Влияние на организационные изменения с помощью ConnectionsExpert

В моем предыдущем blog Почта 'содействовать Employee Engagement с помощью аналитики использованияЯ описал быстрые и простые шаги, чтобы дать вам представление о состоянии вашего собственного Корпоративная социальная сеть (ESN), просто измеряя количество входов в систему.

Регистрационные номера важны, поскольку они дают первое представление о том, как практикующие специалисты в вашей организации используют ваш ESN. Хотя они могут помочь вам понять настоящее и будущее collaboration тенденции, они не предоставляют никакой дополнительной информации о фактической добавленной стоимости ESN.

Даже при высоких показателях адаптации (регистрационных номерах) нельзя быть уверенным в том, что такие организационные цели, как повышение collaboration, производительность и инновации будут достигнуты. Однако цифры помогут вам определить первые важные шаги к повышению уровня адаптации.

Давайте рассмотрим 2 сценария:

В этом blog сообщение, я сосредоточусь на сценарии 1, а сценарий 2 будет рассмотрен в следующем blog после.

Если 40% сотрудников заходили в систему в течение определенной недели, то 60% специалистов-практиков этого не делали. Возвращаясь к моей мысли из введения: можем ли мы использовать эти два значения, чтобы сделать обоснованное утверждение о типе сотрудничества и collaboration в компании и создание ценности ESN?

Я бы сказал ДА, так как мы уже можем начать рисовать картину.

Вот хорошая новость — 40% участников посетили вашу социальную сеть. Они знают о ESN как об источнике информации, collaboration, обмен знаниями и социальные сети.

Несмотря на известный Правило 90-9-1, большинство из этих вовлеченных членов, так называемых соглядатаи, вероятно, будет только просматривать и потреблять информацию. Но есть и ранние участники. Они активные практики, которые делятся идеями и взаимодействуют с другими участниками, зажигая искру, которая зажигает социальную сеть. collaboration внутри вашей организации.

Социальное влияние сильно зависит от первых последователей. Чем больше первопроходцев основываются на идее, продукте или услуге, тем больше людей последуют их примеру. Скоро они будут влиять на новых участников, чтобы они присоединились к вам.

Среди соглядатаи, вы можете провести различие между активными и пассивными. Отличие в том, что активный Lurker будет использовать и распространять информацию, полученную из внешних источников, таких как электронная почта, встречи, презентации или даже во время общения (обед, кофе-брейк).

Таким образом, все заинтересованные участники, заходящие на вашу платформу социальной сети, уже приносят пользу вашей организации.

Вовлеченные участники — лучшие продавцы вашей платформы. Сосредоточьте свое время и энергию на этой конкретной группе, вместо того, чтобы всегда пытаться поощрять новых членов. Сарафанный маркетинг может стать мощным способом повысить скорость адаптации ESN и превратить новых участников в активных участников.

Вовлеченные участники не только используют полученные знания в своей работе, но и делятся ими со своими коллегами в своей собственной офлайн-сети, сохраняя при этом содержание в community Соответствующий.

Вот что вы можете сделать, чтобы сохранить импульс:

Рассмотрим оставшиеся 60%. Вы их помните? Это практикующие знания, которые вообще не заходили на платформу. Должны ли вы просто игнорировать их и позволить первопроходцам убедить их присоединиться? Пожалуйста, не надо.

Неиспользование не означает автоматически отсутствие интереса. Ваши евангелисты в социальных сетях уже знают, что список причин, по которым вы не присоединяетесь, может быть обширным. От незнания о существовании социальной платформы до потенциального отсутствия guideлинии о том, как использовать и использовать его более эффективно. Вот почему так важно понимать мотивы каждого сотрудника, чтобы предоставлять конкретные и актуальные программы поддержки тем, кто в этом нуждается.

Сотрудники адаптируются в своем собственном темпе; не твое. Адаптация — это на 80 % поведение, мышление и культура, а также на 20 % технология. Сосредоточьте свою информационную кампанию на моделировании нового поведения и деловой практики, а не на механизмах использования платформы социальных сетей.

Позвольте мне привести вам простой, но последовательный пример того, как я адаптировался к интернет-магазину и изменил свое покупательское поведение, основываясь на преимуществах:

Основными преимуществами, которые изменили мое отношение к онлайн-покупкам, были:

Теперь вы можете задаться вопросом, какое это имеет отношение к адаптации к корпоративным социальным сетям?

Collaboration это о людях. Это зависит от доверия и реализации преимуществ. В конечном счете, люди хотят участвовать, чувствовать себя в безопасности и чувствовать, что участие поможет им улучшить свою работу.

Люди могут меняться с помощью технологий, вам просто нужно guide их:

Как видите, все is возможный. Шоу-стоперов нет. Вам просто нужно сосредоточить свою энергию, усилия и тяжелую работу на правильных измерениях, чтобы достичь еще более высоких показателей цифровой адаптации. Каждый практик знаний бесценен для работы над единой общей целью: улучшить способы обучения, обмена информацией, общения и более эффективной работы. В этом и заключается реальная ценность вашей корпоративной социальной сети.

Что являетесь сделано сегодня?

Предположим, что все, и я имею в виду на самом деле каждый в вашей организации входит в систему ежедневно.

Как узнать, все ли используют его для достижения целей организации? Глядя на IBM Connections Community метрики, используя ConnectionsExpert, вы сможете определить collaboration поведение и тенденции в вашей собственной организации.

Об этом я расскажу в следующем blog Почта "Повышение эффективности ваших сообществ IBM Connections с помощью ConnectionsExpert».