Если вы не заметили экспоненциальный рост Microsoft Использование Teams за последние несколько лет, значит, вы, должно быть, живете в пещере без доступа в Интернет. Что collaboration и коммуникационной платформе едва исполнилось пять лет, а уже более 270 миллионов активных пользователей. И да, если вам интересно, это потрясающий рост. Вот ТОП-4 причины, по которым правила Teams, на основе интервью с корпоративными организациями по всему миру.

Но ничего такого успешного не бывает без некоторых бородавок. Итак, нам было любопытно, есть ли какие-либо проблемы с использованием Teams, особенно для тех корпоративных организаций, где Microsoft ориентируется на своих продавцов EPG. Чтобы выяснить это, мы тщательно изучили показатели производительности для качества звонков Teams из нашей клиентской базы. По состоянию на май 2022 года наша OfficeExpert Решение EPM отслеживает более 1 миллиона конечных точек пользователей, принадлежащих корпоративным клиентам.

Редлайны производительности для Microsoft Teams

То, что мы обнаружили, поразительно и может быть использовано в качестве своего рода тахометра для организаций, развернувших Teams. Моделирование рейтингов «хороший» и «плохой» из CQD Майкрософт for Teams качество звонков по сравнению с показателями производительности оборудования (ЦП/память) и показателями производительности сети предоставили нашей команде по обслуживанию ценный набор аналитических данных для оптимизации производительности Microsoft Teams. И все точки данных анонимны, что отлично подходит для определения средних базовых и максимальных красных линий.

Эти точки данных позволят группам ИТ-операций определить, какие пользователи сталкиваются с максимальными ограничениями, которые напрямую влияют на производительность качества звонков их команд.

Это будет двухчастный blog серия, посвященная результатам нашего анализа. Этот начальный blog будет охватывать аппаратные ограничения, влияющие на качество голосовых вызовов Teams. Следующий blog обсудим ограничения производительности скорости сети, которые негативно влияют на качество связи.

Ограничения производительности оборудования, влияющие на качество звонков Teams

Отправка и прием вызовов через Microsoft Teams зависит от вычислительной мощности вашего конечного устройства. Это связано с кодеками протокола передачи голоса по Интернету (VoIP), которые преобразуют аналоговые голосовые сигналы в цифровые пакеты или сжатую цифровую форму для передачи, а затем обратно в несжатый аудиосигнал на каждой конечной точке. Слово кодек на самом деле представляет собой комбинацию двух терминов: сжатие и декомпрессия. Кодеки VoIP определяют качество звонка и задержку в звонке или собрании Teams, поскольку звонок происходит через Интернет. Для более старых и медленных компьютеров это может быть узким местом из-за отстающих скоростей процессора и доступной памяти.

Из наших исследований клиентов мы смогли провести жесткую линию для групп ИТ-операций, чтобы понять максимальные ограничения на использование ЦП и памяти. Превышение этих красных линий оказало прямое негативное влияние на показатели качества звонков для наших клиентов:

  • Средняя загрузка ЦП > 80%
  • Процент используемой оперативной памяти> 74%

Если производительность использования ЦП и памяти оставалась ниже этих пределов во время вызова Teams или соответствия воспринимаемому качеству, это было достаточным. Как видно из рисунка ниже, доступные Процент оперативной памяти должен быть ниже 74% для эффективной работы Teams.. Как только компьютер превышает эту красную черту, качество звонков в Teams начинает ухудшаться.

Среднее использование ЦП и ОЗУ во время вызовов Teams
Пример: OfficeExpert EPM — среднее использование ЦП и ОЗУ во время вызовов Teams

Единое окно для устранения неполадок с аппаратными ограничениями

Поскольку Teams играет важную роль в текущем успехе вашей организации, пришло время сосредоточиться на его производительности. Хорошая новость заключается в том, что вы можете многое сделать, чтобы улучшить аппаратные ограничения. Чтобы узнать, какие шаги вы можете предпринять для оптимизации производительности Microsoft Teams и качества звонков для ваших пользователей, вам потребуется полная информация о сквозном пути и выявление узких мест, которые вызывают проблемы для каждого пользователя.

Наша OfficeExpert EPM решение собирает всю информацию о производительности с точки зрения конечной точки. Это особенно полезно для пользователей домашнего офиса. Данные агрегируются и объединяются с ценной статистикой из Microsoft CQD, чтобы предоставить полезную аналитику как ИТ-администраторам, так и другим группам, которым поручено устранять неполадки с качеством вызовов Teams. Имея под рукой эту информацию, они могут оценить качество своих звонков и совещаний с высоты птичьего полета.

Если вы хотите узнать больше о наших OfficeExpert Решение EPM и как оно может вам помочь активно устранять неполадки производительности оборудования для развертывания Teams, посетите нашу обзорную страницу в Интернете или зарегистрируйтесь для получения пробной версии по адресу https://www.panagenda.com/products/officeexpert.