Сократите расходы на ИТ с помощью стратегии обновления оборудования, ориентированной на нужды и потребности конечных пользователей

Каждая группа ИТ-операций знает, что всегда требуется замена оборудования — будь то сервер, принтер или ноутбук сотрудника. Но как ИТ решает, КОГДА обновлять? Инструкций не существует, но традиционные циклы обновления оборудования обычно происходят каждые три-пять лет. Это исторически обусловлено:

Сегодня эти предположения ошибочны. Они вынуждают принимать произвольное решение о дорогостоящих циклах обновления оборудования на основе календарной даты. Однако решение должно приниматься на основе данных, основанных на реальных потребностях конечного пользователя.

Существует лучший и более современный способ планирования циклов обновления оборудования: использование решения Digital Experience Monitoring (DEM). Анализируя производительность цифровых устройств каждого пользователя, группы ИТ-операций могут гарантировать, что пользователи получат новые устройства, которые им действительно нужны, и тогда, когда они им понадобятся. С помощью этого 'стратегия закупок на основе потребностей, вы можете сократить затраты на ИТ, отсрочив расходы на оборудование еще на 1-2 года.

Стратегия закупок, основанная на потребностях, отходит от обновления устройств на основе произвольного срока. Он опирается на данные телеметрии с каждого устройства, чтобы определить фактические потребности пользователя. Это позволяет ИТ-специалистам определить, соответствует ли устройство приемлемым цифровым параметрам для повседневной работы. Как это выглядит для экономии затрат на ИТ?

Представьте себе организацию из 10,000 25 человек. Если первоначальная закупка оборудования происходит циклично, по нашим оценкам, 2,500% конечных пользователей будут нуждаться в обновлении каждые четыре года, что означает развертывание XNUMX новых устройств каждый год.

Ориентировочная стоимость нового устройства = 1,000 долларов США.

Ежегодно закупаются новые устройства = 2,500

Годовые капитальные затраты = 2.5 миллиона долларов.

Это немаловажное соображение для расходов на ИТ. Если вы откладываете эти расходы хотя бы наполовину каждый год, ваша организация среднего размера может инвестировать более 1 млн долларов в другие инициативы, такие как повышение кибербезопасности или модернизация комнат для видеоконференций.

Вы хотите сократить расходы на ИТ. С чего начать? В любой стратегии закупок, основанной на потребностях, вы начинаете с оценки текущей машины пользователя, независимо от того, где он работает, и определяете, может ли она выполнять задачи, необходимые для их работы. Вам необходимо оценить ресурсы устройства во время интенсивного использования и требований обычной рабочей деятельности пользователя. Мониторинг приложений для общения в реальном времени, таких как Microsoft Teams, может быть очень полезным — они создают наибольшую нагрузку на персональные компьютеры. Эти «толстые клиенты» software приложениям требуются более быстрые машины с большим объемом памяти.

Вы можете использовать Microsoft Teams как «канарейку в угольной шахте», потому что она обеспечивает высшую отметку для приемлемых параметров цифрового взаимодействия. Если Microsoft Teams не имеет соответствующего ЦП и памяти для последовательной обработки ввода/вывода голосовых потоков, страдает качество связи, и конечные пользователи сразу замечают это.

Именно здесь на помощь приходит решение DEM нового поколения с точными показателями производительности. Мониторинг цифрового опыта (DEM) быстро стал важным ИТ-требованием для корпоративных организаций, поддерживающих новый мир работы. Каждый бизнес в той или иной степени стал цифровым. Отслеживание работоспособности устройств конечных пользователей помогает поддерживать продуктивность сотрудников в каждой организации.

Некоторые из ключевых показателей для мониторинга с точки зрения устройства конечного пользователя включают в себя:

После того как вы определили, какие показатели следует оценивать, ИТ-операциям необходимо:

Это позволяет быстро определить, какие пользователи нуждаются в замене устройств, а какие могут быть продлены на более длительный срок. Например, пользователи, использующие приложения, занимающие много памяти, такие как Microsoft Teams, испытывают ухудшение качества связи.

Традиционные инструменты мониторинга производительности ИТ оптимизированы для центров обработки данных и централизованных офисов, где сотрудники получают доступ к системам из корпоративной инфраструктуры. Эти инструменты больше не охватывают современную гибридную ИТ-среду с большим количеством пользователей, работающих вне офиса. Существуют огромные «слепые зоны» с мониторингом цифрового опыта для этих удаленных работников. Эта «последняя миля» видимости продолжает оставаться проблемой, с которой борются группы ИТ-операций. Они требуют полной видимости, независимо от того, где работают пользователи.

