Примечание: этот текст предоставлен в качестве любезности. Он был автоматически переведен с использованием software и, возможно, не были проверены. Версия на английском языке считается официальной, и вы можете найти там самую последнюю информацию.

Success Story

Nolte Küchen GmbH & Co. KG

Самый популярный производитель кухонь в Германии обеспечивает максимальную прозрачность и эффективность работы ИТ HCL Notes клиенты с panagenda MarvelClient.

Клиент
Nolte Küchen GmbH & Co. KG
Индустрия
Мебель (Кухни)
Сотрудники
1,300 с 750 HCL Notes пользователей
тема
HCL Notes Управление клиентами
через MarvelClient

Вызовы

Отсутствие видимости их клиентских развертываний Notes, включая различные установленные версии.
Нестандартизированная клиентская среда Notes вызвала трудности с поддержкой службы поддержки.
Сложные проекты обновления из-за несовместимых конфигураций между разными установками клиентов
Ограниченные возможности управления, доступные для клиентских развертываний Citrix

Решения

100% видимость и контроль над всей глобальной клиентской инфраструктурой Notes
100% стандартизация конфигураций клиента Notes
90% снижение звонков в службу поддержки, вызванных проблемами конфигурации клиента Notes
Полная автоматизация управления клиентами Notes
Надежно и быстро внедрение обновлений клиента Notes для всех поддерживаемых конфигураций
Увеличенный сотрудник уверенность, удовлетворение и общая продуктивность

Комплексное решение

Нольте Кюхен был одним из первых последователей HCL Notes/Domino. С момента своего первоначального развертывания в 1997 году они быстро освоили новые функции и возможности платформы, чтобы повысить ценность для своих сотрудников. Недавние решения, такие как HCL Nomad, были немедленно развернуты, чтобы обеспечить легкий доступ к приложениям Domino с мобильных устройств. Инфраструктурой управляет внутренняя группа ИТ-экспертов во главе с доктором Дирком Кирхгоффом, руководителем группы HCL Notes/Domino в Nolte Küchen.

Проблемы для ИТ-команды

С первых дней поддержки и администрирования команда узнала, что использование стандартных ручных инструментов сделает эффективное администрирование практически невозможным. Как и большинство ИТ software среды, ландшафты Notes / Domino динамичны - с новыми releases, регулярные пакеты исправлений, изменения операционных систем и обновления клиентского оборудования. Результатом является распространение множества клиентских конфигураций Notes, где обслуживание и обновления становятся более сложными и требуют много времени.

Nolte kuchen küche

Инфраструктура Notes / Domino постоянно развивается. MarvelClient и panagendaопыт необходим нам для быстрого внедрения инноваций и эффективной модернизации нашей рабочей среды.

Д-р Дирк Кирхгоф
Руководитель группы HCL Notes/Domino, Nolte Küchen GmbH & Co. KG

Нольте Кюхен быстро осознал, что бесплатные инструменты администрирования не обладают необходимыми возможностями для эффективного управления установками клиентов Notes и не отставать от них. release циклы и инновации. Требовалось мощное решение для управления клиентами Notes.

Комфорт за счет модернизации

В 2010 году компания Nolte Küchen приступила к развертыванию MarvelClient решение от panagenda. Решение было принято довольно быстро. Уже на этапе тестирования экономия административного времени была настолько значительной, что Nolte Küchen решила использовать MarvelClient только по этой причине.

Nolte-küchen fabrikhalle

MarvelClient неожиданно предоставил нам полную картину текущей клиентской среды Notes и выявил потенциальные проблемы, вызываемые смешанным набором несовместимых установок.

Д-р Дирк Кирхгоф
Руководитель группы HCL Notes/Domino, Nolte Küchen GmbH & Co. KG

Были оцифрованы, стандартизированы и автоматизированы трудоемкие административные процессы. Сокращены ручные процессы и ошибки процесса. Общий процесс и операционная эффективность ИТ клиентской инфраструктуры Notes были значительно увеличены.
Успешные обновления и согласование клиентов Notes. За следующие 10 лет Nolte Küchen выполнила 8 (!) Обновлений клиентов, чтобы идти в ногу с release цикл для HCL Notes а также их собственные требования. Благодаря MarvelClient, Nolte Küchen смогла обновить своих клиентов Notes, используя автоматизированный процесс с полным контролем и отслеживанием. Все проекты обновления были безупречными и успешными, не повлияв на их пользователей.
Даже при активном работающем антивирусном сканере среднее обновление клиента Notes занимает всего 10-15 минут. В последнем проекте обновления использовался независимый, поэтапный подход между различными отделами и завершено 95% всей организации менее чем за 8 недель.
Используя этот пошаговый подход к стандартизации и модернизации клиентов Notes, ИТ-группе удалось сократить время, необходимое для поддержки своей среды, а также повысить производительность труда пользователей.

Сокращение усилий службы поддержки и надежная автоматизация

Во время обновления предварительно определенная стандартная конфигурация одновременно развертывается на каждом клиенте Notes. Использование функций самовосстановления MarvelClient они могли автоматически сбрасывать любые нестандартные изменения, непреднамеренно сделанные конечными пользователями.
Таким образом, потенциальные проблемы клиента Notes автоматически решаются при каждом запуске Notes, прежде чем они могут вызвать ошибку или запрос. Это не только приводит к значительному сокращению нагрузки на службу поддержки из-за несовместимых конфигураций клиентов Notes, но также к максимально возможной надежности клиентов Notes, минимальному времени простоя и высокой степени удовлетворенности сотрудников.

