesmo tempo, a substituição indiscriminada de computadores antigos por novos, apenas com base na idade dos computadores, é dispendiosa e nem sempre necessária para satisfazer as necessidades dos utilizadores. Também não garante que todos os sistemas com problemas sejam substituídos, pois às vezes os sistemas mais jovens também podem ter problemas para atender às necessidades de um Microsoft Teams intensamente usado.

Identificar proativamente os usuários com problemas e atualizar seus computadores ajudará a aumentar o uso do Teams como sua principal ferramenta de comunicação e, ao mesmo tempo, permitirá uma substituição mais gradual e baseada na necessidade de sistemas por outros.

Muito poucos grupos de TI reúnem informações precisas sobre o desempenho do computador do usuário final. O que significa que a maioria das organizações está adivinhando quando se trata do atraso na velocidade da CPU e dos gargalos de memória do hardware legado. Eles sabem que têm computadores antigos que precisam ser substituídos, mas não conseguem identificar facilmente quais deles estão causando mais problemas e devem ser os primeiros na fila para atualizações e quais talvez possam permanecer em uso por mais algum tempo.

E se houvesse uma maneira simples de monitorar e rastrear o desempenho do computador para todos os dispositivos do seu usuário?

A última versão do OfficeExpert TrueDEM fornece as informações necessárias para monitorar proativamente o desempenho dos laptops/desktops dos funcionários. Seus recursos de monitoramento de desempenho de endpoint permitem identificar rapidamente uma ampla variedade de problemas técnicos que podem causar degradação do desempenho do computador. A solução inclui um pequeno agente de coleta de dados que pode ser facilmente instalado nos dispositivos do usuário final usando qualquer software ferramenta de implantação (ou seja, System Center Config Manager, Microsoft Endpoint Manager/Intune, Política de Grupo do Active Directory no local, etc.)

Desde o início da pandemia da COVID-19, a maioria das organizações fez a transição para um modelo de negócio de trabalho a partir de casa ou de qualquer lugar para uma grande parte dos seus funcionários. E trabalhar remotamente tem sido auxiliado por tecnologias como o Microsoft Teams, que inclui chat online e permite conferências de voz/vídeo usando VoIP. Mas todos esses recursos dependem do desempenho consistente e confiável do computador de trabalho de cada funcionário.

Com VoIP, qualidade de serviço (QoS) significa simplesmente poder ouvir e falar de forma clara e contínua, sem ruídos indesejados ou outras distorções. A QoS aceitável depende dos parâmetros técnicos de atraso, jitter e perda de pacotes. Em VoIP um atraso de 150ms é aceitável, enquanto um valor maior resulta em degradação da qualidade de voz, o que se torna inaceitável em valores superiores a 300ms. Sem QoS confiável, haverá uma reação contra a adoção digital para equipes. Tem uma correlação direta com o impacto positivo dos colaboradores. Se eles estiverem com baixa qualidade de chamadas ou chamadas perdidas, estarão menos inclinados a adotar o uso do Teams para suas comunicações diárias e collaboration Atividades. Identificar rapidamente esses usuários com computadores mais antigos e obter as atualizações necessárias será muito melhorar a adoção do Microsoft Teams em toda a empresa.