Большинство организаций могут сказать вам, какие приложения находятся на устройстве пользователя, но не могут сказать, как часто они используются, какие уровни производительности или какие ресурсы они потребляют. Новейшие решения DEM собирают все эти данные телеметрии. Они сосредоточены на мониторинге конечной точки, независимо от того, где работают пользователи. Они используют интеллектуальные агенты, работающие в контексте пользователя, без прав администратора, и собирают данные непосредственно с конечного устройства, отслеживая производительность устройства и скорость сети. Это позволяет ИТ-операторам просматривать взаимодействие с пользователем «через плечо». Эти агенты постоянно собирают данные о производительности и передают отчеты центральному приложению, где информация агрегируется и индексируется для анализа и составления отчетов. Эти современные решения ЦМР эффективно закрыть слепые зоны для мониторинга сквозной цифровой опыт для всех работников. И они предоставляют точные показатели производительности устройства, необходимые для определения необходимости обновления/обновления.

Мы учли эти особенности при архитектуре и разработке OfficeExpert. Это приложение SaaS собирает всю информацию о производительности устройства конечного пользователя с точки зрения конечной точки и предоставляет ее в едином окне для проверки. Он расширяет возможности ИТ-операций благодаря анализу данных, который показывает фактическое потребление ресурсов пользователем, собирает данные и объединяет их с ценной статистикой из Microsoft CQD. Это обеспечивает полезную информацию как для ИТ-администраторов, так и для других групп, которым поручено выявление неэффективных устройств конечных пользователей.

Имея под рукой эту информацию, ИТ-операторы получают общее представление о цифровых возможностях пользовательских устройств. Не на основе синтетической транзакции или нормализованных данных для группы сотрудников — OfficeExpert оценивает интерактивную производительность во время работы, чтобы помочь определить оптимальные ресурсы для этого отдельного пользователя. Только когда вы свяжете использование клиентских приложений и аналитику производительности устройства, вы получите полное представление об истинном цифровом опыте пользователя.

Пример снимка экрана ниже показывает, как OfficeExpert отчеты об использовании ЦП и памяти во время сегментов пиковой производительности голосовых вызовов Microsoft Teams. Здесь вы можете видеть, что нет необходимости менять местами какие-либо процессоры. Единственным узким местом для некоторых устройств будет оперативная память, обычно для устройств с объемом от 8 до 15 ГБ.

Пример снимка экрана ниже показывает, как OfficeExpert предоставляет моментальный снимок активных приложений и связанного с ними потребления ЦП и памяти в разные временные интервалы.

Переход к стратегии закупок циклов обновления оборудования, основанной на потребностях, требует целостного и комплексного подхода к мониторингу и измерению производительности устройств конечных пользователей. OfficeExpert это уникальный решение ЦМР в этом отношении. Он предоставляет подробные сквозные данные о производительности всех оконечных устройств — сети, ЦП, использовании памяти, запущенных фоновых процессах, подключенном оборудовании, драйверах и software Приложения. Он собирает информацию от легко развертываемых локализованных агентов, работающих на конечных точках компьютеров. Эти агенты собирают самые точные показатели для измерения производительности на протяжении всего цифрового пути. Информация собирается и систематизируется с помощью мощных отчетов пользовательского интерфейса и графических информационных панелей. Эта аналитика помогает ИТ-операции группы для проведения анализа первопричин сетевых проблем, выявления аппаратных узких мест, вызывающих проблемы с цифровым интерфейсом. Чтобы увидеть, как OfficeExpert поможет вам подготовиться к обновлениям вашего оборудования, зарегистрируйтесь для наш предстоящий webinar Февраль 16 — в прямом эфире и по запросу.

Идея запланированного цикла обновления устройства — известного и последовательного графика обновлений оборудования — является одной из основ составления бюджета на ИТ. Решения DEM новой эры, такие как OfficeExpert может помочь расширить видимость ИТ для ограничений ресурсов. Они позволяют организациям сократить расходы на ИТ и выбрать правильный размер своих пользовательских устройств на основе объективных данных, основанных на потребностях, а не произвольных сроках обновления. Если вам интересно узнать больше о нашем OfficeExpert Решение DEM и то, как оно может помочь вам внедрить стратегию обновления оборудования «на основе потребностей», посетите нашу обзорную страницу в Интернете или зарегистрируйтесь для получения пробной версии по адресу https://www.panagenda.com/products/officeexpert.