Нольте кухня кухня

Без MarvelClient, приличное обновление клиента Notes было бы практически невозможно. Для правильного обновления всех клиентов Notes нам, вероятно, потребуется 12 месяцев или даже больше.

Д-р Дирк Кирхгоф
Руководитель группы HCL Notes/Domino, Nolte Küchen GmbH & Co. KG

Преимущества для бизнеса

MarvelClient позволила Nolte Küchen оптимизировать свои HCL Notes управление клиентами и стандартизация всех пользовательских установок с помощью согласованной конфигурации. Если какие-либо изменения были внесены из-за ошибки пользователя, они будут исправлены и сброшены до стандартных поддерживаемых настроек при следующем запуске клиента. Эти автоматические функции самовосстановления позволяют ИТ-организации обеспечить согласованную среду для своих пользователей и сократить количество обращений в службу поддержки ИТ, вызванных проблемами при установке клиента.

Конкретные улучшения в управлении HCL Notes включая следующее:

Преимущества для бизнеса

MarvelClient позволила Nolte Küchen оптимизировать свои HCL Notes управление клиентами и стандартизация всех пользовательских установок с помощью согласованной конфигурации. Если какие-либо изменения были внесены из-за ошибки пользователя, они будут исправлены и сброшены до стандартных поддерживаемых настроек при следующем запуске клиента. Эти автоматические функции самовосстановления позволяют ИТ-организации обеспечить согласованную среду для своих пользователей и сократить количество обращений в службу поддержки ИТ, вызванных проблемами при установке клиента.

Конкретные улучшения в управлении HCL Notes включая следующее:

Уменьшение количества обращений в службу поддержки

MarvelClient позволил Nolte Küchen эффективно сократить количество обращений в службу поддержки по проблемам клиентов Notes. Сотни заявок в службу поддержки были удалены из очереди за счет последовательной реализации HCL Notes software на каждом компьютере, независимо от того, работает ли он на Citrix, на стандартном портативном или настольном компьютере.

Стандартные клиентские развертывания

Благодаря MarvelClient Функция самовосстановления для всех клиентских конечных точек, практически все пользовательские проблемы решаются автоматически путем простого перезапуска клиента Notes. Этот процесс самовосстановления обеспечивает минимальное время простоя за счет автоматического сброса конфигурации клиента Notes и настроек notes.ini.

Автоматическое обновление клиентов

Предприятие software развертывания требуют регулярного обновления по мере развертывания новых функций и улучшений. Настольный клиент software обновления, такие как HCL Notes являются сложными из-за различных операционных систем конечных точек, скорости обработки оборудования и необходимой координации процессов установки для сокращения времени простоя пользователей. MarvelClient помогает оптимизировать весь процесс, предоставляя ИТ-администраторам возможность развертывать проверенный пакет обновления для каждого типа конечного компьютера и гибкость в планировании обновлений для пользователей в соответствии с графиком работы каждого пользователя.

Рабочий мобильный в Citrix

. HCL Notes с Citrix было бы почти невозможно без реализации MarvelClient. Используя интеграцию MarvelClient В роуминге Nolte Küchen смогла превзойти свои требования к ИТ-поддержке клиентов Notes, использующих Citrix, и предложить своим сотрудникам безопасное мобильное рабочее место.

Нольте кухня кухня

MarvelClient дал нам полный обзор текущего HCL Notes клиентской среде и выделил потенциальные проблемы, вызванные сочетанием несовместимых установок. Тесное сотрудничество и отличная поддержка со стороны panagenda консультантов, позволяет нам управлять нашими HCL Notes/Domino проекты оптимальным образом с самого начала и сосредоточиться на развитии нашей инфраструктуры, а не на решении проблем.

Д-р Дирк Кирхгоф
Руководитель группы HCL Notes/Domino, Nolte Küchen GmbH & Co. KG

Планы на будущее

Nolte Küchen стремится упростить администрирование своей ИТ-группы и повысить производительность труда своих сотрудников. Чтобы помочь ИТ-группе Nolte Küchen в точном мониторинге и автоматической обработке обновления клиентов для их HCL Notes развертывания, новые MarvelClient возможности будут установлены в 2021 году. Это позволит их ИТ-администраторам заранее выявлять и устранять любые проблемы клиентов, прежде чем они станут проблемой.

Nolte Küchen — любимый кухонный бренд Германии.

 

Как один из крупнейших в мире производителей кухонной мебели, Nolte Küchen с 1950-х годов выступает за надежность и высокий уровень точности. По сей день семейная компания опирается на немецкое производство и характеризуется высочайшими стандартами качества.

 

Чтобы поставлять лучшую современную мебель, Nolte Küchen постоянно совершенствует свою продукцию и производственные процессы.

 

Ежедневно 880 кухонь отправляются в более чем 60 стран мира.

panagenda продукты в использовании:

Поделиться историю

Больше успешных историй

Узнайте больше о том, как другие клиенты добились успеха благодаря нашим решениям и опыту.