Представляем мониторинг производительности конечных точек для M365

Microsoft гарантирует 99.9% времени безотказной работы M365, но это не гарантирует, что у каждого пользователя будет отличное время отклика.

У пользователя может быть старый беспроводной маршрутизатор в домашнем офисе. У них может быть медленное соединение с провайдером. В большинстве случаев низкая производительность и медленное время отклика не связаны с облаком Microsoft. А с учетом того, что в наши дни так много работников умственного труда получают доступ к M365 из дома, а организации полагаются на Teams для голосовых и видеовызовов, это требует от групп ИТ-поддержки понимания основной причины низкой производительности, чтобы они могли эффективно устранять проблемы. В соответствии с недавнее исследование Gartner, почти половина сотрудников в США будут продолжать работать удаленно, по крайней мере, некоторое время после пандемии.

Вот почему так важно собирать показатели пользовательского опыта с исходных конечных точек. Только когда вы связываете клиентские системы и устройства с аналитикой производительности, вы получаете полное представление о производительности приложений для облачных служб, таких как M365. Новый модуль доступен в OfficeExpert помогает предоставить организациям точный data analytics им нужна полная сквозная оценка производительности M365.

Если вы хотите использовать более активный подход к управлению уровнями взаимодействия с пользователем M365, вам нужно начать с конечной точки и отслеживать полную картину, включая следующее:

OfficeExpert EPM включает легкий software приложение, которое за считанные секунды безопасно развертывается на конечных точках пользователей в вашей организации, включая ноутбуки, смартфоны и интегрированные решения Teams (например, Teams Meeting Rooms и Surface Hub). Этот агент устройства работает в контексте пользователя, не требуя прав администратора, и собирает данные непосредственно с устройства, отслеживая производительность приложений и скорость сети, позволяя вам наблюдать за работой пользователей, как если бы вы стояли у них за плечом. Эти агенты постоянно собирают данные о производительности и передают отчеты центральному приложению, где информация агрегируется и индексируется для анализа и составления отчетов.

Этот процесс позволяет организации объективно отслеживать взаимодействие с пользователем с каждой конечной точки. Когда новые пользователи подключатся к среде или существующие пользователи обновят свои устройства, они получат приложение агента устройства, чтобы начать отслеживать свою производительность. Все устройства и соответствующие показатели производительности, относящиеся к конкретному пользователю, упорядочены по его профилю, используя его уникальную идентификацию.

OfficeExpert EPM обеспечивает сквозную видимость точного опыта, с которым сотрудники сталкиваются в своей повседневной работе с M365. Решение позволяет заблаговременно решать ИТ-проблемы конечных пользователей, чтобы улучшить их работу. Вы можете быстро определить старые, неподдерживаемые гарнитуры, которые, как известно, вызывают проблемы. Панели мониторинга показывают, какие пользователи имеют низкую производительность в своих домашних сетях или медленное время отклика интернет-провайдера. Обеспечивая видимость всех компонентов, участвующих во времени отклика M365, OfficeExpert EPM помогает организациям диагностировать проблемы взаимодействия с пользователем и быстро реагировать на них до того, как они станут хроническими проблемами.

Используя оперативные и исторические данные о производительности приложений M365 на глобальном, локальном и индивидуальном уровнях, организация может точно определять,event сбои в обслуживании, которые влияют на производительность и моральный дух сотрудников. Четыре основных преимущества, предоставляемые OfficeExpert EPM включают следующее:

Производительность конечных пользователей зависит от четкого понимания ИТ-отделом того, как работает конечная точка, и способности своевременно устранять проблемы. Если вам интересно узнать больше о OfficeExpert Решение EPM и то, как оно может помочь вам оптимизировать производительность вашего Microsoft 365 среды, пожалуйста, зайдите на наш веб-сайт по адресу https://panagenda.com/officeexpert