Customer Story
Ведущая швейцарская страховая группа CSS обеспечивает повышенную оперативность, автоматизацию и удобство для пользователей более чем 3,200 HCL Notes клиенты. Все благодаря panagendaАвтора MarvelClient.
CSS Kranken-Versicherung AG
Страхование
2700
Европа, Швейцария
Основано в 1999
Вызовы
CSS Kranken-Versicherung AG
Страхование
2700
Европа, Швейцария
Основано в 1999
Итоги
Стандартизированные клиенты Notes через Citrix VDI и Citrix
Автоматизированные заметки одиночные Вход (SSO) в Citrix
Упрощенные межведомственные процессы и автоматизированные установки
Улучшена производительность Citrix для всех пользователей
Сокращение усилий по администрированию и повышение операционной эффективности
Успешный переход на почти полностью удаленную работу
Решение проблем удаленной работы
CSS Kranken-Versicherung AG, лидер рынка базового страхования в Швейцарии, использует HCL Notes/Domino как общекорпоративное общение и collaboration решение с 1999 года. Корпоративная платформа позволяет их сотрудникам работать из разных офисов, расположенных по всей Швейцарии, а также в дороге, сохраняя при этом высокую производительность.
Поддержание производительности стало все более серьезной проблемой во время пандемии, особенно для страховых компаний. Целые офисы опустели и перешли на удаленную работу, деловые встречи и встречи с клиентами переместились в виртуальное пространство, трансформировав способ работы и взаимодействия друг с другом.
точка зрения
Коммуникация Software Проблемы надежности
Вы работаете в страховой компании. Отправляетесь ли вы на встречу с клиентами или работаете из дома из-за начала пандемии, вы зависите от своего HCL Notes клиент software для вашего бизнеса и общения с клиентами. Если это software ненадежна, регулярно дает сбои, то она напрямую влияет на вашу производительность и способность выполнять свою работу.
Поддержка двухклиентского ландшафта
Компания CSS Kranken-Versicherung AG стандартизировала Citrix для запуска своей системы конечных точек. software для всех компьютеров сотрудников. Существуют две различные конфигурации клиента для HCL Notes работает на Citrix, один для обычных конечных пользователей и второй для 250 ИТ-администраторов и разработчиков. Как оказалось, этот второй образ с виртуализированным рабочим столом (Xen Desktop) вызывал большую часть проблем со стабильностью для клиента Notes.
Еще до начала пандемии COVID-19 компания CSS уже боролась с этими проблемами производительности и стабильности клиента Notes, работающего в их среде Citrix. Когда сотрудникам было поручено работать из дома, все стало еще хуже, а количество запросов в службу поддержки увеличилось. Решение было крайне необходимо. После консультаций с panagendaбыла создана проектная группа для проведения углубленной оценки с использованием MarvelClient решение и внедрить исправление, которое можно было бы быстро развернуть.
Проверка решения
Первым шагом будет поиск лучшей и наиболее стабильной конфигурации Citrix для поддержки клиента Notes, сначала на тестовой ферме, а затем с пилотными пользователями. Были рассмотрены следующие четыре пункта:
- Новая установка клиента Notes на основе panagendaспецификации
- Настройка оптимизации производительности для компьютеров
- Реализация MarvelClient Roaming для улучшения времени запуска клиента Notes
- Перенос каталога данных на тестовую ферму
Стандартизированная конфигурация оказалась успешной
Во время оценочного тестирования нескольких конфигураций проектная группа определила стандартную настройку, включающую выделенный HCL. software патчи, которые были полностью надежными. Следующие шаги были включены как часть окончательного развертывания:
- Наблюдения и советы этой статьи мы подготовили на основании опыта команды MarvelClient Roaming настроен и обновлен мастер-образ для фермы Citrix обычных пользователей.
- Новый MarvelClient Roaming мастер-образ для разработчиков создан и настроен.
- MarvelClient Roaming был настроен для всех пользователей, чтобы и разработчики, и обычные пользователи могли перемещаться в обоих направлениях.
- Еще одно решение от panagenda, SecurityInsider Light, был дополнительно установлен для поддержки MarvelClient системы.
точка зрения
Коммуникация Software Стабильность
Вы по-прежнему работаете в той же страховой компании; однако все изменилось. Теперь вы можете положиться на свое общение software работать надежно. Вы можете эффективно управлять своими клиентами, независимо от того, работаете ли вы дома, в дороге или в офисе компании. В результате повышается личная продуктивность и моральный дух сотрудников.
Будущее выглядит ярким
В будущем CSS планирует привлечь panagendaтехнических экспертов для дальнейшей оптимизации серверной инфраструктуры HCL Domino. Их цель — снизить капитальные затраты, повысить эффективность и воспользоваться преимуществами инноваций и тенденций автоматизации. Их ключевой задачей является оптимизация цифрового опыта сотрудников.
CSS Group со штаб-квартирой в Люцерне — это швейцарская страховая группа, специализирующаяся на медицинском страховании.
С более чем 1.4 миллиона застрахованных в обязательном медицинском страховании, CSS является крупнейшим базовым страховщиком в Швейцарии.
У компании более 1.6 миллиона клиентов, общий годовой объем страховых премий составляет 6.5 миллиардов швейцарских франков, в ней работает около 2700 человек, и она управляет более чем 100 агентствами по всей стране.
panagenda продукты в использовании:
Поделиться историю
Хочу узнать как MarvelClient может решить проблемы, характерные для вашего бизнеса?
Расскажите нам о своей задаче. Мы можем помочь вам решить.